美容師崗位職責(zé)

1、聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所美容師崗位職責(zé)美容師崗位職責(zé)一、美容師職責(zé)一、美容師職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：2、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示；3、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程

2、序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；4、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢(xún)客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息：5、以客觀(guān)公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋?zhuān)?、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等：7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能；8、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則1、注重

3、儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；2、愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫(xiě)登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮3、認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品；4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的皮膚來(lái)推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；5、對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專(zhuān)業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽(tīng)顧客的說(shuō)話(huà)，但并非牽連別人的問(wèn)題；當(dāng)一位顧客向你咨詢(xún)?cè)\斷的事情

4、，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍?zhuān)家：對(duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的話(huà)題；不談自己私事，少說(shuō)多聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾；6、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的感覺(jué)，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿(mǎn)，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)

5、準(zhǔn)會(huì)所世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專(zhuān)用柜，請(qǐng)將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”4、帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻?hù)溝通，自然地對(duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說(shuō)：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢(xún)問(wèn)客人的舒適情況。5、護(hù)理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)

6、水等產(chǎn)品是否備齊，若無(wú)應(yīng)馬上補(bǔ)充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。6、顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰菹?，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時(shí)外顧客準(zhǔn)備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。7、顧客用完點(diǎn)心至前臺(tái)，店長(zhǎng)應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)整個(gè)過(guò)程與效果是否滿(mǎn)意及對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情8、客人出門(mén)，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間，店長(zhǎng)與前臺(tái)也應(yīng)起身相四、專(zhuān)業(yè)美容師的職業(yè)

7、操守規(guī)范四、專(zhuān)業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范（一）（一）、專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；、專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；1、遵守國(guó)家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；2、對(duì)美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè)：3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專(zhuān)業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養(yǎng)；4、言而有信，盡職盡責(zé)：5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：6、友善待人，誠(chéng)懇熱情；7、談吐高雅，善于傾聽(tīng)顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；