北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網上銀行企業(yè)客戶服務協議

1、北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網上銀行企業(yè)客戶服務協議北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網上銀行企業(yè)客戶服務協議為促進電子金融服務的發(fā)展，加快企業(yè)資金結算速度，提高結算效率同時為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）與企業(yè)客戶（以下簡稱“乙方”）在平等自愿的基礎上就網上銀行服務相關事宜達成協議，協議雙方應予共同遵守。第一條第一條定義定義網上銀行：是指甲方通過互聯網、其他公用網絡或甲方自助銀行及營業(yè)網點提供的

2、網銀自助終端為客戶提供金融服務的系統。北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行股份有限公司通過網上銀行為客戶提供查詢、轉賬、貸款、理財和支付結算等服務。企業(yè)客戶：指在甲方開立賬戶的機關團體、企事業(yè)單位及其他組織?！皵底肿C書”是指存有乙方身份的電子文件、USB—KEY或其他介質，用于對乙方的網上銀行交易進行身份認證和電子簽名。第二條第二條甲方權利和義務甲方權利和義務（一）為保障乙方資金安全，甲方有權根據客戶類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的

3、安全策略，不同安全策略對于客戶身份認證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，乙方應當遵守。（二）甲方具有對網上銀行系統進行維護、升級、改造的權利，有權根據業(yè)務發(fā)展需要調整網上銀行的服務功能。在此期間甲方有權停止服務，乙方可到甲方營業(yè)網點辦理相關業(yè)務。因網絡、系統故障或不可抗力等原因造成網上銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，甲方不承擔責任。（三）甲方有權制定、調整網上銀行業(yè)務收費標準、收費方式等，乙方須按甲方制定的收費標準、

4、收費方式等繳納相應的服務費用。（四）如乙方因甲方網上銀行系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的，甲方有權從乙方賬戶中扣劃乙方的不當得利所得或暫停對乙方的網上銀行服務。（五）甲方應根據乙方發(fā)送的有效電子指令，及時、準確地處理乙方已提交的業(yè)務請求，并及時向乙方返回業(yè)務處理信息；但對于以下情況，甲方不承擔任何責任：1、甲方接收到的電子銀行業(yè)務指令信息不明、內容有誤、不完整等；2、乙方賬戶可用余額或相關額度不足；3、乙方賬戶內資金被依法凍結或扣

5、劃；4、乙方賬戶掛失、止付、銷戶或存在其他異常狀況；5、乙方未能按照甲方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作；6、乙方的行為出于欺詐或其他非法目的；7、不可抗力或其他不屬甲方過錯的情況；8、甲方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于甲方的情況時。（六）乙方違反本協議、網上銀行業(yè)務章程及甲方相關業(yè)務規(guī)定、規(guī)則及其他違法、違規(guī)行為，甲方有權單方終止向乙方提供網上銀行服務，并保留追究

6、乙方責任的權利。（七）協議終止或服務有效期內中止時，甲方不退回乙方已支付的有關費用。（八）在甲方系統正常運行情況下，甲方負責及時準確地處理乙方發(fā)送的網上銀行業(yè)務指令，并及時向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務。（九）甲方負責及時為乙方辦理網上銀行注冊手續(xù)，負責向乙方提供網上銀行業(yè)務咨詢服務，并在甲方網站公布功能介紹、交易規(guī)則等內容。（十）甲方可在法律法規(guī)許可和乙方授權范圍內使用乙方資料和交易記錄，對乙方提供的申請資料和其他信

7、息有保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第五條第五條法律適用條款法律適用條款本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。本協議是甲方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本協議與其他既有協議和約定有沖突，涉及網上銀行業(yè)務內容的，應以本協議為準。第六條第六條差錯和爭議的解決差錯和爭議的解決乙方發(fā)現自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成網上銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的

8、，應及時通過撥打甲方的客戶服務熱線“01061408010”、“4001596528”或到甲方的營業(yè)網點通知甲方。甲方應積極調查并及時告知乙方調查結果。雙方在履行本協議的過程中，如發(fā)生爭議，應協商解決。協商不成的，提交甲方所在地人民法院管轄。第七條第七條本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。乙方在甲方的詳細解釋下，已經全面、充分理解并愿意遵守本協議內容以及乙方在甲方的詳細解釋下，已經全面、充分理解并愿意遵守