家政服務員日常禮儀訓練

1、第二篇：家政服務員日常禮儀訓練一、儀容禮節(jié)1.面部2.化妝3.發(fā)型4.口腔衛(wèi)生5.眼鏡二、儀表禮節(jié)1.家政服務員著裝要點2.鞋的穿著要點3.工作服的選擇4.日常服飾的選擇三、儀態(tài)禮節(jié)站有站相：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并、身體重心主要支撐于腳掌、練習方法：背靠墻、兩個背靠背、頭頂書、對鏡訓練腳弓上；從側面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。女士：肅立式站姿、前腹式站姿（丁字步，左臂前右腳后）男士：肅立式站姿、前腹式站姿、后背式站姿

2、坐有坐相女：正襟危坐式、雙腿斜放式、雙腿疊放式、前伸后屈式、雙腳交夾式男：正襟危坐式、垂腿開膝式、雙腿疊放式舉止端莊落落大方四、微笑禮節(jié)1.微笑是全世界的通用語言2.微笑的價值3.微笑必須采取主動4.微笑可以練習（漏出8顆牙齒）自我形象整理：兩人一組分別對對方的儀容儀表儀態(tài)進行糾正與練習五、家政服務員電話禮節(jié)1.重要的第一聲當打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較

3、好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“代表單位形象”的意識。3.鄰里往來禮儀（出門打招呼、問好）4.洗手間禮儀（用完必須立即沖洗）5、用餐禮儀開始用餐，要講究文明禮貌，要注意自己的“吃相”。養(yǎng)成良好的用餐習慣。一般應注意以下幾點：讓長輩先動碗筷用餐，或聽到長輩說：

4、“大家一塊吃吧”，你再動筷，不能搶在長輩的前面。吃飯時，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去地“尋尋覓覓”，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。遇到自己愛吃的菜，不可如風卷殘云一般地猛吃一氣，更不能干脆把盤子端到自己跟前，大吃特吃，要

5、顧及同桌的父母和姐弟。如果盤中的菜已不多，你又想把它“打掃”干凈，應征詢一下同桌人的意見，別人都表示不吃了，你才可以把它吃光。要閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能張開大嘴，大塊往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜；一次不要放入太多的食物進口，不然會給人留下一副饞相和貪婪的印象。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不

6、要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出“叭叭”、“呱嘰呱嘰”的聲音。口含食物，最好不要與別人交談，開玩笑要有節(jié)制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險；確需要與家人談話時，應輕聲細語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉。吃飯嚼到沙粒或嗓子里有痰時，要離開餐桌去

7、吐掉。在吃飯過程中，要盡量自己添飯，并能主動給長輩添飯、夾菜。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。吃飯時要精神集中，有些小同學在吃飯時看電視或看書報，這是不良的習慣，既不衛(wèi)生，又影響食物的消化吸收，還會損傷視力。5.敲門禮儀在日常生活中，有事去敲別人的門或回家敲門，都是尋常不過的事。正因為尋常，所以敲門的禮儀就常常被人忽視，尤其少年朋友根本沒有在意敲門的細節(jié)。古代有一個“僧敲月下門”的典故，說明古人對于敲門也是很講究的。現(xiàn)代社會崇尚禮儀