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文檔簡介
1、在傳統(tǒng)觀念中,許多人只是把美容師當作技術人員而已。在這樣的觀念下,美容師的職責往往只限于為顧客進行美容服務,不但造成了人力資源的浪費,更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上,除此之外,美容師還可以而且也應該同時負擔起以下職責:(1)收集情報在現(xiàn)代營銷中,商業(yè)情報變得比以往任何時候都更重要。營銷情報系統(tǒng)已經(jīng)成為整個管理、營運系統(tǒng)的基礎。它包括競爭對手情報、消費者情報、消費滿意度、其他品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面。在美容院
2、,美容師是和顧客交流最多的成員,因此,往往也是最敏銳的感受器。(2)顧客關系管理在傳統(tǒng)營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導向,時至今日,經(jīng)營者們已經(jīng)越來越深刻的認識到,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客關系管理。在美容院的經(jīng)營中,由與服務的附加價值很高,顧客和美容師的關系往往很緊密,有些時候,甚至會出現(xiàn)顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候,顧客的大量流失,就是因為沒有
3、注重顧客關系管理而造成的。對于顧客關系管理這一職能,美容師責無旁貸。(3)消費者教育這是一項極其重要的工作,但長期以來并沒有得到應有的重視。消費者教育本質(zhì)上是一種溝通,是一個價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠留在身邊,靠收買畢竟是不行的,只有良好的溝通才能達成良好的認同,在美容院的專業(yè)程度與顧客嚴重不對稱的情況下,消費者教育就成為不可輕視的必要手段。(4)銷售推廣眾所周知,美容院與顧客達成交易的過程中美容師的
4、作用是極其重要的??墒潜M管如此,至今仍有很多美容師只是把自己當作技術服務人員,而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難,但這一認識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的?!锿耆冎兴幘G色療效產(chǎn)品★內(nèi)調(diào)外治綜合治療的類醫(yī)療經(jīng)營項目★產(chǎn)品線分類最細最長達300余款★永久長效的經(jīng)營項目至今已成功經(jīng)營12年不換品牌★靠療效口啤品質(zhì)作起來的項目★全球最大的化妝品集團經(jīng)營的專業(yè)線項目★強大營銷團隊支持的美容院項目★定位于中高端療效的美容院項
5、目。適合加盟雅致適合加盟雅致軒品牌的幾種情況:品牌的幾種情況:1.有店面(分兩種情況:生意不有店面(分兩種情況:生意不錯和生意不好)。和生意不好)。生意生意還可以:可以:現(xiàn)在有自己的店,生意還行,但是想把生意做的再大些,再選一些療效好、服務好的項目,賺更多的錢,同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。生意不好:生意不好:產(chǎn)品效果一般,留不住顧客,想找一個產(chǎn)品療效好、服務好、貨源有保障的院線產(chǎn)品加盟。2.沒有店面(分兩種情況:有沒有店面(分兩
6、種情況:有經(jīng)驗經(jīng)驗和沒有和沒有經(jīng)驗經(jīng)驗)。)。有經(jīng)驗經(jīng)驗:有美容業(yè)相關經(jīng)驗,做過店長、美容師或者美導,現(xiàn)在想開一家自己的美容院,但是還沒有店面(正在找),想找一個產(chǎn)品效果好、售后服務完善的品牌加盟。沒有沒有經(jīng)驗經(jīng)驗:對美容行業(yè)非常感興趣,想自己創(chuàng)業(yè),但是沒有經(jīng)驗不懂經(jīng)營,不懂管理,想找大品牌、門檻低、產(chǎn)品療效好、加盟政策優(yōu)惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致加盟雅致軒與廠家直接合作技與廠家直接合作技術培訓和售后有保障和售后有保障雅致軒歷經(jīng)
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