銷售培訓總結怎么寫

1、銷售培訓總結怎么寫電話銷售培訓總結引起注意，有技巧的開場白事實式：從與客戶個人或其生意有關的事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接地與你產品服務有關。問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。援引式：以另一個客戶的經驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關行業(yè)的(興趣所在)。銷售工具：盡可能調動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊

2、，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關。關聯式(只用于再次致電)：總結上次電話拜訪結束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進行目的說明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時間與你在電話中進行討論，有助于你完成電話銷售培訓目標最大限度地利用你在電話銷售培訓拜訪方面的時間和資源。探尋客戶需求為了找到客戶的需求可以采取提問方式。不同的問題會導致對方采用不同的方式

3、進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應的問題。在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客戶的哪些具體需求進行強調。提問目的就是發(fā)現潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議，并且達成協議。為了更好的達成協議要通過仔細的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結，做好記錄。供貨分析這一點老師在課堂上給了我們每組我們產品的各一個優(yōu)點。讓我們在這產

4、品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學到了確認產品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為利當一個客戶表現出了對的我產品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶引導的問題我是否想好了這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下幾個問題：1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現。2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么僅是對新事物的好奇抑或工作的需要這是篩選客戶的重

5、要考察點。3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況他更需要什么樣的產品或服務4、準客戶認為自己最需要什么5、結合3、4介紹推出自己的產品或服務6、客戶的反應。以決定下一步應采取的措施。我覺的這里面有很多問題值得注意。①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點③同理心的表達，適時的贊美客戶④措辭和語言的感染力⑤從客戶的介紹和應答中分