智慧銀行體驗(yàn)中心建設(shè)實(shí)施方案建議

1、智慧智慧銀行體行體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)實(shí)設(shè)實(shí)施方案建施方案建議第一部分第一部分建設(shè)智能智能銀行體行體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的背景網(wǎng)點(diǎn)的背景一、智慧一、智慧銀行的概念行的概念智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新思維模式來(lái)審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提升效率和降低成本，達(dá)到有效的客戶管理和高效的營(yíng)銷績(jī)效的目的。智慧銀行的支撐平臺(tái)是智慧門戶，其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化，目

2、標(biāo)是增強(qiáng)本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，為社會(huì)公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務(wù)。智慧銀行的行動(dòng)路線應(yīng)先分析本行業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)內(nèi)外最佳實(shí)踐，把握未來(lái)金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，確定以人為本的定位和戰(zhàn)略，明確運(yùn)營(yíng)模式，細(xì)化階段性目標(biāo)，制定實(shí)施路線，實(shí)施變革管理和持續(xù)改進(jìn)方案，最終達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。二、同二、同業(yè)在建在建設(shè)智慧智慧銀行方面的探索行方

3、面的探索花旗銀行將智能銀行的概念引入到中國(guó)?；ㄆ臁爸悄茔y行”網(wǎng)點(diǎn)除WIFI全覆蓋、銀行提供無(wú)線耳機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)終端等獨(dú)家體驗(yàn)行”建設(shè)規(guī)劃中重要的產(chǎn)學(xué)研一體化實(shí)驗(yàn)基地。以建設(shè)實(shí)驗(yàn)室為契機(jī)，中行將在全國(guó)范圍內(nèi)選擇示范網(wǎng)點(diǎn)作為實(shí)驗(yàn)室的延伸驗(yàn)證基地，并將其中部分網(wǎng)點(diǎn)打造成“智能網(wǎng)點(diǎn)”和未來(lái)銀行“旗艦店”，負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、創(chuàng)意收集、需求咨詢、先行先試總行創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品等工作。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)中，集中展現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的最新研發(fā)成果和中行新上線產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，突出中

4、國(guó)銀行銳意進(jìn)取的品牌形象和創(chuàng)新理念。通過(guò)分析同業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以得出，智慧銀行是集合科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的精華，體現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)，提升客戶體驗(yàn)，引導(dǎo)客戶需求，樹(shù)立品牌形象。而依托于實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)是建設(shè)智慧銀行的常見(jiàn)途徑。三、體三、體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)是探索智慧網(wǎng)點(diǎn)是探索智慧銀行的行的試驗(yàn)試驗(yàn)田智慧銀行建設(shè)是一項(xiàng)內(nèi)涵豐富、內(nèi)容廣泛、涉及領(lǐng)域眾多的工作，是銀行經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的下一個(gè)目標(biāo)。如何建設(shè)智慧銀行是一個(gè)恢宏的大課題，通過(guò)建設(shè)一個(gè)體驗(yàn)中心可以集合我行