社區(qū)活動的心得體會與社區(qū)活動心得體會倆篇

1、社區(qū)活動的心得體會與社區(qū)活動心得體會倆篇社區(qū)活動的心得體會社區(qū)活動的心得體會服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題應(yīng)該說我們EMS的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)但在具體的服務(wù)工作中不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)就是禮儀禮節(jié)做不到位或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深使我從真正意義上理解了禮儀的含義禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人

2、歡迎的人讓客戶成為我們最親密的朋友。做為一名EMS人員要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行在今后的工作中微笑對待客戶耐心的解答客戶的請求用健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造EMS良好的服務(wù)品牌形象使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對我們的服務(wù)有不滿意的地方，請電話聯(lián)系告知?！绷硪环矫妫粋€“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你，所以當我

3、們在接客戶電話的時候，我們堅決不能說：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時候到，我們也不知道”，當客戶達到我們營業(yè)點，我們也不能讓客戶一個人在等待，不知道找誰問，我們應(yīng)該主動的上前關(guān)心的問：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請更我來”，“是來領(lǐng)取郵件嗎？請問您的名字，請坐著稍等一會，我馬上就來”。當我們在投遞郵件的是很，堅決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘