模塊二營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合技能訓(xùn)練

1、www.1ppt.com,模塊二：營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合技能訓(xùn)練,實(shí)訓(xùn)2 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,www.1ppt.com,www.1ppt.com,實(shí)訓(xùn)操作流程：,［流程1］學(xué)生課前預(yù)習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)［流程2］課內(nèi)師生互動(dòng)［流程3］市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)流程實(shí)訓(xùn) ［流程4］市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告案例觀摩及解析 ［流程5］課堂演練：市場(chǎng)調(diào)研模擬演練［流程6］歸納總結(jié)：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中要注意 的問(wèn)題 ［流程7］

2、實(shí)訓(xùn)思考與練習(xí),www.1ppt.com,［流程1］學(xué)生課前預(yù)習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn),教師在實(shí)訓(xùn)課前布置學(xué)生課外預(yù)習(xí)：市場(chǎng)調(diào)研的程序、調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作要求等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。一、市場(chǎng)調(diào)研的程序 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，要想順利完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研任務(wù)，必須依據(jù)科學(xué)的程序，有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行。然而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研沒(méi)有一個(gè)固定的程序可循，一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)中各項(xiàng)工作的自然順序和邏輯關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可分為三個(gè)

3、階段，每個(gè)階段又包括若干個(gè)步驟。（一）準(zhǔn)備階段 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常是由營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中一些特定問(wèn)題而引起的。但是，這些問(wèn)題本身并不一定構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主題，還要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析和研究。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)就是界定研究主體、選擇研究目標(biāo)、形成研究假設(shè)，并確定需要獲得的信息內(nèi)容。,www.1ppt.com,1、界定研究問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的首要工作就是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方針和意圖，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所要解決的問(wèn)題，明確地界定研究的問(wèn)題，

4、確定研究的目的。2、選擇研究目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常是由某些具體問(wèn)題而引起的。但在有些情況下，調(diào)研的目的很模糊。例如，某企業(yè)近來(lái)銷(xiāo)售形勢(shì)不好，銷(xiāo)售量大幅度下降。此時(shí)的研究目的很可能是“發(fā)現(xiàn)引起企業(yè)銷(xiāo)售下降的原因”。但如果企業(yè)知道銷(xiāo)售量下降的原因是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的大幅度降價(jià)造成的，在此情況下，研究的目的就不是尋找原因，而是“尋求解決這一問(wèn)題的策略”了。3、形成研究假設(shè)研究問(wèn)題確定之后，調(diào)研人員將根據(jù)研究的目的選擇一組研究目標(biāo)，還要針

5、對(duì)實(shí)際可能發(fā)生的情況形成適當(dāng)?shù)难芯考僭O(shè)。形成假設(shè)的作用是使研究目的更加明確，假設(shè)的接受和拒絕都會(huì)達(dá)到研究的目的。,www.1ppt.com,（二）設(shè)計(jì)階段研究設(shè)計(jì)是保證調(diào)研工作順利進(jìn)行的指導(dǎo)綱領(lǐng)，其主要內(nèi)容有：確定資料的來(lái)源、搜集的方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、抽樣設(shè)計(jì)等。1、內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)就是根據(jù)調(diào)研的目的、調(diào)研的范圍以及信息資料的來(lái)源。2、方法設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有三大類(lèi)：詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，每類(lèi)方法適用面不同。究竟采用何種

6、調(diào)研方法，要依據(jù)調(diào)研的目的、性質(zhì)以及研究經(jīng)費(fèi)的多少而定。,www.1ppt.com,3、工具設(shè)計(jì)在確定了調(diào)研方法之后，就要進(jìn)行工具設(shè)計(jì)。所謂的工具設(shè)計(jì)是指，采用不同的調(diào)研方法，需要準(zhǔn)備不同的調(diào)研工具。如采用詢 問(wèn)法進(jìn)行調(diào)研時(shí)，需要使用調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的問(wèn)題是提什么問(wèn)題，提問(wèn)的方式等。4、抽樣設(shè)計(jì)抽樣設(shè)計(jì)就是根據(jù)調(diào)研的目的確定抽樣單位、樣本數(shù)量以及抽樣的方法。抽樣單位即向什么人調(diào)查的問(wèn)題。樣本數(shù)量即對(duì)多少人調(diào)查。 5、

7、方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案或計(jì)劃是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作順利進(jìn)行的指導(dǎo)性文件，它是調(diào)研活動(dòng)各個(gè)階段主要工作的概述。,www.1ppt.com,（三）實(shí)施階段實(shí)施階段就是把調(diào)研計(jì)劃付諸實(shí)施。此階段包括實(shí)地調(diào)查、資料處理和提交調(diào)查報(bào)告。1、實(shí)地調(diào)查。實(shí)地調(diào)查也稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研計(jì)劃規(guī)定的途徑與方式，實(shí)地獲取各種信息資料的過(guò)程。（1）調(diào)查人員的選擇。參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)地調(diào)查人員素質(zhì)的高低，將會(huì)直接影響到此次調(diào)查的結(jié)果，因此，調(diào)查人員的選

8、擇就顯得十分重要了。應(yīng)選取一些責(zé)任心強(qiáng)，思想水平較高，口齒伶俐，有一定調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的人。（2）調(diào)查人員的培訓(xùn)。當(dāng)調(diào)查人員的選擇工作完成之后，就要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。特別是一些臨時(shí)性的調(diào)查人員，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ρ匾闹R(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 （3）調(diào)查人員的管理。對(duì)于調(diào)查人員的管理工作要貫穿于整個(gè)調(diào)查的始終，以保證獲得信息資料的真實(shí)性。要對(duì)調(diào)查人員搜集的資料進(jìn)行查看，驗(yàn)證是否符合要求，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。要對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行復(fù)查，以防止有的調(diào)查人員，不講

9、職業(yè)道德，自行亂填調(diào)查問(wèn)卷，使調(diào)查結(jié)果失真。,www.1ppt.com,2、資料處理對(duì)搜集的信息資料和回收的調(diào)查問(wèn)卷，要進(jìn)行處理，未經(jīng)過(guò)處理的原始資料是雜亂無(wú)章的。為了更好地發(fā)揮信息資料的作用，必須根據(jù)調(diào)查的目的和要求，對(duì)得到的資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。（l）整理。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷（包括不實(shí)、含糊的問(wèn)卷，缺項(xiàng)過(guò)多的問(wèn)卷，回答前后矛盾的問(wèn)卷等）。（2）分類(lèi)。對(duì)所得資料，依據(jù)調(diào)研目的，按一定的標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi)，統(tǒng)一編碼。（3

10、）列表。依據(jù)所得資料，編制成各種圖表，供進(jìn)一步分析之用。對(duì)資料的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析等，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行比人工實(shí)現(xiàn)要快捷、準(zhǔn)確得多。 3、寫(xiě)作調(diào)研報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的最后一步工作是撰寫(xiě)和提交調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括調(diào)研的目的與方法、調(diào)研結(jié)果的分析、得出的結(jié)論、對(duì)策建議、附件（有關(guān)的圖表、附錄等）等。,www.1ppt.com,（一）導(dǎo)言部分主要包括標(biāo)題頁(yè)、目錄和前言等。1、標(biāo)題頁(yè)標(biāo)題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱(chēng)、市

11、場(chǎng)調(diào)研的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)研報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切、醒目，具有吸引力，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確地表達(dá)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容。有的調(diào)研報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。標(biāo)題頁(yè)部分應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（1）該項(xiàng)調(diào)研的標(biāo)題和主題。 （2）副標(biāo)題即該項(xiàng)調(diào)研報(bào)告提供的具體資料。 （3）準(zhǔn)備寫(xiě)作調(diào)研報(bào)告的人員。 （4）接受報(bào)

12、告的部門(mén)等。如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼。,二、 調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu),www.1ppt.com,3、前言前言是對(duì)該項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目的簡(jiǎn)明介紹，要內(nèi)容簡(jiǎn)短、切中要害，使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。一般包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)可以提出一些合理化建議。主要包括三方面內(nèi)容： （1）簡(jiǎn)要說(shuō)明

13、調(diào)查目的。簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。 （2）第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。 （3）簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如回歸分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)

14、要說(shuō)明。,www.1ppt.com,1、調(diào)研的詳細(xì)目的。在報(bào)告主體的開(kāi)頭，調(diào)研人員首先應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地指出該項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的目的和范圍，以便閱讀者準(zhǔn)確把握調(diào)研報(bào)告所敘述的內(nèi)容。2、調(diào)研方法說(shuō)明（1）資源來(lái)源。說(shuō)明資料的來(lái)源，搜集資源所采用的方法及采用這些方法的原因。（2）調(diào)查步驟。說(shuō)明采用哪些調(diào)研方法，如果受用抽樣調(diào)配方法，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明指出選擇什么樣本進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，應(yīng)說(shuō)明采用的調(diào)研步驟，并且說(shuō)明材料采用了哪些統(tǒng)計(jì)方法。（3）統(tǒng)計(jì)員的選擇

15、和培訓(xùn)過(guò)程。提供選擇訪問(wèn)員及其培訓(xùn)過(guò)程，并附上訪問(wèn)員名單及其資歷說(shuō)明，以及培訓(xùn)計(jì)劃的提綱。3、調(diào)查結(jié)果的描述與說(shuō)明。要使用嚴(yán)謹(jǐn)和有效的方法呈報(bào)調(diào)研結(jié)果，如果其中采用較多的形象化的方式，如表格和圖形，就必須清楚有效地加以分析，以便保證這些形象化的方式能夠有效地說(shuō)明問(wèn)題。4、調(diào)研結(jié)果與結(jié)論的摘要。,（二）報(bào)告的主體,www.1ppt.com,（三）結(jié)論與建議調(diào)研是為了解決一定的問(wèn)題而進(jìn)行的，不是為了調(diào)研而調(diào)研，因此要根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)

16、結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶的具體情況，指出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法即建議。結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。建議應(yīng)該以調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，不受個(gè)人感情所

17、支配，針對(duì)調(diào)查獲得的結(jié)果提出可以采取哪些措施、方案或具體的行動(dòng)步驟。（四）附件附件是調(diào)研報(bào)告的附加部分，是對(duì)正文的補(bǔ)充或更為詳細(xì)的專(zhuān)題性說(shuō)明。附件內(nèi)容包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)研選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。,www.1ppt.com,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是對(duì)調(diào)研成果的總結(jié)

18、和調(diào)研結(jié)論的說(shuō)明，在撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)要牢牢記住一點(diǎn)：報(bào)告的閱讀者（一般是中、高層管理者）的時(shí)間是非常有限的，一定要避免過(guò)長(zhǎng)的內(nèi)容和不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告要滿足以下要求： （一）內(nèi)容上的要求 1、調(diào)研報(bào)告必須真實(shí)、準(zhǔn)確，要以實(shí)事求是是科學(xué)態(tài)度，準(zhǔn)確而全面地總結(jié)和反映調(diào)查結(jié)果。 2、要仔細(xì)核對(duì)全部數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必使資料準(zhǔn)確無(wú)誤。 3、調(diào)研報(bào)告所包括的項(xiàng)目應(yīng)與調(diào)研主旨有關(guān)，剔除一切

19、無(wú)關(guān)資料。（二）形式上的要求 1、調(diào)研報(bào)告應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的和報(bào)告內(nèi)容確實(shí)篇幅的長(zhǎng)短。 2、調(diào)研報(bào)告應(yīng)該用清楚、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。 3、要充分利用統(tǒng)計(jì)圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明和顯示資料。 4、調(diào)研報(bào)告版面應(yīng)合理設(shè)計(jì)，便于閱讀。,三、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作要求,www.1ppt.com,［流程2］課內(nèi)師生互動(dòng),一、學(xué)生熱身發(fā)言：檢查預(yù)習(xí)效果（一）要求 教師提問(wèn)以檢查同學(xué)們課外預(yù)習(xí)效果，并對(duì)學(xué)生發(fā)言

20、作簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)，同時(shí)作好課堂記錄。（二）參考問(wèn)題 1、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步工作是什么？你認(rèn)為原因何在？ 2、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中的難點(diǎn)是什么？ 3、你認(rèn)為調(diào)研報(bào)告中應(yīng)包含幾個(gè)部分？（三）說(shuō)明 老師檢查預(yù)習(xí)效果的目的：從發(fā)言情況一方面看學(xué)生是否課前有思考；另一方面在于使學(xué)生“熱身發(fā)言”。（四）參考答案 1、確定調(diào)研的必要性 2、確定調(diào)研的目標(biāo) 3、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查步

21、驟、調(diào)查結(jié)果匯報(bào),www.1ppt.com,二、學(xué)生熱身討論：2007年中國(guó)化工營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（一）實(shí)訓(xùn)資料（見(jiàn)教材） （二）實(shí)訓(xùn)任務(wù) 請(qǐng)同學(xué)們分析這份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的任務(wù)、作用，指出結(jié)構(gòu)上的優(yōu)點(diǎn)和不合理的地方。如果是你來(lái)做這樣一份報(bào)告，你會(huì)在哪些方面做調(diào)整？（三）教師評(píng)析 該市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容較充實(shí)，資料全面，層次分明，體現(xiàn)出作者進(jìn)行了深入的調(diào)查研究工作。但也存在下列問(wèn)題： 1、調(diào)研主題不突出，有偏離主題

22、的文字或資料堆集現(xiàn)象。 2、文體結(jié)構(gòu)安排不當(dāng)，思路略顯混亂。 3、定量分析過(guò)量，數(shù)據(jù)過(guò)多。,www.1ppt.com,［流程3］市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)流程實(shí)訓(xùn),一、實(shí)訓(xùn)要求 1、分組：將全班同學(xué)按每組5人左右，分為四組，選出組長(zhǎng)和記錄員、發(fā)言代表； 2、記錄：各組對(duì)討論結(jié)果由記錄員作好筆錄； 3、發(fā)言：派代表上臺(tái)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作歸納發(fā)言，時(shí)間未用完，小組其他同學(xué)還可以補(bǔ)充發(fā)言；

23、 4、由實(shí)訓(xùn)教師對(duì)各組同學(xué)的討論情況作點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。二、實(shí)訓(xùn)任務(wù) 以小組為單位，討論市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作流程。三、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)流程 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程一般分為以下幾步： 1、確定調(diào)研目標(biāo)及調(diào)研報(bào)告標(biāo)題， 2、擬定寫(xiě)作提綱， 3、選擇調(diào)查資料，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告初稿， 4、最后修改定稿。,www.1ppt.com,［流程4］市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告案例觀摩及解析,一、案例展示

24、 案例一：2004年中國(guó)裝飾產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 案例二、2004-2005年國(guó)內(nèi)微型汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)(二) 實(shí)訓(xùn)任務(wù) 從內(nèi)容和形式等方面比較這兩篇調(diào)查報(bào)告的異同點(diǎn)。這兩篇報(bào)告各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？你得到哪些啟示？（三）實(shí)訓(xùn)要求 1、分組：將全班同學(xué)按每組8人左右，分為四組，選出組長(zhǎng)和記錄員、發(fā)言代表； 2、記錄：各組對(duì)討論結(jié)果由記錄員作好筆錄； 3、發(fā)言：派代表上臺(tái)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

25、作歸納發(fā)言，時(shí)間未用完，小組其他同學(xué)還可以補(bǔ)充發(fā)言； 4、由實(shí)訓(xùn)教師對(duì)各組同學(xué)的討論情況作點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)這兩篇報(bào)告存在的問(wèn)題，指出調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)中應(yīng)注意的事項(xiàng),www.1ppt.com,［流程5］課堂演練：市場(chǎng)調(diào)研模擬演練,一、資料（見(jiàn)教材）二、實(shí)訓(xùn)要求1、以小組為單位，4-6人為一組，設(shè)組長(zhǎng)一名。2、各小組在進(jìn)行相關(guān)資料調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。3、小組長(zhǎng)根據(jù)小組成員的表現(xiàn)，客觀、公正的評(píng)出小組成員的成績(jī)提供給教師

26、作為參考。 4、指導(dǎo)教師對(duì)各小組上交的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，結(jié)合小組成績(jī)給每個(gè)學(xué)生評(píng)定等級(jí)制的分?jǐn)?shù)（其中優(yōu)秀的比例不超過(guò)30%，優(yōu)良率不超過(guò)70%）。 三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)針對(duì)新產(chǎn)品上市撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要特別考慮哪些因素？,www.1ppt.com,［流程6］歸納總結(jié)：要注意的問(wèn)題,一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的三大要素1、基本情況。即要對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說(shuō)明，可以用文字、圖表、數(shù)字加以說(shuō)明，對(duì)情況的介紹要詳盡而準(zhǔn)確，為下一步做分析、下

27、結(jié)論提供依據(jù)。2、分析與結(jié)論。對(duì)上述情況數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，得出對(duì)調(diào)查對(duì)象的明確結(jié)論。3、措施與建議。通過(guò)對(duì)調(diào)查資料的分析研究，對(duì)市場(chǎng)情況有了明晰的認(rèn)識(shí)。針對(duì)市場(chǎng)供求矛盾和調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出建議和看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)要注意的問(wèn)題1、力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是。2、要做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一。3、要突出市場(chǎng)調(diào)查的目的。4、語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。,www.1p