設(shè)計(jì)師談單話術(shù)

1、設(shè)計(jì)師談單話術(shù)設(shè)計(jì)師談單話術(shù)二、初次接待客戶：二、初次接待客戶：1、接待客戶，什么樣的開場(chǎng)白，有更強(qiáng)的殺傷力。怎么更好的推銷自己?！澳?！非常高興您來(lái)到家裝您好！非常高興您來(lái)到家裝E站！站！”“在我還沒有為你服務(wù)之前，我想了解一下是什么原因來(lái)到我們公司的呢？”首先找原因，他為什么來(lái)家裝E站，假如我們不去問(wèn)的話，我們會(huì)忽略很多的資訊。他如果說(shuō)是朋友推薦來(lái)的?！澳强磥?lái)你是個(gè)很喜歡交朋友的人，我也和你一樣，希望我們能成為好朋友。你的朋友推薦你

2、來(lái)家裝E站，那恭喜你！你來(lái)對(duì)啦！只要在我們這里裝修過(guò)的朋友，都會(huì)推薦第一個(gè)、第二個(gè)、第三個(gè)來(lái)我們這里。你未來(lái)也會(huì)一樣，你也會(huì)推薦更多的朋友來(lái)我們這里的?！碑?dāng)你去贊美對(duì)方的時(shí)候，心門就打開啦！接下來(lái)很好溝通了。如果對(duì)方說(shuō)是看電視廣告來(lái)的?！澳悄闶莻€(gè)善于捕捉生活資訊的人，我想請(qǐng)教一下我的廣告那一點(diǎn)吸引了你？”（這個(gè)就是客戶潛意思里透漏的信息）假如是廣告主題吸引他來(lái)的，主題很有詩(shī)意，很有意境。那我們可以理解這個(gè)客戶是個(gè)墨水味比較濃的客戶。那我

3、們的溝通就要有文化底蘊(yùn)啦。如果是工地吸引來(lái)的客戶，就是品質(zhì)型的客戶，既然是品質(zhì)吸引來(lái)的，他會(huì)想我是否可以多花點(diǎn)錢呢？“在這個(gè)小區(qū)有十幾二十戶都在裝修，我想請(qǐng)教一下，來(lái)我們家裝E站之前都去過(guò)哪些公司的工地呢？”他會(huì)說(shuō)去過(guò)什么什么工地?！澳悄憧催^(guò)這些工地，感覺我們的工地和別人什么不同呢？”激發(fā)他的欲望，他接下來(lái)會(huì)說(shuō)有什么什么不同?！笆堑?，我們的工地確實(shí)做得非常棒。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，這么好的品質(zhì)肯定有良好的服務(wù)、優(yōu)秀的材料和施工工藝。那么這些都

4、是來(lái)自大量的行動(dòng)和投入的。因此我們的價(jià)格或許比游擊隊(duì)會(huì)適當(dāng)?shù)母咭恍┑摹！蹦埽骸霸O(shè)計(jì)啊，我們的強(qiáng)項(xiàng)是工程，設(shè)計(jì)我們一般般的?！背鰡?wèn)題?！澳俏蚁胝?qǐng)問(wèn)你的房子是在哪個(gè)小區(qū)呢？”不管對(duì)方回答在哪里？我們都要肯定對(duì)方的位置不錯(cuò)，并且說(shuō)我們公司也服務(wù)了不少這個(gè)樓盤的客戶。他當(dāng)初選擇買這里肯定也是對(duì)比過(guò)的，所以每個(gè)人都想得到別人的肯定和贊美的?！笆鞘裁丛蚰惝?dāng)初選擇了買這里呢？”聽到回答之后就肯定和贊美，同時(shí)了解他為什么買這里的，獲得資訊?！澳俏蚁胝?qǐng)

5、問(wèn)張先生，這個(gè)房子大多時(shí)間是你們自己住還是給父母住呢”只有這樣才能了解對(duì)方會(huì)花費(fèi)多少錢來(lái)裝修。同時(shí)設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能的區(qū)分也會(huì)有所區(qū)別的。如果是給小孩教育用的，那么設(shè)計(jì)就要圍繞小孩的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。如果了解到小孩好動(dòng)，設(shè)計(jì)就要素一下，讓小孩安靜下來(lái)。如果小孩很內(nèi)向，那么色彩鮮艷一些，空間就要活潑一些。同時(shí)透過(guò)客戶的衣著、座駕、神情、言談來(lái)了解客戶，見什么人說(shuō)什么話。“我想請(qǐng)問(wèn)一下，您當(dāng)時(shí)買這里，除開樓盤的位置和綠化這些優(yōu)勢(shì)。那就這套房子的內(nèi)部空

6、間是哪個(gè)地方吸引了你？”那他肯定會(huì)介紹什么什么地方是這套房子的亮點(diǎn)，比如說(shuō)空間大、寬敞。“我知道以你的眼光，看你的個(gè)性你不喜歡過(guò)那種拘謹(jǐn)式的生活?，F(xiàn)在的人外部競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng)烈，回到家里自然就需要放松和舒適，因?yàn)榧揖褪切撵`的港灣。”設(shè)計(jì)師一定要懂得贊美式溝通。“張先生、李小姐，不知道對(duì)不對(duì)，我的老師在大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)講過(guò)一句話：他說(shuō)任何戶型都有不到位的地方或者是你不太滿意的地方。那我想請(qǐng)問(wèn)一下，就咱這套房你有沒有什么地方感到稍有不適或者不是很理