網(wǎng)絡改造技術(shù)建議書

1、1北京XXXXX網(wǎng)絡改造技術(shù)建議書杭州xx通信技術(shù)有限公司2013年12月3第一章第一章用戶需求用戶需求分析分析1.1概述概述北京XXXXX“NOVOTEL”，是世界知名的商務型酒店品牌是雅高集團旗下三大知名酒店品牌之一，雅高集團總部設在巴黎，成立于1967年，是歐洲最大的酒店集團。截至2004年底，法國雅高集團擁有15.8萬個員工，飯店業(yè)務涉及140個國家，是歐洲飯店、餐飲行業(yè)的領導企業(yè)，也是世界大的飯店和服務集團之一。雅高在世界范圍

2、內(nèi)約有4000家飯店，從經(jīng)濟型到豪華飯店，雅高提供了全系列不同檔次的飯店服務，滿足了不同需求層次顧客的需要。“想客人之所想，急客人之所急”，是酒店賓館業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的一個基本點。H3C以全系列的產(chǎn)品和量身定做的解決方案為酒店信息化提供鼎力支持，為酒店搭建覆蓋酒店每個角落，并通過互聯(lián)網(wǎng)延伸到全世界的好網(wǎng)絡，為客人提供全方位服務。H3C酒店解決方案融合了數(shù)據(jù)、語音、視頻等多方面綜合業(yè)務，讓酒店服務更加完善，為酒店開源、節(jié)流、增效，支撐酒店長

3、期和諧發(fā)展。隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，中國賓館酒店產(chǎn)業(yè)逐年擴大、競爭加劇，競爭熱點也逐漸轉(zhuǎn)移到國際化、智能化方面。商旅人士在信息時代產(chǎn)生的新需求，更加促使酒店將服務信息化、智能化作為重點打造的目標。同時酒店自身的信息化管理水平及提供的網(wǎng)絡通信服務能力也成為星級酒店評定的重要因素。有越來越多來自不同國家地區(qū)，具有不同文化教育背景的客人來到中國?？腿嗽谙硎軠剀笆孢m居住環(huán)境、周到的人工服務的同時，更需要進行互動的娛樂和綜合信息服務，如影視點播、旅

4、游信息、在線購物、風土人情介紹等。酒店會議室經(jīng)常出租給客戶舉行會議，而與會的人員通常需要使用筆記本電腦進行會務。為了客戶的方便，更為酒店服務上一個等級，基于網(wǎng)絡，為客戶提供完善的服務成為行業(yè)共識?？腿擞绕涫巧搪萌耸繉e館酒店信息化服務的需求也已經(jīng)從單純的上網(wǎng)發(fā)展到基于網(wǎng)絡的更高的綜合性需求。另一方面，對于酒店來講，建設內(nèi)部的寬帶網(wǎng)絡重要的是在網(wǎng)絡上能夠提供什么服務，這些服務為客人帶來便利和享受的同時能夠為酒店帶來可觀的收益。H3C作為全