我攤開一個手掌

1、我攤開一個手掌，你看到的是什么？我攤開一個手掌，你看到的是什么？（盾安控股吳子富推薦）(摘自8月2日《文匯報》)未來整個創(chuàng)新創(chuàng)值的觀念，取決于企業(yè)怎么看一個產(chǎn)品的價值。我用這個攤開的手掌來做比喻——如果從產(chǎn)品出發(fā)，只能看到這5根手指；但如果從產(chǎn)品的顧客價值來看，好比是手指間的4個間隙，是顧客在使用產(chǎn)品時未被滿足的需求，我們稱作gaps(需求缺口)，填補這個需求正是可以創(chuàng)造顧客價值之所在。我們要學(xué)會轉(zhuǎn)變思維，不要只看到有形的手指，而看不到

2、無形的需求。上海已明確以“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”作為“十二五”發(fā)展主線。這中間創(chuàng)新是放在第一位的，怎么理解創(chuàng)新？國內(nèi)有各種各樣的說法?，F(xiàn)在很多人講到創(chuàng)新，好像更多是理解為研發(fā)，要搞出一些新的技術(shù)。當(dāng)然這是很重要的方面，但是實際上創(chuàng)新更大的舞臺還不在這里。括內(nèi)需，亦即中國的廣大市場，也包括全世界的未知市場。創(chuàng)值這個值是無邊界的。未來整個創(chuàng)新創(chuàng)值的觀念取決于企業(yè)怎么看一個產(chǎn)品的價值。我攤開一個手掌來做比喻，如果從產(chǎn)品出發(fā)只能看到這5根手指，但

3、如果從產(chǎn)品的顧客價值來看，好比是4個手指間的間隙，是顧客在使用產(chǎn)品時未被滿足的需求，我們稱作gaps(需求缺口)，也是可以創(chuàng)造顧客價值之所在。所以現(xiàn)在我再伸出手指問你是多少時，你可能就會說是4，而不是5了。這就是思維轉(zhuǎn)變。從國際指標(biāo)來看，中國現(xiàn)今的創(chuàng)新能力整體上還比較弱。中國很多市場的創(chuàng)新價值其實是空的，沒有雅虎就沒有搜狐，沒有Google就沒有中國的百度，沒有Facebook就沒有人人網(wǎng)、米聊。我們做的永遠(yuǎn)是跟人家類似的東西。問題是下