《網(wǎng)絡營銷與策劃經(jīng)典教程》

1、第一章網(wǎng)絡營銷概述21世紀，人類迅速進入數(shù)字化時代，電子商務改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡營銷階段。人們早已熟知，市場營銷的研究對象是市場，而隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，這一研究對象發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡虛擬市場有別于傳統(tǒng)

2、市場，其競爭游戲規(guī)則和競爭手段發(fā)生了根本性的改變。我們已經(jīng)不能簡單地將傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略搬入網(wǎng)絡營銷。傳統(tǒng)市場營銷中的一些具有優(yōu)勢的資源在網(wǎng)絡市場營銷中可能失去了優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡虛擬市場，調(diào)整舊的思路，樹立新的觀念，開創(chuàng)新的思維，研究新的方法。網(wǎng)絡營銷不是市場營銷的簡單延續(xù)，它帶給人們的世界充滿了創(chuàng)造性和想像力，它帶給社會的效益是目前無法估量的，它帶給學習網(wǎng)絡營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。第一

3、節(jié)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展網(wǎng)絡營銷是信息化社會的必然產(chǎn)物，但它畢竟是從傳統(tǒng)的市場營銷中脫胎換骨發(fā)展起來的。研究網(wǎng)絡營銷，應從了解市場營銷入手。一、市場營銷的發(fā)展（一）市場營銷的含義市場營銷譯自英文Marketing一詞，是現(xiàn)代市場營銷學的一個非常重要的概念。它與社會化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)，隨著社會經(jīng)濟活動和企業(yè)的經(jīng)營實踐而發(fā)展，其含義十分廣泛。關(guān)于市場營銷，存在著很多不同的定義，中外許多學者都有過著名的論述。但無論哪種定義，其核心內(nèi)容都是一個，

4、即研究和發(fā)展顧客需要及欲望，并通過一系列的活動使提供的商品或服務滿足目標客戶的需求。在這里，需要是指一個人感覺缺乏的狀態(tài)。人的需要分兩個方面，即生理的和心理的，人的某種需要未能達到滿足時，便感覺不快。解決這一不快有兩種行為，要么獲取能滿足需要的某一事物，要么設法消除這種不快，甚至放棄需要。這里說的欲望是指需要的表現(xiàn)，同樣的需要可以通過許多方法來滿足。營銷不能創(chuàng)造需要，但能創(chuàng)造欲望，也就是說，企業(yè)可以通過對產(chǎn)品或服務的改變來刺激顧客新的欲

5、望，從而可以從競爭者手中爭奪顧客或開拓新市場。這里說的需求是由欲望轉(zhuǎn)化來的，這一轉(zhuǎn)化建立在“能夠”并且“愿意”購買某一產(chǎn)品的基礎上。要理解市場營銷的含義，一定要把握以下幾點：1.初步形成階段。從19世紀末到20世紀30年代。當時，市場的主要現(xiàn)象是供不應求，企業(yè)經(jīng)營的重點是如何提高產(chǎn)量和降低產(chǎn)品成本，泰羅以提高勞動效率為核心的“科學管理”適應了這一要求，成為企業(yè)活動的主旋律。但由于產(chǎn)量的迅速增長，部分商品的銷路開始出現(xiàn)困難，一些有遠見的企

6、業(yè)家開始重視產(chǎn)品推銷和刺激消費者的需求，并研究推銷戰(zhàn)術(shù)和廣告藝術(shù)。理論界根據(jù)這一動向，也開始著手研究產(chǎn)品的銷售問題。1912年，哈佛大學的赫杰特齊教授在調(diào)查研究的基礎上出版了第一本以分銷和廣告促銷為主要內(nèi)容的《市場營銷學》教科書，它宣告了市場營銷學作為獨立學科的誕生。2.發(fā)展實踐階段。從20世紀30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。市場營銷學應用于社會實踐，并得到了迅速的發(fā)展。由于經(jīng)濟危機，產(chǎn)品的銷售更加困難，市場環(huán)境完全變成了“買方市場”，這

7、時企業(yè)的主要任務是千方百計地將產(chǎn)品銷售出去，市場專家們提出了“創(chuàng)造需求”的口號，企業(yè)家開始普遍重視市場營銷的研究與應用。3.學科革命階段。從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束到20世紀60年代。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)效率大幅度提高，產(chǎn)品數(shù)量急劇增加，供過于求的矛盾更加激化，此時，傳統(tǒng)的市場營銷理論已不適應形勢發(fā)展的要求。一場學科革命產(chǎn)生了，以美國學者為代表的市場營銷理論界把“潛在需求”引入了市場概念，提出了企業(yè)經(jīng)營是以消費者需求為中心，而不是以市場為

8、中心，市場不是生產(chǎn)的終點，而是生產(chǎn)的起點，市場營銷活動首先從市場調(diào)查、了解消費者需求開始。這些根本性的觀念變革，促進了市場營銷在更深刻、更廣泛的方面發(fā)展。4.現(xiàn)代市場營銷階段。20世紀60年代以后，生產(chǎn)技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)代化，市場營銷也走上了綜合發(fā)展的道路。60年代，市場營銷學與企業(yè)管理學相結(jié)合；70年代以來，市場營銷學與經(jīng)濟學、社會學、心理學、運籌學、統(tǒng)計學相結(jié)合，初步實現(xiàn)了學科的現(xiàn)代化。目前，趨于成熟的市場營銷學又面臨著新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡經(jīng)濟

9、的發(fā)展誕生了新理念——網(wǎng)絡營銷。二、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展（一）網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學科。網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢，帶來了一場營銷觀念的革命。20世紀90年代初，Inter的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務和拓展公司的業(yè)務范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)