電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

1、第1頁電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議甲方（電子銀行企業(yè)客戶）：______________________乙方：江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司甲方基于知悉并理解本協(xié)議文本，自愿申請江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司電子銀行服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利的原則，就電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。第一條第一條定義定義如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：“電子銀行”是指乙方借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、公共通訊、電話集成線路等

2、方式為甲方提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算等自助金融服務(wù)的虛擬銀行。根據(jù)服務(wù)渠道的不同，電子銀行服務(wù)分為網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機(jī)銀行服務(wù)、電話銀行服務(wù)、短信通知服務(wù)等?！翱蛻糇C書”指用于存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。客戶證書使用中國金融認(rèn)證中心（中金金融認(rèn)證中心有限公司）發(fā)放的證書(簡稱CFCA證書)。“企業(yè)”指在乙方開立賬戶的企事業(yè)及其他單位?！胺种C(jī)構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在乙方開立賬

3、戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機(jī)構(gòu)等?！敖灰字噶睢敝讣追酵ㄟ^電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等指示?！板e(cuò)誤”指乙方未能執(zhí)行、未能及時(shí)執(zhí)行或未能正確執(zhí)行甲方指令的情況。第二條第二條電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容（一）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容甲方到銀行柜臺(tái)簽約并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶?？上硎艿姆?wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、集團(tuán)理財(cái)、國際業(yè)務(wù)等金融交易服務(wù)和信息服務(wù)。（二）手機(jī)銀行服

4、務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容甲方到銀行柜臺(tái)簽約并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為企業(yè)手機(jī)銀行客戶?？上硎艿姆?wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、國際業(yè)務(wù)等金融交易服務(wù)和信息服務(wù)。（三）電話銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容甲方到銀行柜臺(tái)簽約并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為電話銀行的簽約客戶；簽約客戶可第3頁應(yīng)及時(shí)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方承擔(dān)。5、甲方提交交易指令時(shí)，應(yīng)保證所提交的指令信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。甲方應(yīng)對(duì)支付款項(xiàng)事由的真實(shí)

5、性、合法性負(fù)責(zé)。6、甲方應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，安裝防病毒軟件、下載系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并按照乙方電子銀行服務(wù)的提示和說明正確操作，因操作不當(dāng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方自行承擔(dān)。7、甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)，否則由此造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方承擔(dān)。8、甲方使用乙方電子銀行服務(wù)，應(yīng)按照乙方電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付各項(xiàng)費(fèi)用，并授權(quán)乙方從其在乙方開立的帳戶扣收相關(guān)費(fèi)用，甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。第三

6、條第三條乙方權(quán)利和義務(wù)乙方權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利（一）權(quán)利1、乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否同意甲方的電子銀行注冊申請。2、乙方有權(quán)對(duì)電子銀行系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行制定和調(diào)整，并通過網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行公布，乙方不再另行通知甲方。3、乙方有權(quán)對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的維護(hù)、升級(jí)和改造。4、甲方存在未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方業(yè)務(wù)規(guī)定或惡意操作、詆毀、損害乙方電子銀行系統(tǒng)等情況的，乙方有權(quán)選擇單方終止對(duì)甲方

7、提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。5、因下列原因?qū)е碌腻e(cuò)誤的發(fā)生，乙方不承擔(dān)責(zé)任：5.1甲方賬戶余額或信用額度不足；5.2甲方賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃；5.3乙方收到的交易指令不符合要求，如要素缺失等；5.4甲方未能按照乙方的提示和說明正確操作；5.5甲方提交交易指令出于欺詐等惡意目的；5.6不可抗力或其他不屬乙方過失的