辦公室管理題庫

1、精心整理精心整理辦公室管理一、將辦公室實務工作的簡要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。本題主要考核本課程的第一章第2點的“辦公室實務的范圍和內(nèi)容”這一知識點。辦公室實務工作一覽表序號國內(nèi)一般性國外一般性國內(nèi)企業(yè)（含外企）文書撰寫按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會談、會議內(nèi)容文書制作復印資料。打印文稿及表格文書處理在權限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信檔案管理檔案管理。會議組織安排會議事務，并做會議記錄或綱要。記錄上司指令及會

2、談、會議內(nèi)容。調(diào)查研究協(xié)助上司準備書面的財務報告、研究報告。信息資料準備好公司要公開的資料；收集及整理各種信息信訪工作替上司接洽外界人士。例如記者、工會職員等。接待賓客和員工的來訪。接待工作接待來訪賓客；10協(xié)調(diào)工作以電話往來維持和外界的良好公共關系。11督查工作督導一般職員或速記員。12日程安排替上司定約會并做好記錄；13日常事務閱讀并分類信件通訊事務、電話；14辦公室管理辦公室環(huán)境的布置和整理保管辦公室設備及用品15其他臨時交辦的事

3、項以速記記下上司交待的事項；執(zhí)行上司交辦事項16替上司申報交納所得稅及辦理退稅。17預定計劃外出辦事，如銀行、郵局等。18整理資料收集及整理各種信息19處理郵件處理收件20篩選電話整理來過的電話清單21總結(jié)日程2、辦公用易耗品主要包括哪些辦公用易耗品主要有：1、信封、紙張；2、軟盤、光盤等；專業(yè)好文檔3、鉛筆4、圓珠筆；簽字筆或鋼筆；6、修正液或修正帶；7、印盒；8、各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日

4、期號碼機、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；9、小刀；10、日歷等；11、其他，如標簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡3、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關系精心整理精心整理（2）備好記錄本，記錄下指示要點；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意（4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；6）接受指示后，要不失時機地貫徹實施。2、結(jié)合實際談體會

5、。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。才開始工作時，我到一家房地產(chǎn)公司當文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內(nèi)容要包括四個部分公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績。當時，我沒有經(jīng)驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好

6、了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。在回答這道題的時候，可以只選擇其中一個題目進行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實際作答。既要簡要說明教材中的相關知識點，又要結(jié)合實際談談自己的體會。本題失分的原因大多是不結(jié)合實際談自己的感受，同學們在回答本題時要加以注意。辦公室管理形成性考核冊1、從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。1、都應先

7、問好，再傳達自己的信息；專業(yè)好文檔2、都應保持耐性、熱情的態(tài)度；3、通話結(jié)束，應讓對方感受到自己愉快的心情；4、都應簡明扼要表達自己的意思。2、怎樣做好為領導篩選電話的工作主要做法有哪些詢問對方來電目的，詢問對方是什么人，如果是推銷的，可直接拒絕。平常做好來電目錄，對特殊的人，特殊的號碼進行登記。最好有一本各單位的，和其它單位領導人的電話號碼本。如果領導不在，需要傳話的話，記錄下來，以防忘記。Y%3、簡要回答郵件分檢的一般標準。（1）按