論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

1、論信息系統(tǒng)項目的范圍管理論信息系統(tǒng)項目的范圍管理[摘要摘要]本文以我作為承建方項目經理實施的某市醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌項目為實例(下文簡稱市級統(tǒng)籌)，探討了在項目范圍管理中遇到的問題及解決方法。以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制為工作流程來指導項目的范圍管理，制定有效范圍控制措施，促進項目的健康發(fā)展本文主要論述了范圍計劃的內容及作用、詳細范圍說明書的內容及作用、創(chuàng)建WBS的原則、如何進行范圍確認和范圍控制以及資源沖突解決

2、方法實施過程中有針對性地采用了會議評審、變更控制系統(tǒng)、提高項目優(yōu)先級，保證項目所需資源系統(tǒng)至今運行穩(wěn)定，落實了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹立了標桿形象。[正文正文]某市各區(qū)縣現(xiàn)運行獨立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，系統(tǒng)采用CS構架，已運行近8年，均為我公司開發(fā)各區(qū)縣間業(yè)務相互獨立，醫(yī)療保險基金也獨立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標準享受待遇。為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進

3、一步完善基本醫(yī)療保險體系，提高醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次和增強基金保障能力，市委根據(jù)省相關文件精神制定了市級統(tǒng)籌實施辦法，增強基本醫(yī)療保險基金的調節(jié)能力和抗風險能力，堅持市級統(tǒng)籌、分級管理、定額調劑；堅持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費標準、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻粢髽I(yè)務上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達到參保人員持醫(yī)?？茉谌兴蟹蠗l件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門決定此項目采

4、用J2EESPRING2.0EXT2.0框架進行開發(fā)本部門主要有醫(yī)療保險和農村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務二大塊業(yè)務相互獨立，從事醫(yī)療保險業(yè)務開發(fā)和維護的人員不懂J2EE技術，而從事農村合作醫(yī)療開發(fā)和維護的人員不懂醫(yī)療保險業(yè)務，形成了“懂業(yè)務的不懂技術，懂技術的不懂業(yè)務”的局面項目總投資590萬元，完成客戶要求的2010年9月１日試運行的任務困難非常之大。項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制，項目范圍管理對信

5、息系統(tǒng)項目的成功具有至關重要的意義，在項目范圍管理方面出現(xiàn)的問題是導致項目失敗的一個重要原因項目范圍管理包括范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制等活動本文將討論進度管理相關的問題其一、范圍計劃的內容及作用其二、詳細范圍說明書的內容及作用其三、創(chuàng)建WBS的原則其四、如何進行范圍確認和范圍控制其五、資源沖突解決方法針對這些問題，本人作為項目經理，采用了會議評審變更控制系統(tǒng)提高項目優(yōu)先級保證項目所需資源等方法予以解決下面將分

6、別從五個方面進行論述、一、范圍計劃編制項目范圍的管理也就是對項目應該包括什么和不應該包括什么進行相應的定義和控制每個項目都必須慎重地權衡范圍管理所使用的工具、方法、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項目的范圍時所做的努力與項目的規(guī)模、復雜性和重要性相符，制定范圍管理計劃顯得由為重要在計劃中明確定義項目范圍、制定詳細范圍說明書、定義和編制工作分解結構以及驗證和控制范圍的步驟和方法本項目范圍計劃中規(guī)定定義和編制工作分解結構的步驟為：識

7、別項目交付物和相關項目工作對WBS的結構進行組織對WBS進行分解對WBS中各級工作運行時間只有半個月，中心業(yè)務系統(tǒng)尚有許多業(yè)務模塊未開發(fā)完，需要對開發(fā)范圍進行變更已是不可避免變更控制委員會召開了會議，會議上我們分析了尚未完成的業(yè)務模塊，發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務大多都是不常規(guī)業(yè)務，只是在特殊情況下才會發(fā)生此類業(yè)務，我們可以采取分階段運行的方式，集中全力開發(fā)剩下業(yè)務中的常規(guī)業(yè)務，把其他的非常規(guī)業(yè)務往后推遲進度于是，我與客戶相關負責人進行電話溝通，反應現(xiàn)

8、實情況，經協(xié)商后客戶同意部分業(yè)務推遲半個月運行在方案得到認可后，調整開發(fā)人員進行集中開發(fā)，開發(fā)組組長加強與開發(fā)人員的溝通，對開發(fā)過程進行密切跟蹤，最終常規(guī)業(yè)務模塊在試運行規(guī)定時間前完工，對于未開發(fā)完的非常規(guī)業(yè)務我們采取客戶現(xiàn)場開發(fā)的措施五、資源沖突的解決市級統(tǒng)籌開發(fā)涉及職工險、生育險、居民險、大病保險業(yè)務面廣而復雜，考慮到部門實際情況，以及客戶要求2010年9月1日試運行的硬性指標，我將系統(tǒng)分解成2個相關聯(lián)的子系統(tǒng)(定點支付系統(tǒng)、中心業(yè)

9、務系統(tǒng))分別同時進行開發(fā)，并將項目組分成3個小組，每小組配備6至7人分別進行開發(fā)涉及的開發(fā)人員多，需要從其他項目組抽調開發(fā)人員過來市級統(tǒng)籌項目實施過程中，負責中心業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的４個人時時不能從農村合作醫(yī)療業(yè)務中抽調過來，如果不能及時解決此問題將嚴重影響項目的進度市級統(tǒng)籌項目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務融為一體，是醫(yī)療保險業(yè)務發(fā)展的趨勢，是公司業(yè)務發(fā)展的提升，進一步拓展市場的機遇如果此項目能夠成功實施將是公司業(yè)務發(fā)展的一個有力保證，可以將市級統(tǒng)籌

10、業(yè)務推廣至其他省份在與其他項目經理協(xié)商無果后，我及時與公司領導溝通協(xié)商，闡述此項目的重要性，在與公司領導和溝通后，最終決定先招聘４個外包人員進駐我公司，頂替不能從其他項目組抽調過來的人員進行開發(fā)隨著外包人員的進入，有力地保證了所需的開發(fā)人員數(shù)量，項目進度得到了有力保障經過努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運行成功，運行狀況良好，受到一致好評，特別是定點支付算法的集中而且準確得到了客戶很高的評價，并在同年10月底通過了驗收?；仡欗椖?/p>

11、的范圍管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點：1、在需要客戶確認時，與客戶的溝通方式太單一，只是一味等待，導致某些工作落后于進度計劃，并影響到項目整體進度2、客戶新政策出臺后沒有跟客戶進行很好的協(xié)商，試運行成功后直接進行了新政策的調整，導致驗收時間推遲了１個多月通過本項目的經驗總結，為本人今后執(zhí)行類似的項目范圍管理帶來了一些可供借鑒的經驗以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍控制的項目范圍