養(yǎng)老服務質量檢查指南

1、附件養(yǎng)老院服務質量大檢查指南養(yǎng)老院名稱:檢查時間:檢查人:檢查內容檢查內容檢查檢查條款條款序號服務社會老年人的養(yǎng)老院服務社會老年人的養(yǎng)老院農村特困人員供養(yǎng)服務機構農村特困人員供養(yǎng)服務機構（敬老院）（敬老院）是否是否具備具備整改整改建議建議1依法辦理養(yǎng)老機構設立許可證2提供餐飲服務的養(yǎng)老院，應當依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《食品經營許可證》依法取得相應服務資質3如有內設醫(yī)療機構，應取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證4負責人應參加相關培訓，具有養(yǎng)

2、老服務專業(yè)知識5持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護理員占養(yǎng)老護理員總數(shù)的比例不低于30%或所有養(yǎng)老護理員經過專業(yè)技能培訓合格養(yǎng)老護理員應接受崗前培訓6餐飲服務人員必須經體檢取得健康合格證后上崗7在養(yǎng)老院內開展服務的醫(yī)生、護士等依法需要持證上崗的專業(yè)技術人員應持有與其崗位相適應的專業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)證書8配備社會工作者、康復師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員9定期開展人員培訓，培訓內容包括以人為本、愛老尊老孝老服務理念、相關政策法規(guī)及管理服務技能配備適應服務需要的

3、服務人員10建立服務人員績效考核、優(yōu)秀員工獎等激勵制度26養(yǎng)老院接受社會捐贈應統(tǒng)一登記，按捐贈方意愿和相關規(guī)定使用受贈物資27老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過4張床位，失能老年人的房間不超過6張床位，老年人房間床位平均使用面積不低于6平方米，配備相應生活設施設備和物品28設置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動區(qū)，并配備相應設施設備和物品29配備廚房、洗衣房、垃圾處理場所（存放點）等服務運營需要的后勤保障設施

4、設備和物品30食品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定31老年人能接觸到的各種設備無尖角凸出部分32地面做防滑處理33老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置設施設備及物品要求34藥品管理應符合監(jiān)督管理部門規(guī)定35機構不設置在自然災害易發(fā)、存在污染的地域36因地制宜進行適老化改造，實現(xiàn)無障礙環(huán)境營造安全、舒適的服務環(huán)境37有醒目、規(guī)范、易懂的標志標識38每日送開水到樓層或房間39提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長