[學(xué)習(xí)]崗位分析與崗位評(píng)估

1、崗位分析與崗位評(píng)估,,2,何為人力資源管理HRM,人力資源管理是指組織內(nèi)所有人力資源的開(kāi)發(fā)、發(fā)掘、培育、甄選、獲得、運(yùn)用、維護(hù)、調(diào)配、考核和管制，有效達(dá)到組織各項(xiàng)目標(biāo)，以使組織效益最大化的過(guò)程。,3,人力資源管理的內(nèi)容,4,工作分析的概念,工作分析，或稱職務(wù)分析（job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。工作分析是用來(lái)識(shí)別、收集、檢視

2、及記錄工作內(nèi)容的一套方法和制度,5,職務(wù)分析需收集的信息,工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰(shuí)？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時(shí)間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？為什么要這樣做？對(duì)操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專(zhuān)業(yè)、技能要求是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？,6,工作分析目的（一）,促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的

3、最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。為工作評(píng)估獲取崗位基本信息打下基礎(chǔ)。,7,工作分析目的（二）,獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革

4、提供依據(jù)。,8,收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門(mén)組織圖、各部門(mén)職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置?，F(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。,工作分析實(shí)際步驟,9,選擇

5、并確定需要分析的職位名稱當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。,工作分析實(shí)際步驟,10,收集工作分析的信息由分析對(duì)象填寫(xiě)《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件

6、面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。除《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》外，其他方法視情況選擇使用）,工作分析實(shí)際步驟,11,匯總所有收集到的信息按照《工作分析問(wèn)卷匯總表》匯總所有信息。匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)。,工作分析實(shí)際步驟,12,同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否

7、正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū),工作分析實(shí)際步驟,13,工作分析時(shí)間進(jìn)度表,14,基本資料,（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、

8、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,15,任職資格說(shuō)明,最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其它相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求： ★工作姿勢(shì) ★對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 ★精神緊張程度 ★體力消耗大小。,工作環(huán)境,工作場(chǎng)所 ?工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 ?工

9、作時(shí)間特征工作的均衡性 ?工作環(huán)境的舒服程度,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,16,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作崗位基本信息職位編號(hào)（僅限人力資源部門(mén)使用）職務(wù)名稱直屬主管所屬部門(mén)在職人數(shù)編寫(xiě)日期等等,17,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作職責(zé)具體內(nèi)容任職人員需完成的任務(wù)應(yīng)具體、明確。核心詞匯：對(duì)于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員，多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開(kāi)動(dòng)、填制、計(jì)

10、算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。所使用的材料及最終產(chǎn)品最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。百分比是指在整個(gè)工作數(shù)量中所占的比重,18,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作設(shè)立目的與工作目標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過(guò)4或5項(xiàng)。核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。工作權(quán)限包括人員、金錢(qián)、財(cái)物等三個(gè)方面盡量用數(shù)字來(lái)表達(dá)：5人，1000元，物品名稱及數(shù)量工作重點(diǎn)及難點(diǎn)明確該工作的關(guān)鍵項(xiàng)目及困難點(diǎn)，以協(xié)助任職盡快適應(yīng)

11、和掌握要表達(dá)出重要性、難度大小,19,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作關(guān)系本部門(mén)的公司內(nèi)其他部門(mén)的公司以外的有密切關(guān)系的崗位和人員寫(xiě)職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱“經(jīng)常與‘車(chē)間質(zhì)檢員’、‘生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員’、‘公司辦公室檔案管理員’、‘稅務(wù)局’、‘財(cái)政局’進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。要寫(xiě)出溝通的目的和原因盡量表達(dá)出一定時(shí)間內(nèi)的頻率：每小時(shí)，每天，每周，每月，每季，每半年，每年,20,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系表明該職位在組織中的重要

12、度及位置說(shuō)明工作指揮與溝通渠道并指明職位的晉升方向或輪調(diào)職位，使任職者明確了解生涯發(fā)展圖開(kāi)表達(dá)清楚明白,21,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,機(jī)器、設(shè)備及工具列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備”“包裝設(shè)備”“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”“機(jī)械工具”“一般鉗工工具” 主要績(jī)效指標(biāo)列出衡量該職位績(jī)效的考核指標(biāo)，以供績(jī)效考核所用績(jī)效指標(biāo)盡量用數(shù)字來(lái)表達(dá)：比如“合格率達(dá)到98%以上

13、”文件檔案列出本職位所涉及的文件及檔案名稱，以使任職者全面地了解工作基本資料盡量列出所提及資料的保存期限。,22,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,任職資格條件 是指擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。受教育水平工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)性別、年齡個(gè)性與愛(ài)好知識(shí)和技能：技術(shù)技能、管理技能、人際技能、其他技能體能要求,,在本公司的工作經(jīng)歷“在本公司工作3年以上?！睂?zhuān)業(yè)技能所必需的工作磨練“從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上?！?/p>

14、,23,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,專(zhuān)業(yè)技能、證書(shū)與其他能力明確的證書(shū)要求如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)等。如果沒(méi)有這方面要求，則略去，不用寫(xiě)“無(wú)證書(shū)要求”?；局R(shí)、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平”等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具

15、備傾聽(tīng)敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”,24,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,體能要求無(wú)特殊要求久站久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無(wú)特殊要求”。,工作姿勢(shì)視覺(jué)嗅覺(jué)聽(tīng)覺(jué)精神緊張程度體力消耗,25,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作環(huán)境及條件 工作環(huán)境特征不利性：“高臭氧環(huán)境，對(duì)身心健康有一定不良影響。” 危險(xiǎn)性：有高空作業(yè)，可能導(dǎo)致生命危險(xiǎn)不適性：“悶熱”、“潮濕”潔凈度：“無(wú)菌，對(duì)

16、白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！?26,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作條件特征標(biāo)準(zhǔn)：“同時(shí)使用2-3種儀器”，可能增加復(fù)雜度頻率：“平均每天外出2次”、“同一時(shí)間多次舉高作業(yè)”時(shí)間特征： “ 需要經(jīng)常出差”、“ 需要經(jīng)常倒班”、“午休時(shí)間不能保證”職業(yè)病：“具有導(dǎo)致近視的可能”,27,工作評(píng)價(jià)的意義,是薪資制度中的一環(huán)，其目的在決定組織中每一種工作在與其它工作相比較時(shí)，其相對(duì)價(jià)值。在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作

17、任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。中心是“事”而非人。,28,工作評(píng)價(jià)的功能,提供各職位在公司組織中之相對(duì)價(jià)值。根據(jù)職位職責(zé)內(nèi)容所做之評(píng)價(jià)，可獲致相對(duì)公平性。確定職位等級(jí)之差異水準(zhǔn)。顯示公司內(nèi)各職位間之關(guān)系。建立公司薪資標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)范。做為員工晉升標(biāo)準(zhǔn)之比較依據(jù)。使上司與部屬在工作上之溝通更為具體。制定一種比較標(biāo)準(zhǔn)，便于與外界其它公司同一職位，作薪資比較。,29,工作評(píng)價(jià)的方法,工作排列法

18、工作分類(lèi)法評(píng)點(diǎn)法/評(píng)分法因素比較法,30,由評(píng)價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。,1. 由有關(guān)人員組成評(píng)定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2. 了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3. 評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)同類(lèi)崗位的重要性逐一作出評(píng)判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。4. 將經(jīng)過(guò)所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得

19、到序號(hào)和。然后將序號(hào)和除以評(píng)定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評(píng)定出各崗位的相對(duì)價(jià)值的次序。,步 驟,工作排列法,31,主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會(huì)將崗位的相對(duì)價(jià)值估計(jì)過(guò)高。崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對(duì)價(jià)值差。評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定,生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè),問(wèn) 題,適 用,工作排列法,32,1.組成評(píng)定小組，收集各

20、種有關(guān)的資料。2.按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類(lèi)崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3.將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5~6檔，最多的可分為15-20檔。4.明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5.明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求。6.評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。,步 驟,工作分類(lèi)法,33,也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先

21、規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。,工作評(píng)點(diǎn)法,34,1.確定崗位評(píng)價(jià)的主要因素。四個(gè)方面：崗位的復(fù)雜難易程度、崗位的責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張、困難程度。2.根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類(lèi)崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。3.對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分出不同級(jí)別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）。4.將全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)

22、數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征來(lái)加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。5.為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級(jí)，可將崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別,步 驟,工作評(píng)點(diǎn)法,35,容易被人理解和接受，評(píng)定準(zhǔn)確性高。,工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評(píng)價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。,優(yōu)點(diǎn),生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類(lèi)別、數(shù)目多的大中型企業(yè)。,缺點(diǎn),適用,工作評(píng)點(diǎn)法,36,先選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各影響因素相匹

23、配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低。,因素比較法,37,1.從全部崗位中選出15-20個(gè)主要崗位，其所得到的勞動(dòng)報(bào)酬（工資總額）應(yīng)是公平合理的（必須是大多數(shù)人公認(rèn)的）2.選定各崗位共有的影響因素，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。一般包括以下五項(xiàng)：智力條件、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。3.將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度的高低進(jìn)行排序。4.評(píng)定小組對(duì)每一崗位的工資總額經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)調(diào)，按上述五種影響因素分解，找出

24、對(duì)應(yīng)的工資份額。5.尚未進(jìn)行評(píng)定的其它各崗位與現(xiàn)有的已評(píng)定完畢的重要崗位對(duì)比，就按相近條件的崗位工資分配計(jì)算工資。,步 驟,因素比較法,38,1. 極輕的體力；2. 較輕的體力（如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力）；3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力（如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工）；4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力（如機(jī)械制造業(yè)中的車(chē)工、銑工、鉗工、刨工等）；5. 較重的連續(xù)性重復(fù)性操作所需

25、要的體力，操作通常是由舉、推、拉、搬等動(dòng)作組成，并占總作業(yè)時(shí)間的20%左右；6. 重體力勞動(dòng)，其作業(yè)中舉、推、拉、搬重物時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的50%以上；7. 極重體力勞動(dòng)所需要的體力，如煤礦掘進(jìn)、手工裝卸重物等。,崗位所需要的體力,評(píng)價(jià)因素的分級(jí)——舉例,39,崗位所需體力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)等級(jí)x,評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,點(diǎn)數(shù)y,1234567,極輕體力較輕體力重復(fù)連續(xù)(坐下)重復(fù)連續(xù)(站立)重復(fù)連續(xù)(較重)重體力極重體力,