現(xiàn)代體驗(yàn)式營(yíng)銷策略分析—畢業(yè)論文

1、目錄[摘要].................................................................................................................................................................1關(guān)鍵詞.................................................

2、.....................................................................................................................1Abstract..............................................................................................

3、.....................................................................1Keywds................................................................................................................................................

4、............1[正文主體]一、體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)展..........................................................................................................................................2二、體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別.........................................

5、.......................................................................3三、宜家家居相關(guān)介紹....................................................................................................................................4（一）宜家

6、家居簡(jiǎn)介...........................................................................................................................4（二）體驗(yàn)式營(yíng)銷策略為何逐漸被應(yīng)用？..........................................................................

7、.5四、宜家家居體驗(yàn)營(yíng)銷策略分析................................................................................................................5（一）銷售現(xiàn)場(chǎng)的精心設(shè)置刺激消費(fèi)者感官......................................................................5（

8、二）體驗(yàn)是從產(chǎn)品開始的...........................................................................................................6（三）體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化................................................................................6（四）

9、全程體驗(yàn)加深顧客印象......................................................................................................7（五）體驗(yàn)營(yíng)銷是一種更為系統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系...........................................................7五、對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的啟示[致謝]............

10、..........................................................................................................................................................8[參考文獻(xiàn)]...........................................................

11、.................................................................................................92隨著消費(fèi)形態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)的演變已經(jīng)從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成今天的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也相應(yīng)地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)。當(dāng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已做得相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)其特色和利益相對(duì)淡化，而追求更高層次的“特

12、色和利益”時(shí)，即產(chǎn)生了“體驗(yàn)式營(yíng)銷”。體驗(yàn)營(yíng)銷是建立在現(xiàn)代營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的一種新的營(yíng)銷思想和營(yíng)銷方法，它是現(xiàn)代營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技術(shù)的延伸和擴(kuò)展。在人們對(duì)精神需求有著愈來愈呈旺盛之勢(shì)的21世紀(jì)，以滿足人們精神體驗(yàn)為宗旨的體驗(yàn)營(yíng)銷將引領(lǐng)本世紀(jì)現(xiàn)代營(yíng)銷的趨勢(shì)和未來。一、體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)展在20世紀(jì)末期，以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷實(shí)踐越來越受到重視，近年來，企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐越來越注重通過為消費(fèi)者創(chuàng)造美好感受、提升顧客讓渡價(jià)值來達(dá)成營(yíng)銷目的。在某些行業(yè)中，如文化、

13、IT、旅游、娛樂、餐飲、通訊等領(lǐng)域，體驗(yàn)營(yíng)銷呈現(xiàn)出理論與實(shí)踐的相互交融、相互促進(jìn)之勢(shì)。從消費(fèi)的特點(diǎn)和需求為切入點(diǎn)，再引入體驗(yàn)營(yíng)銷的理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，一些企業(yè)己經(jīng)獲得了成功，并取得非常好的效果，如宜家家居、星巴克咖啡等。二、體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者獲取企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是被動(dòng)的，企業(yè)營(yíng)銷行為是以產(chǎn)品為導(dǎo)向體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客既作為接受者又是體驗(yàn)的參與實(shí)施者，真正體現(xiàn)了顧客導(dǎo)向（市場(chǎng)導(dǎo)向）的理念。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，在購(gòu)買服

14、裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去…因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。拿家具來說，盡管我們?cè)谫?gòu)買沙發(fā)時(shí)都想坐上去試一試，買衣柜都想檢驗(yàn)柜門是不是好用等等，而很多家居市場(chǎng)并沒有這樣的氛圍和環(huán)境，我們常常看到的是樣品上的“勿坐