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文檔簡介
1、經(jīng)營管理策劃書——“一個夢想,三個目標”“一個夢想”:讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅,打造“健康天使”高尚職業(yè),是我店的終極夢想。秉承至高的服務(wù)理念,為顧客的健康而工作,以顧客的滿意為我們的己任;開拓足浴市場,以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度,開辟一片新天地?!叭齻€目標”:獻身高尚事業(yè),成為專業(yè)人才,實現(xiàn)人生價值。高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ),高尚的事業(yè)必定受人尊重,并能夠使每個人的前途更加美好,從而成為專
2、業(yè)性技術(shù)人才;而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚,并最終實現(xiàn)自己的人生價值。經(jīng)營規(guī)劃:一、市場調(diào)查通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等,做出自己的市場定位,并著重突出自己的特點特色,打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn),多學習,與時俱進,改變單純的足療模式,以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標,弘揚養(yǎng)生文化,倡導健康生活,真正做到養(yǎng)生。二、招聘培訓招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理
3、,定期組織員工培訓服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神,而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式,改變舊思想、舊觀念,向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓,使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。三、前期廣告宣傳同時整合傳媒資源,采取以報刊雜志為主,電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣
4、傳靈活使用,建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng),突出品牌文化意理念及核心競爭力。四、營銷創(chuàng)意集錦前期職位分配員工待遇1.技師前兩個月保底4000~4500元月;服務(wù)員1800~2300元月年底獎金提成;收銀員1800~2300元月年底獎金提成;前廳銷售底薪1500提成。2.所有員工均包吃包住。3.逢員工生日公司贈送生日禮物;員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。微笑掛在臉上,功夫用在手上;汗水灑在地上,健康送到客人身上。足浴是與中醫(yī)養(yǎng)生和保健相關(guān)的產(chǎn)業(yè)
5、,在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關(guān)方面的觀念到達什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經(jīng)營活動的開展。對于自身的品牌建設(shè),不僅是一個口號和一個logo的問題,而是未來為客戶提供的整體服務(wù)模式的策劃?;诂F(xiàn)代人健康概念的不斷深入,建議主體口號偏向于引導健康的方面。強調(diào)病者康,康者健,健者壽。而千里之行,始于“足”下。像足浴這塊著力給客戶灌輸相關(guān)的祛病,調(diào)理,養(yǎng)生方面的知識,但避免夸大其詞,不著邊際。這樣在前期的觀念灌輸
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