綿陽(yáng)市戶外拓展培訓(xùn)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究

1、1綿陽(yáng)市戶外拓展培訓(xùn)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究摘要：調(diào)查分析了綿陽(yáng)市戶外拓展培訓(xùn)公司的規(guī)模與經(jīng)營(yíng)狀況，分析其存在的主要問(wèn)題，提出要增強(qiáng)培訓(xùn)師與營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)、基地建設(shè)、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、拓寬營(yíng)銷渠道、強(qiáng)化安全意識(shí)與保障。關(guān)鍵詞：戶外拓展拓展培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)近年來(lái)，綿陽(yáng)市戶外拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，在工商局注冊(cè)登記的從事戶外拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司逐年增加。這些公司的概況與經(jīng)營(yíng)管理狀況如何、存在哪些主要問(wèn)題、該如何解決是迫切需要研究的課題。一、戶外拓展培訓(xùn)

2、公司概況從表1可以看出，公司注冊(cè)資金不高，公司全職在編人數(shù)少，均為小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。調(diào)研的12家戶外拓展培訓(xùn)的公司中，注冊(cè)資金多數(shù)在50萬(wàn)元以下（占83%）在編專職人員較少，平均每家公司6.8人，其中行政管理人員（含會(huì)計(jì)）占57%，26%是營(yíng)銷人員，培訓(xùn)師只有17%，有的公司沒(méi)有專職培訓(xùn)師，均為臨時(shí)聘請(qǐng)。由于專職培訓(xùn)師的薪酬要求較高，多數(shù)公司臨時(shí)招聘戶外運(yùn)動(dòng)方向的大學(xué)實(shí)習(xí)生，按天支付帶隊(duì)培訓(xùn)費(fèi)。有3家公司建有拓展培訓(xùn)基地，75%的公司都是根據(jù)

3、業(yè)務(wù)需要而租借場(chǎng)地培訓(xùn)。各家公司的培訓(xùn)項(xiàng)目中大同小異，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容均包括地面項(xiàng)目、高空項(xiàng)目、水上拓展、野外拓展、露營(yíng)、速降、溪降、登山、穿越、真人CS、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等。表1拓展培訓(xùn)公司規(guī)模（n=12）3有客戶就接的一個(gè)狀態(tài)。缺少特色探索，在競(jìng)爭(zhēng)中不是在所能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上找優(yōu)勢(shì)，往往都是搞價(jià)格戰(zhàn)。表2顯示，相同的培訓(xùn)內(nèi)容，各個(gè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻不一樣，制定價(jià)格的隨意性很大。表2不同拓展培訓(xùn)公司的收費(fèi)情況表（元每人）公司2家3家2家4家費(fèi)用12018

4、0140200100300130150（三）客戶服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)公司培訓(xùn)服務(wù)的主要客戶目標(biāo)集中在事業(yè)單位和較大型私有企業(yè)、合資企業(yè)，關(guān)注這些單位的負(fù)責(zé)人需求，通過(guò)他們組織團(tuán)體培訓(xùn)作為常規(guī)的主要業(yè)務(wù)。表3拓展培訓(xùn)公司客戶比例表對(duì)象國(guó)企事業(yè)單位合資企業(yè)私企其他比例5%30%15%35%15%拓展培訓(xùn)應(yīng)該著重關(guān)注客戶的過(guò)程體驗(yàn)，做好全程服務(wù)，客戶服務(wù)至少包括培訓(xùn)前市場(chǎng)部的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)、培訓(xùn)過(guò)程中相關(guān)工作人員的交通餐飲住宿娛樂(lè)與交往服務(wù)以及回訪