綿陽市戶外拓展培訓公司經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究

1、1綿陽市戶外拓展培訓公司經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究摘要：調(diào)查分析了綿陽市戶外拓展培訓公司的規(guī)模與經(jīng)營狀況，分析其存在的主要問題，提出要增強培訓師與營銷人員隊伍建設(shè)、基地建設(shè)、豐富培訓內(nèi)容、拓寬營銷渠道、強化安全意識與保障。關(guān)鍵詞：戶外拓展拓展培訓市場經(jīng)營近年來，綿陽市戶外拓展培訓行業(yè)發(fā)展迅速，在工商局注冊登記的從事戶外拓展培訓業(yè)務(wù)的公司逐年增加。這些公司的概況與經(jīng)營管理狀況如何、存在哪些主要問題、該如何解決是迫切需要研究的課題。一、戶外拓展培訓

2、公司概況從表1可以看出，公司注冊資金不高，公司全職在編人數(shù)少，均為小規(guī)模經(jīng)營。調(diào)研的12家戶外拓展培訓的公司中，注冊資金多數(shù)在50萬元以下（占83%）在編專職人員較少，平均每家公司6.8人，其中行政管理人員（含會計）占57%，26%是營銷人員，培訓師只有17%，有的公司沒有專職培訓師，均為臨時聘請。由于專職培訓師的薪酬要求較高，多數(shù)公司臨時招聘戶外運動方向的大學實習生，按天支付帶隊培訓費。有3家公司建有拓展培訓基地，75%的公司都是根據(jù)

3、業(yè)務(wù)需要而租借場地培訓。各家公司的培訓項目中大同小異，經(jīng)營內(nèi)容均包括地面項目、高空項目、水上拓展、野外拓展、露營、速降、溪降、登山、穿越、真人CS、趣味運動會等。表1拓展培訓公司規(guī)模（n=12）3有客戶就接的一個狀態(tài)。缺少特色探索，在競爭中不是在所能開發(fā)的產(chǎn)品上找優(yōu)勢，往往都是搞價格戰(zhàn)。表2顯示，相同的培訓內(nèi)容，各個公司的收費標準卻不一樣，制定價格的隨意性很大。表2不同拓展培訓公司的收費情況表（元每人）公司2家3家2家4家費用12018

4、0140200100300130150（三）客戶服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)公司培訓服務(wù)的主要客戶目標集中在事業(yè)單位和較大型私有企業(yè)、合資企業(yè)，關(guān)注這些單位的負責人需求，通過他們組織團體培訓作為常規(guī)的主要業(yè)務(wù)。表3拓展培訓公司客戶比例表對象國企事業(yè)單位合資企業(yè)私企其他比例5%30%15%35%15%拓展培訓應(yīng)該著重關(guān)注客戶的過程體驗，做好全程服務(wù)，客戶服務(wù)至少包括培訓前市場部的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)、培訓過程中相關(guān)工作人員的交通餐飲住宿娛樂與交往服務(wù)以及回訪