小米手機售后情況

1、小米手機售后服務小米手機售后服務——by張秋子，賈亞敏張秋子，賈亞敏一、小米手機的售后政策一、小米手機的售后政策小米手機售后服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規(guī)定》實行售后三包服務，服務內容如下：在三包有效期內，您可依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發(fā)票和三包憑證辦理。1自您購買收貨日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性

2、能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。2自您購買收貨日起8日15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。3自您購買收貨日起12個月內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。4電池、充電器、外接有線耳機、數據接

3、口卡等移動電話機附件，出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售后服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。5您辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元單。二、小米手機售后服務方式二、小米手機售后服務方式小米手機存在兩種購買方式，官網訂購的非合約機或合約機以及在營業(yè)廳購買聯

4、通或電信合約機，所以在退換貨的具體流程上有所差別。（一）若是在官網訂購的非合約機可以直接在網上申請進行退換貨。具體流程如下：1、您可以通過撥打客服熱線或登陸小米網“我的訂單”，在“訂單詳情”下方點擊“申請售后服務”，并請您填寫好相應信息。貨到付款用戶，還請?zhí)峁┙邮芡丝畹你y行賬號以及詳細開戶行信息。例如：招商銀行北京分行中關村支行。2小米看到您的申請，會安排工作人員與您進行退換貨質量確認并辦理相關事宜；3需要您在確認辦理退換貨后，一周內將

5、貨品寄到我公司指定地點。我方收到貨品驗證無誤，可辦理后續(xù)手續(xù)；4因質量問題發(fā)生的退換貨情況，由小米公司承擔退換貨物流費用。非上門辦理地區(qū)，需要您先進行墊付，并將您的銀行帳號、開戶行、姓名等信息一起快遞給我們。小米公司收到您的貨品驗收無誤后，將為您報銷郵費。郵費將轉入您指定的帳號，報銷金額最高上限15元單。5、辦理退貨用戶，我們在收到您的貨品驗收無誤后，一周內為您辦理退款。線上支付的用戶會將費用原路返還退回至您的支付賬號中；貨到付款用戶，

6、會將費用直接打入您再退費申請表中填寫的退款賬號中。（二）若是在小米官網購買的合約機，則需要通過小米之家進行辦理，客戶可以自行聯系小米之家，小米之家工作人員會進行相關確認和退換工作，注意事項如下：四、小米手機售后服務評價四、小米手機售后服務評價小米只重銷量而輕視售后小米在產品質量和售后方面的確顯得弱了很多，在微博和論壇上，隨處都可以看到對小米死機重啟的抱怨，同時，售后不給力也成為小米消費者的一大心病。在小米之家，可以看到諸多需要維修服務的