健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、文件名健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW035頁(yè)碼21●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動(dòng)裝置是否安全可靠；(3)精神飽滿(mǎn)地做好迎客準(zhǔn)備?！裼e(1)面帶微笑，主動(dòng)迎候客人，并請(qǐng)客人在場(chǎng)地使用登記表上簽字；(2)向客人發(fā)放鑰匙和毛巾，將客人引領(lǐng)到更衣室。●健身服務(wù)(1)客人更衣完畢，服務(wù)員主動(dòng)迎候，征詢(xún)客人要求，介紹各種健身項(xiàng)目，主動(dòng)講清要領(lǐng)并做示范；

2、(2)細(xì)心觀察場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的事項(xiàng)，當(dāng)客人變更運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)或加大運(yùn)動(dòng)量時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)須為客人換擋；(3)對(duì)不熟悉器械的客人，服務(wù)員要熱誠(chéng)服務(wù)、耐心指導(dǎo)，必要時(shí)要以身示范；(4)如客人需要，在其運(yùn)動(dòng)時(shí)可播放符合其節(jié)奏的音樂(lè)，運(yùn)動(dòng)間隙時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)；(5)客人更衣完畢，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)班；(6)如客人希望做長(zhǎng)期、系列的健身運(yùn)動(dòng)，服務(wù)員可按照客人的要求為其制訂