人力資源篇

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁(yè)共33頁(yè)人力資源篇人力資源篇一、一、人力資源的相關(guān)概念、定義人力資源的相關(guān)概念、定義.................................................................................................................1（一）“概念”與“定義”..........

2、.............................................................................................................1（二）資源與人力資源....................................................................................................

3、.........................2（三）人力資本.........................................................................................................................................3（四）人事管理與人力資源管理...................................

4、..........................................................................3二、人力資源規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃.................................................................................................................................

5、........4（一）工作分析.........................................................................................................................................5（二）分析預(yù)測(cè)人力資源的需求與供給.................................................

6、................................................6（三）制定人力資源工作計(jì)劃.................................................................................................................7三、招聘與甄選三、招聘與甄選..............................

7、...............................................................................................................7（一）招聘.......................................................................................................

8、..........................................7（二）甄選...............................................................................................................................................10（三）人才的標(biāo)準(zhǔn)...................

9、................................................................................................................15四、培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃四、培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃....................................................................................

10、.......................................16（一）培訓(xùn)的定義、目的、特點(diǎn)、類別...............................................................................................16（二）培訓(xùn)的必要性、作用和收益..................................................

11、.....................................................17（三）培訓(xùn)的誤區(qū)與原則.......................................................................................................................18（四）培訓(xùn)的四大要素分析.....................

12、..............................................................................................19（五）職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)管理...........................................................................................................20五、

13、績(jī)效考核五、績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效管理.............................................................................................................................22（一）績(jī)效考核績(jī)效管理概述..............................................................

14、...............................................22（二）績(jī)效管理的誤區(qū)存在問(wèn)題.........................................................................................................25（三）績(jī)效管理的四個(gè)步驟......................................

15、.............................................................................25（四）幾種常用的績(jī)效考核方法（MBO、KPI、BSC）.........................................................................27六、薪酬與福利六、薪酬與福利.........................

16、..................................................................................................................30（一）薪酬...................................................................................................

17、............................................30（二）福利...............................................................................................................................................31七、員工關(guān)系管理七、員工關(guān)系管理........

18、...............................................................................................................................31（一）員工關(guān)系管理的內(nèi)涵和職能............................................................................

19、...........................31（二）員工關(guān)系管理目的.......................................................................................................................32一、一、人力資源的相關(guān)概念、定義人力資源的相關(guān)概念、定義（一）（一）“概念”與“定義”“概念”與“定義”“概念（con

20、cept）”，是客觀事物的本質(zhì)屬性在人們頭腦中的概括反映。人們?cè)诟行哉J(rèn)識(shí)的基返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁(yè)共33頁(yè)資源——富蘭克林.羅斯福），是一種可持續(xù)發(fā)展的資源，是影響全局的因素，與其他任何資源相比，具有更重要的作用。當(dāng)然，對(duì)人才真正的重視就是給予其舞臺(tái)，發(fā)揮其才能，創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，展示出成就。對(duì)人才要有“三顧茅廬”般熱誠(chéng)，而不是“葉公好龍”似的表面文章?！居^點(diǎn)】寫一堆管理制度不

21、如經(jīng)營(yíng)好幾個(gè)關(guān)鍵的員工！寫一堆管理制度不如經(jīng)營(yíng)好幾個(gè)關(guān)鍵的員工！經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工和客戶。善待客戶從善待為客戶服務(wù)的員工做起。先有員工的滿意度，才有客戶的滿意度。經(jīng)營(yíng)員工就是要努力提高員工的滿意度。員工的滿意度決定著企業(yè)的發(fā)展速度。人的問(wèn)題，是企業(yè)最大的問(wèn)題，所有問(wèn)題的解決都是從解決人的問(wèn)題開(kāi)始的。【觀點(diǎn)】雇員是企業(yè)的第一客戶也是最重要的客戶！【重視人才的案例】英國(guó)諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過(guò)一筆意外之財(cái)。那是在一次學(xué)科評(píng)審中，因?yàn)楣ぷ鞒錾?/p>

22、諾丁漢得到1000萬(wàn)英鎊的獎(jiǎng)金。學(xué)校開(kāi)始討論這筆錢的用途。最后作出這樣一個(gè)決定：以5萬(wàn)英鎊的年薪，從世界各地引進(jìn)200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來(lái)的幾年里，諾丁漢大學(xué)實(shí)力大增，在不少領(lǐng)域的排名紛紛上升。一位中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)感慨：“這筆錢如果到了中國(guó)高校手里，第一個(gè)用途很可能就是拿來(lái)蓋樓，添置實(shí)驗(yàn)室?！保ㄈ┤肆Y本（三）人力資本人力資本（HumanCapital）理論的創(chuàng)始人是美國(guó)芝加哥大學(xué)教授西奧多.舒爾茨（T.W.Schultz）

23、，他在1960年出任美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)時(shí)，發(fā)表了《人力資本投資》的就職演說(shuō)，該演說(shuō)精辟地闡述了他關(guān)于人力資本的觀點(diǎn)。舒爾茨認(rèn)為，人力資本是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能，它是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國(guó)民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源。中國(guó)在進(jìn)入市場(chǎng)化的改革以后，企業(yè)內(nèi)部關(guān)于對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)和管理發(fā)生了巨大的變化。前些年，“人力資源”的概念被引入中國(guó)，無(wú)論是管理學(xué)界還是企業(yè)界都對(duì)這一嶄新的理念趨之

24、若鶩。然而，當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“人力資源”概念剛剛開(kāi)始接受的時(shí)候，“人力資本”又拍馬而來(lái)。這兩個(gè)概念僅一字之差，從字面上不容易區(qū)別出本質(zhì)上有什么不同，更不容易作出伯仲優(yōu)劣的判斷。這兩個(gè)概念都是有點(diǎn)泛濫的舶來(lái)品，雖然在國(guó)外已經(jīng)存在了幾十年，并且得到了很好的應(yīng)用。但在國(guó)內(nèi)——既便是正在“實(shí)踐”的許多企業(yè)和正在研究的許多學(xué)者——都有各自不同的角度和觀點(diǎn)。本人[仝]認(rèn)為，人力資源與人力資本之間的區(qū)別主要是在于“資源”還是“資本”的區(qū)別。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，資

25、源是組織從外部獲取的、自然形成的、不用加工就可使用的原料，如空氣資源、水資源等自然資源；而資本則是指經(jīng)過(guò)組織內(nèi)部加工后形成的、可以為組織專用的資源，如人力資本，還有我們常常說(shuō)的“這是我驕傲的資本”等。二者區(qū)別的關(guān)鍵點(diǎn)在于這種為組織所利用的東東是從組織外部獲取的原生態(tài)的呢，還是在內(nèi)部加工形成的具備增值特性的。因此，回歸到人力資源和人力資本來(lái)說(shuō)，人力資源就是指企業(yè)組織從外部可以獲取的通用的人力總和，是未經(jīng)組織任何開(kāi)發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體，那么這