小米手機客戶體驗活動方案

1、小米手機客戶體驗活動方案小米手機客戶體驗活動方案一、背景一、背景小米手機是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機。小米手機堅持“為發(fā)燒而生”的設計理念，將全球最頂尖的移動終端技術與元器件運用到每款新品，小米手機超高的性價比也使其每款產(chǎn)品成為當年最值得期待的智能手機。小米手機采用線上銷售模式。手機操作系統(tǒng)采用的是基于roid系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)MIUI。現(xiàn)在的企業(yè)客戶體驗不是單一的，而是從多個方面，從感官、情感、思

2、考、行動、關聯(lián)體驗等多個方面進行體驗，拉攏客戶的心。從體驗目的、主題、體驗設計中讓客戶了解公司的產(chǎn)品和服務。這無疑已經(jīng)成為銷售業(yè)績中的重要環(huán)節(jié)。就發(fā)展趨勢看，未來中國是移動互聯(lián)網(wǎng)的世界。智能手機和應用會承載用戶大部分需求。小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓用戶省一點心。我們將從各種形式來展現(xiàn)小米手機的優(yōu)勢，它是一款適合所有年齡的手機，性價比高，讓所有客戶滿意。2、體驗主題：讓客戶省一點心體驗主題：讓客戶省一點心顧客

3、至上，潮流的引導者，力爭為每一次客戶的購買活動創(chuàng)造一項客戶擁有的美好回憶。3、目標客戶群分析目標客戶群分析青年：青春、潮流、時尚中老年：簡約、低調、凸現(xiàn)生活品質4、圍繞主題的體驗設計圍繞主題的體驗設計1.網(wǎng)絡客戶體驗平臺：小米有自己的官網(wǎng)，可以進行產(chǎn)品的購買，非常方便。產(chǎn)品信息詳盡，方面簡單易操作。網(wǎng)站內容富有表現(xiàn)力，顧客在網(wǎng)購中輕松快樂的買到了自己滿意的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品試用進店的顧客都可以免費試玩我們的產(chǎn)品，深入體會小米產(chǎn)品的優(yōu)勢，提高

4、顧客的購買率。六、現(xiàn)場活動流程六、現(xiàn)場活動流程1、簽到抽獎環(huán)節(jié)設置要點：環(huán)節(jié)設置要點：1.收集用戶手機、郵箱等信息。收集用戶手機、郵箱等信息。2.發(fā)放抽獎卡片發(fā)放抽獎卡片。3.進行第一次進行第一次抽獎，抽出幸運來賓發(fā)放小獎品抽獎，抽出幸運來賓發(fā)放小獎品執(zhí)行要點：執(zhí)行要點：本環(huán)節(jié)主要是暖場環(huán)節(jié)，要控制現(xiàn)場氣氛，引起客戶的興趣本環(huán)節(jié)主要是暖場環(huán)節(jié)，要控制現(xiàn)場氣氛，引起客戶的興趣2、品牌了解環(huán)節(jié)設置要點：環(huán)節(jié)設置要點：讓來賓深入了解小米手機的