超市管理系統(tǒng)知識(shí)

1、1超市營銷策略一、一、超級市場超級市場的會(huì)員制促銷的會(huì)員制促銷會(huì)員制的主要目的是保住老顧客。國外的倉儲(chǔ)商店及較大型的超級市場等，往往采用會(huì)員制促銷辦法。當(dāng)消費(fèi)者向商店繳納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)或年費(fèi)后，便成為該商店的會(huì)員，在購買商品時(shí)能夠享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣。具體形式包括：1公司會(huì)員制(cpationmembership)消費(fèi)者不以個(gè)人名義而以公司名義入會(huì)，商店向入會(huì)公司收取一定數(shù)額的年費(fèi)。這種會(huì)員卡適宜于入會(huì)公司內(nèi)部雇員使用。在美國，日常

2、支付普遍采用支票，很少用現(xiàn)金結(jié)算，故時(shí)常發(fā)生透支現(xiàn)象，所以實(shí)際上，公司會(huì)員制是入會(huì)公司對持卡人購買的一種信用擔(dān)保。公司會(huì)員制的會(huì)員在購物時(shí)可享受10％一20％的購物優(yōu)惠和一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。非會(huì)員購物時(shí)不能以個(gè)人支票支付，只能用現(xiàn)金結(jié)算。2終身會(huì)員制(lifelongmembership)消費(fèi)者一次性向商店繳納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)，成為該店的終身會(huì)員，可長期享受一定的購物優(yōu)惠，并且長年可以得到店方提供的精美商品廣告，還可以享受一些免費(fèi)服務(wù)，如電

3、話定貨和免費(fèi)送貨等。3普通會(huì)員制(commonmembership)消費(fèi)者無需向店方繳納會(huì)費(fèi)或年費(fèi)，只需在商店一次性購買足額商品便可申請到會(huì)員卡，此后便享受5％一10％的購物價(jià)格優(yōu)惠和一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。4內(nèi)部信用卡會(huì)員制(internalcredit)適合于大型高檔商店。消費(fèi)者申請某店信用卡后，購物時(shí)只需出示信用卡，便可享受分期支付貸款或購物后15—30天內(nèi)現(xiàn)金免息付款的優(yōu)惠，有的還可以進(jìn)一步享受一定的價(jià)款折扣。二、超級市場的二、超級市

4、場的折扣促銷折扣促銷折扣促銷的主要目的是開拓新顧客。商店在經(jīng)營時(shí)，往往對顧客實(shí)行一定程度的價(jià)格優(yōu)惠或貸款折扣來招徠生意，主要包括：1供應(yīng)商折扣(discountfromsuppliers)供應(yīng)商在一些指定的零售商店或超級市場出售的商品包裝上貼上特殊優(yōu)惠或折扣標(biāo)志，顧客在購物時(shí)只需將其取下并寄送至指定地點(diǎn)，一段時(shí)間后便會(huì)收到供應(yīng)商寄來的可兌現(xiàn)的一定折扣額的支票。2優(yōu)惠券(preferentialtickets)3用，往往能夠取得事半功倍的

5、效果；②廣告宣傳的對象廣泛；不論文化程度高或低，消費(fèi)者經(jīng)過商店都能見得到、看得懂，是大眾化的廣告；③保存的時(shí)間較長，有利于加深消費(fèi)者的印象；④能起到無聲推銷員的作用，激發(fā)起消費(fèi)者的購買興趣，勸導(dǎo)消費(fèi)者購買。(2)表演性廣告是教會(huì)消費(fèi)者使用新產(chǎn)品的廣告，是最能打動(dòng)消費(fèi)者心的廣告。這是因?yàn)椋孩俦硌菪詮V告形式生動(dòng)、活潑，能夠引起人們濃厚的興趣；②面對面地說服消費(fèi)者，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生親近感，對廣告的內(nèi)容易于接受；③當(dāng)眾表演，消費(fèi)者能親眼看到操作

6、表演的結(jié)果，可以增強(qiáng)對新產(chǎn)品的信任感；④新產(chǎn)品是消費(fèi)者還不熟知的產(chǎn)品，只有讓消費(fèi)者懂得使用方法，新產(chǎn)品才能普遍被消費(fèi)者所采用。表演性廣告正好能教會(huì)消費(fèi)者如何使用新產(chǎn)品。何謂口傳信息消費(fèi)者無論購買了一種好的商品，或不好的商品，都會(huì)去向別人講述這件事，并用自己的感情去影響別人，這就是口傳信息。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的交際越來越廣，往來越來越頻繁，因而口傳信息對消費(fèi)者行為的影響就越來越大。所以，商店在花錢大做廣告的同時(shí)，不可忽視這種“義務(wù)廣告”。

7、當(dāng)然，口傳信息既能促進(jìn)消費(fèi)者購買商品，也能阻礙消費(fèi)者購買商品。促進(jìn)消費(fèi)者購買商品的“義務(wù)廣告”是正面的“義務(wù)廣告”，阻礙消費(fèi)者購買商品的“義務(wù)廣告”是負(fù)面的“義務(wù)廣告。商店要爭取顧客，擴(kuò)大銷售，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，應(yīng)當(dāng)積極地?cái)U(kuò)大正面的“義務(wù)廣告”，消除負(fù)面的“義務(wù)廣告”。如何做到這一點(diǎn)呢①尋找出每種商品的創(chuàng)新者和早期采用者，設(shè)法摸清這些人的特點(diǎn)，投其所好，對其實(shí)施重點(diǎn)銷售攻勢。要通過他們的采用，影響更多的人采用。②拿出價(jià)廉物美的

8、商品來。消費(fèi)考同別人談起購買的商品時(shí)，不外乎是質(zhì)量和價(jià)格兩個(gè)方面。質(zhì)量好且價(jià)格低廉就褒，質(zhì)量差而價(jià)格高昂就貶。因此，只有商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，才能使消費(fèi)者覺得購買的商品合算，才會(huì)樂意去做正面的“義務(wù)廣告”，招引別人也來購買。③提供優(yōu)良的服務(wù)。商店的購物環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)項(xiàng)目多、服務(wù)態(tài)度好，就會(huì)在顧客心中留下一個(gè)美好的印象，商店的名聲就會(huì)傳揚(yáng)出去。誰傳揚(yáng)出去的就是曾在這里得到了優(yōu)良服務(wù)的顧客傳揚(yáng)出去的。因此，商店一定要與顧客保持友好關(guān)系，這是為了一方

9、面吸引顧客下次再來，另一方面讓這些顧客去為商店做正面的“義務(wù)廣告”。四、超級市場的節(jié)日促銷四、超級市場的節(jié)日促銷每當(dāng)節(jié)日到來之前，超級市場的促銷活動(dòng)進(jìn)入高潮，各種促銷辦法應(yīng)運(yùn)而生。其主要節(jié)日促銷策略有(以香港超市為例)：1精心布置“陷阱”國外消費(fèi)者雜志有關(guān)超級市場各種促銷手法的報(bào)道顯示，除了大量刊登廣告及廣設(shè)分店吸引顧客之外，店鋪內(nèi)還十分注意貨品的包裝擺設(shè)，展開特價(jià)告示牌以及給顧客送禮品。大型超級市場廣設(shè)分店，可以造成轟炸式的宣傳效果。