健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、文件名健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW035頁碼21●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動裝置是否安全可靠；(3)精神飽滿地做好迎客準(zhǔn)備?！裼e(1)面帶微笑，主動迎候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字；(2)向客人發(fā)放鑰匙和毛巾，將客人引領(lǐng)到更衣室?！窠∩矸?wù)(1)客人更衣完畢，服務(wù)員主動迎候，征詢客人要求，介紹各種健身項目，主動講清要領(lǐng)并做示范；

2、(2)細(xì)心觀察場內(nèi)情況，及時提醒客人應(yīng)注意的事項，當(dāng)客人變更運(yùn)動姿勢或加大運(yùn)動量時，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時須為客人換擋；(3)對不熟悉器械的客人，服務(wù)員要熱誠服務(wù)、耐心指導(dǎo)，必要時要以身示范；(4)如客人需要，在其運(yùn)動時可播放符合其節(jié)奏的音樂，運(yùn)動間隙時，服務(wù)員要主動遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)；(5)客人更衣完畢，應(yīng)主動征求客人意見，并及時匯報給領(lǐng)班；(6)如客人希望做長期、系列的健身運(yùn)動，服務(wù)員可按照客人的要求為其制訂