電大社會調(diào)查報告

1、1關(guān)于郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭的調(diào)查報告一、一、基本情況（一）、社會調(diào)查題目：關(guān)于郵政報刊發(fā)行如何應(yīng)對市場競爭的調(diào)查報告（二）、調(diào)查的目的：報刊發(fā)行是郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)之一，隨著中國郵政儲蓄銀行和郵政ENS的分離，如何做好包括報刊發(fā)行業(yè)務(wù)在內(nèi)的郵務(wù)類業(yè)務(wù)，是擺在我們郵政企業(yè)各級員工面前的重要課題。（三）、調(diào)查的時間、地點、方式。1、參加時間：2017年10月2017年11月。2、地點：潮州市郵政報刊發(fā)行局和市區(qū)各報刊零售攤點3、方式

2、：采取走訪各零售攤點，訪問相關(guān)負責(zé)工作人員以及管理人員。（四）調(diào)查內(nèi)容：隨著社會的迅速發(fā)展，當前報刊發(fā)行市場呈現(xiàn)出繁榮紛爭的局面，競爭日趨激烈，特別是一些報刊社采取“自辦發(fā)行”或“多渠道發(fā)行”的模式，直接向郵政報刊發(fā)行發(fā)起了挑戰(zhàn)，郵政報刊發(fā)行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢下，郵政報刊發(fā)行如何解決自身存在的問題，采取有效的措施應(yīng)對市場競爭，鞏固郵政報刊發(fā)行的主渠道地位，我就此談些個人看法。一、當前郵政報刊發(fā)行存在的主要問題(一)服務(wù)質(zhì)量

3、不盡人意。(1)在對報刊社的服務(wù)上，因為郵政企業(yè)發(fā)行的報刊種數(shù)很多，3刊的流轉(zhuǎn)額占訂閱流轉(zhuǎn)額將近70%，再加上一些行業(yè)報刊，真正屬于吸收客戶主動、自愿訂閱的報刊所占的比重很小，這與蓬勃發(fā)展的報刊文化市場很不相稱。(2)私費訂閱比率較低。據(jù)一些資料顯示，全國郵政報刊私費訂閱比率約40%，雖然目前無法準確統(tǒng)計我局的私費訂閱比率，但從黨報黨刊和行業(yè)報刊所占的比重來看，我局私費訂閱的比率遠低于全國平均水平。(3)零售業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，所占比重較小。

4、這幾年來，我局為發(fā)展報刊零售業(yè)務(wù)下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業(yè)務(wù)發(fā)展還達不到預(yù)期的目標，目前在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)中所占的比重僅為24%左右。二、改進郵政報刊發(fā)行工作的應(yīng)對措施(一)加快投遞網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力，做好對讀者的服務(wù)工作。(1)要加快城市投遞網(wǎng)建設(shè)步伐，優(yōu)化郵路組織和城市投遞道段，縮短報刊投遞時限，加快郵發(fā)報刊面市時間，在最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘械貐^(qū)提升郵發(fā)報刊的市場競爭力。(2)要強化管理，加強對投遞工作的監(jiān)督檢查，保證