合肥市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

1、合肥市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則合肥市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值評(píng)分細(xì)則一、基礎(chǔ)管理一、基礎(chǔ)管理2828分1、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋（廠房）及配套設(shè)施投入使用。1分符合1.0，不符合0。2、物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)完備。1分符合1.0，不符合0。3、房屋（廠房）及配套設(shè)施設(shè)備檔案齊全、分類(lèi)成冊(cè)、管理完善，查閱方便。2分符合2.0。檔案資料包括大廈（工業(yè)區(qū)）總平面規(guī)劃圖（竣工圖），地下管網(wǎng)竣工圖，房屋（廠房）數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)

2、成冊(cè)，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝圖紙資料和大中修記錄及臺(tái)帳，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2。4、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋、租售廠房前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。1分符合1.0，基本符合0.5，不符合0。5、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。1分符合1.0，基本符合0.5，不符合0。6、房屋（廠房）使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約等各項(xiàng)公眾制度完善。2

3、分完善2.0，基本完善1.0，不完善0。7、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按照章程履行職責(zé)。1分符合1.0，基本符合0.5，不符合0。8、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。1分符合1.0，基本符合0.5，不符合0。9、物業(yè)企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀大廈（工業(yè)區(qū)）實(shí)施方案，有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。1分成立業(yè)主委員會(huì)，有實(shí)施方案的1.0；未成立業(yè)主委員會(huì)的，有實(shí)施方案的0.5。10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證

4、上崗，員工統(tǒng)一著裝、佩帶明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。2分符合2.0。管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.2；著裝及標(biāo)志每發(fā)現(xiàn)1人不符合扣0.2。11、大廈（工業(yè)區(qū)）物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。4分符合4.0。制度及工作標(biāo)準(zhǔn)健全2.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度，發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體落實(shí)措施扣1.0，未

5、制定考核辦法扣1.0。12、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及公攤費(fèi)收支情況。3分符合3.0。執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；物業(yè)費(fèi)收支公開(kāi)1.0，每少1次扣0.5；公攤費(fèi)公開(kāi)1.0，每少1次扣0.5。（一）綜合要求25、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制，定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，，并嚴(yán)格執(zhí)行。1分符合1.0。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。26、設(shè)備

6、及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵，有防鼠措施，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備技術(shù)要求。1分符合1.0。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。27、配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。1分符合1.0，不符合0。28、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1分符合1.0，不符合0。（二）供電系統(tǒng)29、保證正常供電，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。2分符合2.0，不符合0。30、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。限電、停電應(yīng)按規(guī)定時(shí)間通知住

7、用戶(hù)。2分符合2.0，基本符合1.0，不符合0。（三）弱電系統(tǒng)31、弱電系統(tǒng)正常工作，監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄，并按規(guī)定期限保存。2分符合2.0。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5。（四）消防系統(tǒng)32、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。1分符合1.0。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5。33、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題，開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任

8、人。2分符合2.0。每發(fā)現(xiàn)消防管理人員1人不符合扣0.2；無(wú)消防知識(shí)學(xué)習(xí)記錄扣0.5，區(qū)域防火責(zé)任人不落實(shí)每處扣0.5。34、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。2分符合2.0。無(wú)應(yīng)急方案扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)或一處不符合扣0.2。35、無(wú)火災(zāi)安全隱患。1分符合1.0。每發(fā)現(xiàn)一處災(zāi)安全隱患扣0.5。（五）電梯系統(tǒng)36、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。1分符合1.0。每缺一項(xiàng)扣