三一企業(yè)文化

1、.精品wd可編輯！三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻創(chuàng)建一流企業(yè)創(chuàng)建一流企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會資源。為此，應盡快將我們的核心企業(yè)——三一重工，打造成為中國工程機械行業(yè)的第一標志性企業(yè)，即市場占有率第一，品牌影響力第一，資本號召力第一，人才擁有量

2、第一。造就一流人才造就一流人才“造就人才”不應簡單地理解為企業(yè)實現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標之一，最起碼三一是這樣。之所謂企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出“企業(yè)就是為了盈利”這個狹隘的思維定式，站在國家、社會與人類文明進步的角度來看待一個企業(yè)，定會發(fā)現(xiàn)：造就人才其實是一個優(yōu)秀企業(yè)責無旁貸的社會責任。沒有員工個人夢想的實現(xiàn)，要實現(xiàn)組織目標是不可能的，也是不仁義的。三一應成為人才追隨的樂園，應成為員工人力資本增

3、值最快的平臺。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會為你對社會所作的貢獻倍感激動。做出一流貢獻做出一流貢獻不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻：為社會創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗田，為千千萬萬的中國企業(yè)提供經(jīng)驗；培育和傳播一套適合中國國情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地

4、為促進中國的工業(yè)化革命進程貢獻力量。企業(yè)精神：自強不息，產(chǎn)業(yè)報國企業(yè)精神：自強不息，產(chǎn)業(yè)報國企業(yè)可以無國界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國籍的，任何變化都無法改變：我們身上流淌著的永遠是中華民族的血液。泱泱大中國，農(nóng)業(yè)化革命的先驅；唐宗何其風光，令周邊列國紛紛朝拜、效仿。然而僅工業(yè)化革命的一步之遙，乾坤倒轉，西方一路引領世界至今。三一有責任和義務，在用高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國工業(yè)化革命的進程中，做出自己的貢獻。一個中國企業(yè)，若不通

5、曉這個民族的昨天與今天，若領悟不到自己肩上的民族責任，就不可能長久。三一人感慨春秋戰(zhàn)國時代的中國人，因為在那段歷史里，中華民族的報國情結表現(xiàn)得最為淋漓盡致。也正因為如此，三一毫不猶豫地要把“春秋戰(zhàn)國“納入員工的培訓教材。“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么響亮……”這首讓三一人為之熱血沸騰的歌，伴隨著每一天的開始，響徹在三一園區(qū)的每一個角落，激蕩著每一個三一人心間那份“自強不息”的“產(chǎn)業(yè)報國”情。核心價值觀：先做人，后做事核心價值觀：先做人

6、，后做事品質改變世界品質改變世界先做人，后做事先做人，后做事三一人應有成就偉大事業(yè)的強烈決心，忠于職守、信守諾言、疾慢如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個具有稀貴品格，對社會不可或缺的人。.精品wd可編輯！華的人，我們沒有理由拒絕放大器，因為我們都想成功。我們對周圍的一切都心存感激，哪怕你給我們帶來的全都是困難與麻煩，我們都會發(fā)自內(nèi)心地對你道一聲“謝謝你，在你有困難的時候想到了我們“。無需問你是客戶，還是供應商、同行、

7、員工、地方政府、社會民眾。三請三問三請三問今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請別忘了留下好主意。請別忘了看書學習。請別忘了關愛家人。服務文化服務文化[服務理念]一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值。一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值。[服務定位]以實現(xiàn)優(yōu)質服務承諾為目的，以高品質、高品味、高效率、全方位、全過程、全時空、內(nèi)外互動作為運作定位；以服務的情感化、規(guī)范化、特色化、完美化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；全面提升服務質量與

8、水平，使服務逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品。[服務戰(zhàn)略]1、3、3、4、5、6戰(zhàn)略，即：一個中心：以客戶為中心！一個承諾：一切讓您滿意！三點支撐：三一服務文化、優(yōu)秀服務團隊、快速反應系統(tǒng)；三個一流：一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度；四項控制：客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發(fā)貨責任差錯率為0；五心運作：我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到：放心、稱心、舒心、溫馨、傾心；六種規(guī)范：儀容規(guī)范、語言