網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃

1、?19942010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.實務(wù)曰曰口文李東銷售解析網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃一、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)策劃二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理策劃企業(yè)在市場上的不同地位應(yīng)采用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。例如挑戰(zhàn)者由于在傳統(tǒng)市場上擁有一定實力而且不斷嘗試成為市場領(lǐng)先者制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時一般采取的是積極全力投入的態(tài)勢。但要注意控制網(wǎng)絡(luò)營銷投資的風(fēng)險。如聯(lián)想公司作為市場挑

2、戰(zhàn)者它積極利用互聯(lián)網(wǎng)來改造和整合企業(yè)營銷策略設(shè)計滿足中國人需要的網(wǎng)絡(luò)時代的天禧電腦一舉成為亞太市場占有率第一的電腦公司。網(wǎng)絡(luò)營銷使得以規(guī)模大小來劃分強弱的標(biāo)準(zhǔn)過時。對于強者網(wǎng)絡(luò)營銷更多是一種挑戰(zhàn)因為這些傳統(tǒng)強勢企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略優(yōu)勢可能在網(wǎng)絡(luò)時代失去了競爭優(yōu)勢對于中小型企業(yè)來說開展網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)更多的是一種機遇利用網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)可以在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動將企業(yè)目標(biāo)市場拓展到以前在傳統(tǒng)市場上無法企及的市場企業(yè)由于自身特點和目標(biāo)市場不

3、同在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷策略時必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。許多服務(wù)性行業(yè)如金融類的證券、銀行、投資和保險等企業(yè)都開展網(wǎng)上服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略并取得了巨大競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解市場需求變化和顧客新的需求和建議。企業(yè)可以馬上轉(zhuǎn)入下一代更新?lián)Q代產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)并在上代產(chǎn)品的成熟期推出當(dāng)老產(chǎn)品步入衰退期時新產(chǎn)品已經(jīng)步入成長期市場仍保持持續(xù)增長。企業(yè)還應(yīng)該注意產(chǎn)品周期不同時期采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略以使該產(chǎn)品能順利實現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的編制。企業(yè)

4、應(yīng)根據(jù)自身的特點設(shè)定相應(yīng)不同效應(yīng)的明確目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定。如提高品牌知名度支持其他營銷活動減少營銷費用和時間等網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該由營銷部門負(fù)責(zé)『營銷部門對整個公司的狀況、產(chǎn)品、市場等都比較了解部門也要積極用最新的技術(shù)手段最好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)雙向互動的特性決定了網(wǎng)上企業(yè)會收到大量的反饋信息公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)公司要設(shè)立專門的網(wǎng)上信

5、息監(jiān)督人員確保網(wǎng)上不會出現(xiàn)過時的信息和與企業(yè)宗旨、目標(biāo)相違背信息。網(wǎng)管的職能是一個企業(yè)新經(jīng)營思想的締造者或一個注重細(xì)節(jié)的技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)具備以下基本素質(zhì)應(yīng)具備同時處理多項任務(wù)品牌創(chuàng)新的能力應(yīng)具備財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力對日丁有深刻的理解和運用能力并能和企業(yè)的整個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)較強的設(shè)計能力具有較強溝通技巧和交流能力良好人際關(guān)系和表達(dá)能力過去曾有過媒體工作背景的更好。企業(yè)若要選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可從以下方面考慮公司業(yè)務(wù)背景關(guān)鍵人員的

6、資歷和素質(zhì)、提供的服務(wù)、站點特性、費用、設(shè)備及性能。網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃。制定完整的計劃書通過確定合理的目標(biāo)明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)廣泛聽取各部門的意見確定營銷預(yù)算分配營銷任務(wù)依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁并使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會帶來的主要效益和費用并設(shè)定這些效益和費用的明確數(shù)量指標(biāo)『相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)

7、也就清晰地界定了。三、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)策劃開發(fā)方式。如果企業(yè)本身具有一定的技術(shù)能力有一批開發(fā)會計信息系統(tǒng)所需要的復(fù)合型人才往往希望自行開發(fā)系統(tǒng)。該種方式能夠最好地滿足單位管理的需要便于維護(hù)。購買通用商用系統(tǒng)是實施的捷徑。該種方式見效快、費用相對較低、系統(tǒng)質(zhì)量較高安全保密性較好、維護(hù)有保障。對于小型企業(yè)、事業(yè)單位、以及業(yè)務(wù)比較規(guī)范而且特殊要求不多的大中型企業(yè)來說通過購實商用系統(tǒng)的途徑比較合適。大多數(shù)單位不具備自行開發(fā)系統(tǒng)的能力這時可以考慮委托

8、外單位開發(fā)系統(tǒng)。采用委托開發(fā)方式是針對本單位的業(yè)務(wù)特點和管理需求建立系統(tǒng)可以彌補本單位技術(shù)力量不足的缺陷由于是專用軟件比較容易為使用者接受。這種方式比較適用于本單位開發(fā)力量不足而又希望使用專用系統(tǒng)的單位。與外單位合作開發(fā)系統(tǒng)從成本效益的角度考慮不失為一種較好地開發(fā)方式。〔的旦旦?19942010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.一一婦一一一開發(fā)

9、步驟。論證建設(shè)一個新的信息系統(tǒng)的必要’生并提出一個初步的設(shè)想通過對原有系統(tǒng)存在問題的分析找出解決這些問題的各種方案評價每種方案的可行性提出新系統(tǒng)的邏輯模型生成系統(tǒng)邏輯設(shè)計和程序設(shè)計的規(guī)格說明書把設(shè)計階段完成的規(guī)格說明書轉(zhuǎn)換成軟件的程序代碼測試不僅證明技術(shù)正確性而且驗證系統(tǒng)凝聚性培訓(xùn)、轉(zhuǎn)換、使用、評價和維護(hù)等項內(nèi)容合理核算成本和收益以保成本收益為準(zhǔn)來支持結(jié)構(gòu)合理的營銷計劃。系統(tǒng)功能。信息交流溝通如金山網(wǎng)站中的欄目新聞組、論壇、注冊這些都是

10、金山公司進(jìn)行交流和溝通有效渠道企業(yè)信息發(fā)布如金山網(wǎng)站中的欄目產(chǎn)品介紹、公司簡介、新聞、搜索等欄目網(wǎng)上銷售利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售既可以減少交易費用又可以直接與消費者進(jìn)行溝通有利于完善軟件和產(chǎn)品功能個性化服務(wù)為方便和吸引更多網(wǎng)民訪問公司網(wǎng)站更好為企業(yè)的顧客服務(wù)還可以建設(shè)一些子站點為顧客提供更差異化的滿足顧客個性化需求的網(wǎng)站。如金山公司專門針對公司產(chǎn)品文字處理軟件、詞霸等設(shè)有專門網(wǎng)站。售后服務(wù)設(shè)計時可以根據(jù)企業(yè)實際情況提供網(wǎng)上售后服務(wù)。如金山

11、公司的網(wǎng)站提供了消費者需要的有關(guān)技術(shù)資料信息和操作培訓(xùn)信息。有著很大不同大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷站點當(dāng)作一種宣傳、廣告、公關(guān)和銷售補充工具而已。但也有一部分企業(yè)依靠建立網(wǎng)絡(luò)營銷站點發(fā)展特殊網(wǎng)絡(luò)營銷贏利業(yè)務(wù)。合理安排網(wǎng)絡(luò)營銷站點的內(nèi)容對企業(yè)至關(guān)重要精心規(guī)劃提高站點知名度使企業(yè)田在整個營銷體系中真正發(fā)揮作用。策劃步驟。確定目標(biāo)如為用戶提供了良好的用戶服務(wù)渠道、試圖銷售更多的產(chǎn)品和提供更多的服務(wù)等?？紤]訪問者預(yù)期主要目標(biāo)受眾在哪些地區(qū)

12、哪些人口結(jié)構(gòu)接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬有多大能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容誰會使用你的網(wǎng)絡(luò)頁面。確定網(wǎng)站提供信息和服務(wù)根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點的結(jié)構(gòu)和設(shè)計信息內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)考慮按照訪問者習(xí)慣規(guī)劃站點的結(jié)構(gòu)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和訪問者興趣規(guī)劃信息內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)網(wǎng)站時應(yīng)該考慮網(wǎng)站設(shè)計技巧、網(wǎng)站建立形式、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。五

13、、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)策劃四、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。對于主體內(nèi)容的確定切記避免貪大求全例如目前網(wǎng)站內(nèi)容的重復(fù)性高。幾乎所有的、都有游戲、娛樂、體育、生活等方面的特色欄目你在做使得本來的’特色’‘都沒有了。的新聞報道內(nèi)容多更新及時從而一躍成名甚至蓋過了它原先就小有名氣的聊天室。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)的目的設(shè)計技巧。主頁應(yīng)包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、對站點內(nèi)容進(jìn)行簡單有效導(dǎo)航的菜單或圖標(biāo)、著重標(biāo)明最重要的新聞或修改內(nèi)容以及客戶與公司聯(lián)系的地址等。

14、主頁制作應(yīng)遵循快速、簡潔、引入、信息概括能力強的原則網(wǎng)頁設(shè)計要具有鮮明的個性以充滿人情味的內(nèi)容來吸引善良的網(wǎng)民將設(shè)計好的頁面下載時間不要超過秒鐘企業(yè)站點自身的硬軟件配置應(yīng)盡可能高設(shè)計漸進(jìn)顯示的頁面易于導(dǎo)航建議每個頁面都包括站點的一地址或回復(fù)按鈕如果你的站點很龐大建議設(shè)計站點內(nèi)的”交通圖”在站點首頁的文字內(nèi)容中及早提示站點中的”互動特性’的內(nèi)容注意到全球性的特征對中國企業(yè)的站點來說至少要保證英文、中文兩個版本專門設(shè)計一個網(wǎng)頁進(jìn)行企業(yè)背景資

15、料的介紹內(nèi)容詳盡的關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的介紹設(shè)立聯(lián)系企業(yè)與客戶的專門空間如可以開設(shè)討論專欄企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的展示在網(wǎng)站的首頁關(guān)鍵位置設(shè)置一個能將企業(yè)網(wǎng)站納入瀏覽者個人收藏夾的快捷方式以便讓那些感興趣的訪問者能方便地再次瀏覽企業(yè)可以根據(jù)自己所在行業(yè)的特點加入更具個性化的內(nèi)容以期達(dá)到吸引瀏覽者提高訪問量的目的。域名注冊。企業(yè)應(yīng)盡早注冊網(wǎng)上域名為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。由于國際域名的資源十分有限且不受商標(biāo)法保護(hù)一般來講誰先注冊誰就有權(quán)使用。企業(yè)的品牌、

16、商標(biāo)是企業(yè)努力經(jīng)營所得都是企業(yè)的無形資產(chǎn)急需加以保護(hù)。由于域名和商標(biāo)都在各自的范疇內(nèi)具有唯一性從企業(yè)樹立形象的角度看域名和商標(biāo)之間勢必存在著千絲萬縷的聯(lián)系。許多企業(yè)在選擇域名時往往希望選擇與企業(yè)商標(biāo)一致的域名應(yīng)該對網(wǎng)上域名注冊的問題予以足夠的重視域名是企業(yè)形象在網(wǎng)絡(luò)上的延伸它應(yīng)該與企業(yè)的經(jīng)營有著內(nèi)在的聯(lián)系。如與企業(yè)名稱一致、與企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標(biāo)一致或與企業(yè)成功的廣告語內(nèi)容一致等讓對企業(yè)感興趣的人們猜也能猜到企業(yè)的域名這樣一定可以為企業(yè)省