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文檔簡介
1、學(xué)習(xí)園地學(xué)習(xí)園地(第七期)(第七期)培訓(xùn)時(shí)間:培訓(xùn)時(shí)間:20111025201110251818:3030——2020:3030培訓(xùn)地點(diǎn):比三加會(huì)議室培訓(xùn)地點(diǎn):比三加會(huì)議室培訓(xùn)課程:金正昆培訓(xùn)課程:金正昆——商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀?正式場(chǎng)合的形象設(shè)計(jì):“高端”男人看表,女人看包;“中端”:男人看腰,女人看頭。女人看頭:發(fā)型要和身份符合,頭發(fā)不長于肩。年齡越小束發(fā)越高;男人看腰:一個(gè)人腰上所掛東西的件數(shù)和他的社會(huì)地位成反比。一、善于表達(dá)(上):
2、形式表現(xiàn)內(nèi)容一、善于表達(dá)(上):形式表現(xiàn)內(nèi)容1、要表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重,規(guī)范表達(dá)、要表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重,規(guī)范表達(dá)思考:雙排座轎車的上座在哪里?思考:雙排座轎車的上座在哪里?1)雙排座轎車的上座:社交場(chǎng)合不同,上座的位次不同;人際關(guān)系不同,位次不同;2)客人坐在哪里,那里就是上座3)社交場(chǎng)合的上座:主人親自開車時(shí),副駕駛位置為上座;4)公務(wù)接待的上座:專職司機(jī)開車時(shí),副駕駛座是隨員座,后排右座為上座;5)VIP的上座或安全的上座:司機(jī)后面的座位
3、,安全性最高6)受過訓(xùn)練的司機(jī):開車到酒店時(shí),右座門正對(duì)大堂正門。7)受過訓(xùn)練的門童:只拉右座的門2、管理的三段論、管理的三段論1)把想到的事情記下來(立規(guī)矩);2)按照寫下的去做(守規(guī)矩);3)把做的事情記下來.(總結(jié)經(jīng)驗(yàn))二、善于表達(dá)(下)二、善于表達(dá)(下)CASE:CASE:西裝著裝西裝著裝:有所謂,有所不為。穿西裝如何體現(xiàn)自己身份?有所謂,有所不為。穿西裝如何體現(xiàn)自己身份?1.1.男人穿西裝,三個(gè)三:人穿西裝,三個(gè)三:1)三色原
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