論項目的風(fēng)險管理

1、論項目的風(fēng)險管理論項目的風(fēng)險管理對項目風(fēng)險進(jìn)行管理，已經(jīng)成為項目管理的重要方面。每一個項目都有風(fēng)險。完全避開或消除風(fēng)險，或者只享受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險，是不可能的。另一方面，對項目風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)真的分析、科學(xué)的管理，能夠避開不利條件、少受損失、取得預(yù)期的結(jié)果并實現(xiàn)項目目標(biāo)。請圍繞“項目的風(fēng)險管理”論題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：1概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等），以及該項目在風(fēng)險管理方面

2、的情況。2請簡單敘述你對于項目風(fēng)險的認(rèn)識以及項目風(fēng)險管理的基本過程。3結(jié)合你的項目經(jīng)歷，概要論述信息系統(tǒng)項目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險、產(chǎn)生根源和可以采取的應(yīng)對措施。【摘要】在2009年3月，我參與了“蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合信息管理應(yīng)用平臺”項目的建設(shè)。在項目中擔(dān)任項目經(jīng)理職務(wù)。整個項目以園區(qū)管委會信息中心為依托，面向園區(qū)管委會所有部門和園區(qū)各垂直管理的條線部門（如：工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安、海關(guān)等）以及所有的園區(qū)企業(yè)。該項目分為二個階段：第

3、一階段，將園區(qū)各條線部門和園區(qū)管委會內(nèi)部部門的企業(yè)信息根據(jù)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)主鍵和采集規(guī)則進(jìn)行采集合并從而建立一個全面的、準(zhǔn)確的園區(qū)企業(yè)綜合信息庫；第二階段，在園區(qū)企業(yè)綜合信息庫的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有的“園區(qū)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)”改造成“園區(qū)政企交互平臺”。本文結(jié)合了我的經(jīng)驗就項目的風(fēng)險管理作了翔實的論述，包括風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等過程；以及風(fēng)險識別技術(shù)：如頭腦風(fēng)暴法，風(fēng)險檢查表，借鑒風(fēng)險歷史數(shù)據(jù)庫的方法；風(fēng)險分析技術(shù)

4、：如風(fēng)險概率和影響評估、決策樹分析等。此外，本文也討論了在該項目中針對風(fēng)險管理的不足而做出的彌補措施?！菊摹坑捎谝郧疤K州工業(yè)園區(qū)管委會內(nèi)部部門和外部垂直管理的條線部門都是獨立進(jìn)行信息化應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)化、設(shè)計及實施，相互之間缺少協(xié)調(diào)和溝通，比如，很多部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要，都建有自己的企業(yè)信息庫，企業(yè)信息大都由各部門自行創(chuàng)建和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫重復(fù)建設(shè)，相互之間沒有共享。很多部門由于缺乏企業(yè)信息的有效獲取和維護(hù)手段，往往數(shù)據(jù)初始化和創(chuàng)建時還相對

5、比較準(zhǔn)確，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的變更、注銷信息大多沒有及時更新，導(dǎo)致數(shù)據(jù)越來越差，園區(qū)內(nèi)、外各業(yè)務(wù)部門迫切需要一套準(zhǔn)確、規(guī)范、更新及時的企業(yè)綜合信息數(shù)據(jù)庫來滿足業(yè)務(wù)工作要求；另外，園區(qū)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)是在2002年開發(fā)實施的，隨著企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和發(fā)展，園區(qū)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)在許多業(yè)務(wù)流程和政企互動方面已經(jīng)顯的落后，園區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)也希望通過在新的園區(qū)企業(yè)綜合信息庫基礎(chǔ)上，將老系統(tǒng)進(jìn)行翻新，加了更多的政企互動的元素，讓政府與企業(yè)能夠

6、更好的溝通、交流和發(fā)展。因為該項目的項目干系人多、業(yè)務(wù)涉及面廣、需協(xié)調(diào)的部門多、軟件接口多、各部門提供的數(shù)據(jù)格式多樣化，數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)值不統(tǒng)一。在這種情況下，項目面臨的風(fēng)險之大是可想而知的。項目風(fēng)險是一種不確定事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面在每個階段結(jié)束時都來更新這個需求矩陣，主要是更新每個任務(wù)的狀態(tài)（如已批準(zhǔn)、已實現(xiàn)、已確認(rèn)、已刪除等），如果功能點的變化，可以在上面增加或者修改、刪除該功能點，管理起來非常有效和方

7、便。另外，我們采用原型開發(fā)模式，主要分為兩個階段迭代。我將需求按優(yōu)先級排序，先完成客戶最想要的功能在整個開發(fā)過程中我都跟項目組成員灌輸敏捷開發(fā)的思想：個體和交互勝過過程和工具，可以工作的軟件勝過面面俱到的文檔，客戶合作勝過合同談判，響應(yīng)變化勝過遵循計劃。再次制定溝通計劃，解決項目溝通的風(fēng)險。在該項目中，開發(fā)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員、客戶分別在三個地區(qū)，溝通不太方便?；镜耐ㄐ攀强縀mail聯(lián)系，大家約定都用OutlookExpress收

8、發(fā)郵件（設(shè)定每3分鐘檢測一次），因為同一個郵件，回復(fù)次數(shù)往往比較多，使用同樣的郵件軟件，查閱比較方便，跟綜起來也容易。而且，郵件溝通有個非常大的好處是溝通的內(nèi)容都落實在紙面上，便于將來分清責(zé)任。其次，是電話聯(lián)系、電話溝通可能就比較直接，尤其是和客戶溝通，效果可能更好。此處，我還建了一個項目組的QQ群，只要項目成員一有問題，都可以在QQ群里及時溝通，增強了溝通的時效性和項目組成員之間的互動性。我經(jīng)常把開發(fā)進(jìn)度表打印出來貼在每個開發(fā)人員的桌

9、面上，讓開發(fā)人員“心中有數(shù)”，增強緊迫感。而需要眾人一起討論的問題，則放到每周項目例會上討論，較緊急的問題召開臨時性會議。通過以上方法，基本實現(xiàn)了有關(guān)各方及項目組內(nèi)部的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免因各方立場不一致造成嚴(yán)重對立而影響項目進(jìn)度，避免了因交流不暢形式重大質(zhì)量問題?，F(xiàn)在回顧這個項目，我們是在一個周密的開發(fā)計劃下，在非常短的時間、非常有限的人力資源的情況下，一一化解了項目的風(fēng)險，按時完成了項目，客戶很滿意，也得到了我們公

10、司管理層的高度評價。我想，這歸功于整個團隊的配合。作為項目經(jīng)理，我也充分的利用了各種項目管理工具（軟件）在風(fēng)險監(jiān)控、進(jìn)度把握、需求跟蹤等各方面的作用。雖然基本按時完成任務(wù)，但也有很多不足之處：第一，因為工期緊，開發(fā)人員少，所以經(jīng)常加班，大家非常的疲憊，而且加班費很少。我也采取了一些彌補措施，如請示管理層在精神方面做了一些鼓勵和表揚，適當(dāng)?shù)某鋈ゾ鄄汀⒖措娪?、參加健身運動，一定程度上緩解了緊張的氛圍，而且大家也沒有太多的怨言，否則就要另當(dāng)別