某公司主管績效考核手冊(cè)范例 17頁

1、主管績效考核手冊(cè)范例主管績效考核手冊(cè)范例本手冊(cè)將分下列章節(jié)介紹：本手冊(cè)將分下列章節(jié)介紹：?績效考核制度之目的介紹?工作內(nèi)容的確認(rèn)?目標(biāo)設(shè)定?績效表現(xiàn)的督導(dǎo)?考核面談?總結(jié)?績效考核制度的目的介紹一、工作內(nèi)容的確認(rèn)：一、工作內(nèi)容的確認(rèn)：(1)工作內(nèi)容應(yīng)該在何時(shí)及如何確認(rèn)？新進(jìn)員工至少在三個(gè)月試用期滿時(shí)，主管與部屬應(yīng)共同將工作內(nèi)容確認(rèn)?？捎谩肮ぷ鲀?nèi)容表”(如附表)(JobContentFm)來完一這項(xiàng)步驟。這張表格應(yīng)該在每次績效考核制度執(zhí)行

2、前要先行審查，并能將過時(shí)的資料更新。尤其在調(diào)動(dòng)、升遷或工作重新安排或新來一位主管時(shí)，應(yīng)重新檢討工作內(nèi)容。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項(xiàng)目及工作職責(zé)，對(duì)于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。至于主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個(gè)人特質(zhì)等。【范例：】工作內(nèi)容表(JobContentFm)(非主管人員適用)A.工作表現(xiàn)部屬主管共同確認(rèn)101.每日結(jié)帳，金額正確，準(zhǔn)時(shí)印出當(dāng)日

3、報(bào)表?！稹稹?02.計(jì)算機(jī)資料輸入迅速正確。○○○103.處理客戶申請(qǐng)案件，有禮貌、有耐性?！?01.保持檔案資料正確，隨時(shí)存入?！稹稹?02.積極推銷公司產(chǎn)品，給潛在的客戶?！?03.有效規(guī)劃工作進(jìn)度，并按時(shí)完成。經(jīng)常讓主管了解其進(jìn)度。○301.主動(dòng)學(xué)習(xí)及吸收專業(yè)知識(shí)／技能、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓(xùn)練?！稹稹?02.提供有創(chuàng)意性的建議案以改善工作。303.負(fù)責(zé)流動(dòng)現(xiàn)金查核工作，定期呈報(bào)查核報(bào)表。401.充分了解工作相關(guān)之規(guī)定并有效運(yùn)用

4、設(shè)備及工具。協(xié)助公司推行辦公室自動(dòng)化計(jì)劃?！?02.主動(dòng)了解客戶的信用狀況，注意報(bào)章雜志對(duì)客戶的傳言，經(jīng)常做剪報(bào)的工作。403.隨時(shí)注意對(duì)主管，對(duì)同事及對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)態(tài)度及熱誠在這項(xiàng)工作中尤顯重要?！稹稹養(yǎng).工作態(tài)度501.思想敏銳，組織力強(qiáng)、主動(dòng)協(xié)助主管做企劃案?！?02.工作獨(dú)立性高，不需要太多上級(jí)督導(dǎo)，就可將工作做好?！稹稹?03.樂于與同事合作，重視團(tuán)隊(duì)精神?！?04.工作效率高，從不延誤工作。○○○在填寫工作內(nèi)容表中，