《企業(yè)文化構(gòu)建》

1、企業(yè)文化構(gòu)建,中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA（工商管理碩士）高級(jí)研修班精要課程,一、企業(yè)文化的概念,1.文化的雙重解釋∶ 廣義的---- 狹義的----,2.企業(yè)文化的幾種說(shuō)法,第一種∶指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)產(chǎn)品和員工的行為 來(lái)反映經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體系，傳 達(dá)給社會(huì)公眾，得到認(rèn)可的作法。第二種∶

2、企業(yè)通過(guò)一系列的活動(dòng)改變員工思想 和行為，使其能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。第三種∶企業(yè)用來(lái)改善外部環(huán)境的彈性化活動(dòng)。,總之∶,企業(yè)文化是一種塑造內(nèi)部員工、改造外部環(huán)境、維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力的新型管理理論和實(shí)踐作法。,,二、企業(yè)文化的由來(lái),四個(gè)階段 1.早期管理階段…企業(yè)文化雛形期 （歐文∶人文管理之父） 2.科學(xué)管理階段…

3、企業(yè)文化發(fā)展期 （泰勒∶科學(xué)管理之父） 3.現(xiàn)代管理階段…企業(yè)文化轉(zhuǎn)型期 （梅奧∶霍桑實(shí)驗(yàn)） 4.最新管理階段…企業(yè)文化理論期,“7S”管理模式,戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 制度 人員 作風(fēng)

4、 技能 最高目標(biāo),企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程∶,經(jīng)濟(jì)人------ 社會(huì)人 ------ 文化人,,,三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),,,,,物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層,物質(zhì)文化層是表層硬性文化,產(chǎn)品外觀生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量生活福利,制度文化層是中介特色文化層,民主集中級(jí)別規(guī)章制度,精神文化層是內(nèi)層軟性文化,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)風(fēng)格標(biāo)語(yǔ)口號(hào)工作態(tài)度人才觀念精神面貌,企

5、業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中∶,制度文化十精神文化=物質(zhì)文化,,,,,,四、企業(yè)文化的基本要素,企業(yè)的價(jià)值觀 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的道德經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的工作作風(fēng)企業(yè)的民主氛圍 企業(yè)的精神體現(xiàn)企業(yè)的先進(jìn)典范 企業(yè)的制度文化企業(yè)的公共網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的管理模式,企業(yè)的管理模式常見(jiàn)∶,層層把關(guān)階梯型 橫向關(guān)注監(jiān)督型

6、 一桿到底垂直型,五、企業(yè)文化的功能,1 對(duì)外求發(fā)展____企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的 維護(hù)功能 自從80年代我國(guó)企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)形象以來(lái)，企業(yè)從形象中獲取了利益，從品牌中賺到了金錢(qián)，所以追求形象已成共識(shí)，但是依靠企業(yè)文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。,2、對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié)____增進(jìn)員工凝聚力

7、 的教化功能 盤(pán)活企業(yè)首先是盤(pán)活人， 有了員工的凝聚力也就有了整合力! 企_____人 = 止,,3,全員鼓動(dòng)推進(jìn)___培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的 激勵(lì)功能 培養(yǎng)員工是為了讓員工在企業(yè)中找到自已的位置和感覺(jué),“4感”------,培養(yǎng)員工∶ 認(rèn)同感 信任感

8、 自豪感 愉悅感,“4激勵(lì)”------,激勵(lì)之一∶目標(biāo)、任務(wù) 激勵(lì)之二∶情感、尊重 激勵(lì)之三∶榮譽(yù)、制度 激勵(lì)之四∶榜樣、領(lǐng)導(dǎo),六、企業(yè)文化的基本類型,1、個(gè)體權(quán)威型

9、 企業(yè)的形象折射出企業(yè)家的形象 企業(yè)的聲譽(yù)表白出企業(yè)家的口碑 企業(yè)的價(jià)值度量出企業(yè)家的份量2、樣板代言型 榜樣的力量是無(wú)窮的3、集束階梯型 彼此碰撞 核心認(rèn)同

10、 群體感化 目標(biāo)一致,七、企業(yè)文化活動(dòng),沒(méi)有活動(dòng)構(gòu)成 何來(lái)文化形成 一切企業(yè)文化活動(dòng)都需要遵循“管理員工、激勵(lì)員工、團(tuán)結(jié)和親、調(diào)動(dòng)積極性、達(dá)到企業(yè)形象延伸”的總原則而舉辦。,企業(yè)文化活動(dòng)分類（環(huán)境分類法）,外部活動(dòng)∶社會(huì)公益贊助、企業(yè)信息發(fā)布廣告發(fā)布宣傳、產(chǎn)品促銷推介節(jié)慶假期游賞、公共活動(dòng)參與企業(yè)聯(lián)盟互動(dòng)……,企業(yè)文化活動(dòng)分類（環(huán)境分類法）,內(nèi)部活動(dòng)；業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、員工喜慶祝

11、賀體育活動(dòng)比賽、素質(zhì)教育培訓(xùn)優(yōu)秀先進(jìn)評(píng)比、陣地宣傳專欄福利行動(dòng)實(shí)施….,觀點(diǎn)∶,每一個(gè)企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際來(lái)選擇活動(dòng)形式,而不是盲目跟風(fēng)。如∶聽(tīng)說(shuō)“x管理模式”好，于是全員照搬，結(jié)果發(fā)覺(jué)不適應(yīng)本企業(yè)。也有企業(yè)見(jiàn)別人搞CI，自己也跟著上CI，雖然宣傳單張滿天飛，結(jié)果是一無(wú)所獲。原因太簡(jiǎn)單，就是企業(yè)內(nèi)發(fā)力還達(dá)不到，跟風(fēng)只是勞民傷財(cái)。,推介幾種常規(guī)的企業(yè)文化活動(dòng),1、辦好企業(yè)內(nèi)部宣傳欄2、經(jīng)常開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽3、多開(kāi)企業(yè)信息發(fā)布會(huì)4

12、、多開(kāi)媒介聯(lián)誼會(huì),八、企業(yè)文化形成與傳播,必須灌輸?shù)囊粋€(gè)理念∶企業(yè)是棵樹(shù)齊心協(xié)力才能開(kāi)花結(jié)果,企業(yè)文化的形成過(guò)程∶,首先，要塑造一個(gè)文化流行的過(guò)程其次，要有尋找自我特色的過(guò)程 我們不是沒(méi)有自己的文化，往往是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自已的文化，只要挖掘和整理就可發(fā)揚(yáng)光大。其三，要有一個(gè)樹(shù)立典型的過(guò)程 我們的眼睛總是盯著別人的先進(jìn)人物，而不去尋找內(nèi)部員工的先進(jìn)典型，造成企業(yè)中先進(jìn)層面的真空現(xiàn)象。,企業(yè)文化傳播方法∶,企業(yè)文化

13、的傳播形式也可分為內(nèi)外傳播兩大類，取決于推行企業(yè)文化的決策者的目的取向。 反復(fù)傳播法 環(huán)境傳播法 內(nèi) 動(dòng)態(tài)傳播法 廣告?zhèn)鞑シ?公關(guān)傳播法 外 事件傳播法,,,,九、企業(yè)文化重構(gòu),任何企業(yè)都有自我文化形態(tài) 主流文化----- 亞文化----- 負(fù)文化-----,

14、主流文化∶,企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)形成的占主導(dǎo)地位的文化。當(dāng)企業(yè)精神理念與企業(yè)制度文化和物質(zhì)文化相和諧時(shí)，企業(yè)主流文化占上風(fēng)主流文化是健康文化,亞文化∶,亞文化可能是企業(yè)主流文化的替代文化也可能是企業(yè)的對(duì)立性文化,負(fù)文化∶,企業(yè)出現(xiàn)人浮于事、紀(jì)律渙散、勾心斗角等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)一盤(pán)散沙，稱之負(fù)面文化。負(fù)文化天疑是企業(yè)主流文化的對(duì)立文化,觀點(diǎn)∶,當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)明顯下降，出現(xiàn)負(fù)文化現(xiàn)象時(shí)，排除了外界因素仍然有多問(wèn)題使企業(yè)老板感到頭疼時(shí)，我們

15、就得認(rèn)真考慮一下，是制度出了問(wèn)題？還是精神理念不適合？或是文化活動(dòng)搞少了？？？該是行動(dòng)的時(shí)候了----重構(gòu)企業(yè)文化。,企業(yè)文化重構(gòu)的時(shí)機(jī)∶,1、企業(yè)人事長(zhǎng)期無(wú)變動(dòng)、人浮于事2、部門(mén)作風(fēng)不一致，紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)差異3、員工情緒不穩(wěn)定，議論公司說(shuō)長(zhǎng)道短4、一連串的遲到早退現(xiàn)象發(fā)生5、干部精力不放在公司決策和市場(chǎng)，而是整天 防我斗他6、企業(yè)高峰只看眼前，決策出現(xiàn)短期利益論…,企業(yè)文化重構(gòu)的原則∶,把握好企業(yè)原有優(yōu)秀文

16、化的延續(xù)性，不全盤(pán)否定把握好重構(gòu)文化形態(tài)的針對(duì)性，不無(wú)的放實(shí)把握好重構(gòu)的計(jì)劃性，不拆東墻補(bǔ)西墻把握好重構(gòu)文化的持久性，不是一朝一夕能求全,十、當(dāng)代企業(yè)文化新態(tài)勢(shì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的三大明顯特征∶企業(yè)產(chǎn)品壽命周期大大縮短，更新速度越來(lái)越快由于“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”的形成，市場(chǎng)以消費(fèi)者為主導(dǎo)因素，市場(chǎng)特征發(fā)生了變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)活動(dòng)空間擴(kuò)展，視野廣闊了，但是產(chǎn)品壟斷不可能了,新態(tài)勢(shì)一∶,企業(yè)的管理理念 由“一本論 向“

17、二本論”轉(zhuǎn)型,“二本論”的概念,財(cái)富的來(lái)源∶ 土地----資本----勞動(dòng)力（人） 有了資本可以投資，有了人，也就有了知識(shí)，而其可成為資源。企業(yè)從優(yōu)化資本為目的，轉(zhuǎn)向優(yōu)化資本和人員兩大目的，這即是“二本論”的管理理念,“人本企業(yè)”的特征,1.信任員工（基礎(chǔ)）+激勵(lì)員工（手段） =員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)力2.不斷學(xué)習(xí)（方式）+自我更新 =應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革的本線3.公司目標(biāo)（局部）+人類理想（全局

18、） =企業(yè)全員共同價(jià)值觀,觀點(diǎn)∶,未來(lái)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)將會(huì)依賴與傳統(tǒng)截然不同的動(dòng)力資源，這就是“人力資本” ，是比土地和資本更難積累和管理的財(cái)富資源。任何技術(shù)和戰(zhàn)略都是以人的才能為動(dòng)力的，所以營(yíng)造“二本論”的企業(yè)，才是企業(yè)文化的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),新態(tài)勢(shì)二,更加注重企業(yè)的制度建設(shè) 形成堅(jiān)實(shí)而科學(xué)的制度文化,觀點(diǎn)∶,人的一生都是在約束之中∶基因坯胎時(shí)，緊裹在娘肚子里“受夾磨” ，出生后又受到家庭的“管護(hù)” ，入學(xué)后有老師“嚴(yán)教” ，工作

19、后有領(lǐng)導(dǎo)“管理” ，社會(huì)上有法律“約束” ，既使是行走在公路上，也得受紅綠燈指揮…可見(jiàn)完全放任的人是沒(méi)有的，自由只是相對(duì)的。 人，永遠(yuǎn)都得在制度下生活!,制度需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是什么？,對(duì)原有的事物重新排列、組合、改動(dòng)，變成另外一件東西，并能適用于當(dāng)前或一段時(shí)期的需要，這就是創(chuàng)新。,新態(tài)勢(shì)三∶,文化也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張 企業(yè)文化也能成為資本,觀點(diǎn)∶,傳統(tǒng)的企業(yè)往往盯在資本的擴(kuò)張上。而現(xiàn)代企業(yè)文化也能成為資本擴(kuò)張的有力

20、資源。特定的企業(yè)文化可以克隆，可以形成模塊復(fù)制。將優(yōu)秀的企業(yè)文化基因移植到另一企業(yè)時(shí)，就可能復(fù)制出同樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生同化效應(yīng)，促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)績(jī)。,新態(tài)勢(shì)四∶,推倒企業(yè)這堵“墻”建立“結(jié)盟取勝”的“互動(dòng)文化”新方式,觀點(diǎn)∶,環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)和環(huán)境的界線模糊了，企業(yè)的活動(dòng)和社區(qū)的關(guān)系橫縱貫通，員工作為社會(huì)人，也和環(huán)境千絲萬(wàn)縷密不可分。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)把企業(yè)之間的墻壘洞穿，現(xiàn)代知識(shí)的擴(kuò)散不

21、受地域或“企業(yè)圍墻”的限制…推倒這堵“墻” ，形成結(jié)盟、互動(dòng)文化已成必然,互動(dòng)文化的內(nèi)涵∶,1.企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)社會(huì)化和時(shí)代化2.企業(yè)外部文化活動(dòng)聯(lián)合結(jié)盟式,新態(tài)勢(shì)五∶,更加注重企業(yè)成員學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)，建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”已成為現(xiàn)代流行的商業(yè)辭匯,學(xué)習(xí)型企業(yè)的三大特征,1. 學(xué)習(xí)的精神基礎(chǔ)是超越自我 2.學(xué)習(xí)的行為是自我意愿 3.學(xué)習(xí)的形式是團(tuán)隊(duì)互動(dòng),觀點(diǎn)∶,企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造一種讓員工覺(jué)得

22、在這里能學(xué)到知識(shí)的氛圍，要灌輸一種“除了能夠拿到應(yīng)得一份報(bào)酬以外，還可以得到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的待遇”，這個(gè)待遇是企業(yè)給予員工的福利的體現(xiàn)，是一種價(jià)值觀。,新態(tài)勢(shì)六∶,更加注重民族精神的培育， 活動(dòng)形式更強(qiáng)調(diào)本土化運(yùn)作模式,觀點(diǎn)∶,用民族的英雄氣節(jié)教育員工、感化員工會(huì)起到強(qiáng)有力的凝聚作用，民族精神是企業(yè)文化的粘合劑 將本土文化因素融于企業(yè)的文化活動(dòng)中，才有生命力，才會(huì)收到出乎意料的、富有特色的效果,新態(tài)勢(shì)七∶,現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須