美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)

1、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)諺語(yǔ)諺語(yǔ)——開(kāi)會(huì)就會(huì)了開(kāi)會(huì)就會(huì)了開(kāi)會(huì)的意義開(kāi)會(huì)的意義——1、統(tǒng)一思想；2、創(chuàng)新工作方法；3、層級(jí)式開(kāi)會(huì)創(chuàng)造神秘感和優(yōu)越感；開(kāi)會(huì)的類別開(kāi)會(huì)的類別——晨會(huì)（每天）——內(nèi)容：1、提高員工的勢(shì)氣；2、本周的工作重點(diǎn)分布；3、企業(yè)文化導(dǎo)入；4、工作日志檢查；5、業(yè)績(jī)報(bào)備；6、晨讀；夕會(huì)（每天）——內(nèi)容：1、總結(jié)分析當(dāng)日和次日顧客情況；2、總結(jié)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和不足并提出改進(jìn)方法；3、訓(xùn)練話術(shù)及目前演練任務(wù)的總結(jié)；4、分享

2、成功與失敗的案例；5、學(xué)習(xí)并總結(jié)技術(shù)手法的特色（客戶認(rèn)可）；6、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容。銷售會(huì)（每周）——內(nèi)容：1、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況分析；2、客戶到店分析；3、優(yōu)惠方案執(zhí)行分析；4、項(xiàng)目銷售與專業(yè)學(xué)習(xí)；5、工作思維與工作技能的提升；6、統(tǒng)一中高層思想；行政例會(huì)（每周）——內(nèi)容：1、總結(jié)上周行政扣分的情況及分析原因；2、總結(jié)上周的工作計(jì)劃完成與未完成的原因及下周的工作計(jì)劃并達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)；3、總結(jié)上周的突發(fā)性事件進(jìn)行規(guī)類并納入執(zhí)行制度中；4、復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)

3、行政制度；5、崗位職責(zé)宣讀；6、全店目標(biāo)分析；7、上周會(huì)議重要內(nèi)容再次傳達(dá)；8、三欣會(huì)的實(shí)行；9、晨讀；月總結(jié)會(huì)（每月）——內(nèi)容：1、總結(jié)上月的業(yè)績(jī)情況；2、業(yè)績(jī)目標(biāo)啟動(dòng)會(huì)；3、表彰會(huì)（人員成長(zhǎng)、獎(jiǎng)金發(fā)放）；4、自罰承諾會(huì)；5、各部門工作總結(jié)和計(jì)劃確認(rèn)會(huì)；6、企業(yè)文化學(xué)習(xí)會(huì)；7、團(tuán)隊(duì)展示會(huì)；8、下月工作布署會(huì)。年總結(jié)會(huì)（每年）——內(nèi)容：1、年度表彰（人、獎(jiǎng)金發(fā)放）；2、回顧去年的成就做下年的計(jì)劃確認(rèn)；3、戰(zhàn)略計(jì)劃公布會(huì)；中庸的狀態(tài)：不要

4、鋒芒畢露中庸的狀態(tài)：不要鋒芒畢露溝通模式：溝通模式：1、脈絡(luò)背景：2、五感知覺(jué)：聽(tīng)到、看到、觸到、嗅到、償?shù)剑?、再用五感解釋意義：我相信：我推測(cè)：我假定：我想像：我解釋：我幻想：我判斷：我認(rèn)為：4、感覺(jué)：感覺(jué)來(lái)自于兩方面——正向的感覺(jué)：身體感覺(jué)溫暖、被愛(ài)的感覺(jué)、喜歡、吸引、敞開(kāi)、舒服，接近、力量負(fù)向在感覺(jué)：冷漠、不喜歡、仇恨、封閉，排斥、不接受、不舒服、逃避、萎糜、退離、遠(yuǎn)所有感覺(jué)都依判斷而來(lái)5、核對(duì)：與對(duì)方確認(rèn)你的感覺(jué)6、意圖：我的

5、目的，我想做什么，會(huì)做什么7、行動(dòng)：我的所作所為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)培訓(xùn)店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)培訓(xùn)諺語(yǔ)諺語(yǔ)——教育的是人的思想、訓(xùn)練的是人的思維、借由教育別人來(lái)成就自己。教育的是人的思想、訓(xùn)練的是人的思維、借由教育別人來(lái)成就自己。培訓(xùn)的關(guān)鍵：培訓(xùn)的關(guān)鍵：了解需求并滿足需求；培訓(xùn)要有階段性；培訓(xùn)要有考核；培訓(xùn)要有評(píng)估。店長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)：店長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)：給工作思維和工作方向；店長(zhǎng)要培養(yǎng)情商店長(zhǎng)要培養(yǎng)情商諺語(yǔ)諺語(yǔ)——情商就是情緒智力情商就是情緒智力情商包括以下幾個(gè)方

6、面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。