鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)助理工作指導(dǎo)手冊(cè)

1、1【新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)的使用說明】【新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)的使用說明】本手冊(cè)為協(xié)助新晉升區(qū)助進(jìn)行OJT（OntheJobTraining）的重要指南。新區(qū)助在展開OJT學(xué)習(xí)之前，應(yīng)詳閱本節(jié)，并切實(shí)遵守。鏈家地產(chǎn)《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》為每位新晉升區(qū)助發(fā)放一本，并根據(jù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行為期2月的OJT輔導(dǎo)。新區(qū)助在進(jìn)行OJT學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)依循下列要點(diǎn)：一、安排進(jìn)度一、安排進(jìn)度請(qǐng)新區(qū)助根據(jù)《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》中的每月學(xué)習(xí)任務(wù)及學(xué)習(xí)方法安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。在使用

2、本手冊(cè)之前，請(qǐng)參考下列原則：?根據(jù)學(xué)習(xí)總表，了解每月學(xué)習(xí)目標(biāo)和收獲成果，通讀之后，著重學(xué)習(xí)。?根據(jù)手冊(cè)學(xué)習(xí)總表，了解當(dāng)月需要閱讀或?qū)W習(xí)的學(xué)習(xí)材料，然后師父會(huì)督導(dǎo)新區(qū)助在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)自修并要求通過相關(guān)的測(cè)試。?完成當(dāng)月的學(xué)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃后，請(qǐng)大區(qū)助不定期檢視指導(dǎo)。二、多元化學(xué)習(xí)二、多元化學(xué)習(xí)鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支持本部編制的《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》透過五種學(xué)習(xí)方法來加速新區(qū)助的成長(zhǎng)，每種學(xué)習(xí)方法的說明及特色如下：學(xué)習(xí)方式說明學(xué)習(xí)特色師父的工作經(jīng)驗(yàn)傳授師父

3、針對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展方法作詳細(xì)解釋，并引導(dǎo)新區(qū)助熟悉使用。由師父就各項(xiàng)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行細(xì)致講解，是提升實(shí)戰(zhàn)能力前的必要學(xué)習(xí)。自我提升與發(fā)展以能力提升類的自學(xué)輔導(dǎo)文檔資料為主。由作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部為新區(qū)助提供的用以自我提升與發(fā)展的制式化的學(xué)習(xí)資料，可視為提升軟實(shí)力的重要途徑。師父指導(dǎo)根據(jù)自修內(nèi)容及師父培訓(xùn)的內(nèi)容，就不清楚的地方請(qǐng)師父或業(yè)務(wù)熟練的區(qū)助進(jìn)行再次指導(dǎo)。業(yè)務(wù)熟練區(qū)助的經(jīng)驗(yàn)，是幫助你直達(dá)成功的捷徑。觀察學(xué)習(xí)新人在跟隨師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)師父的日常工

4、作進(jìn)行觀察。師父就難點(diǎn)和重點(diǎn)對(duì)新區(qū)助做必要的補(bǔ)充強(qiáng)化。觀察學(xué)習(xí)可以補(bǔ)足師父培訓(xùn)時(shí)間少的不足，通過觀察，并在后期的模仿和實(shí)操中讓你的實(shí)戰(zhàn)技巧更上一層樓。實(shí)際操作在經(jīng)驗(yàn)傳承、自修、觀察學(xué)習(xí)后，在師父的指導(dǎo)和陪同下進(jìn)行實(shí)操運(yùn)作，以加深學(xué)習(xí)印象并固化學(xué)習(xí)效果。結(jié)合上述四項(xiàng)所學(xué)的內(nèi)容后進(jìn)行實(shí)操，通過實(shí)戰(zhàn)，會(huì)及時(shí)幫你找出你的學(xué)習(xí)盲點(diǎn)。三、重視成果三、重視成果在《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》中，安排了新區(qū)助首月應(yīng)達(dá)成的驗(yàn)證成果。這是養(yǎng)成新區(qū)助目標(biāo)管理和樹立正

5、確學(xué)習(xí)態(tài)度的重要關(guān)鍵。一開始就要立下當(dāng)月必要達(dá)成目標(biāo)的決心，不拖延、不取巧、更不為失敗找任何借口?！缎聟^(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》中的的「學(xué)習(xí)心得體會(huì)」，由新區(qū)助針對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況自評(píng)，然后再由師父復(fù)評(píng)，應(yīng)就兩者認(rèn)知差異的部份，主動(dòng)請(qǐng)教師父，及時(shí)改進(jìn)。3圖表分析圖表分析（輔導(dǎo)）（輔導(dǎo)）1、數(shù)據(jù)分析圖表的優(yōu)化展示；2、Excel公式運(yùn)用；第一個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助1、月度季度區(qū)經(jīng)理述職PPT2、日常工作中呈現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)（自修）（自

6、修）培訓(xùn)的原則和技巧第二個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助由大區(qū)助指定某一課題，新區(qū)助根據(jù)《培訓(xùn)授課與課件研發(fā)》制作課件并通過試講；工作技能工作技能文檔處理文檔處理（輔導(dǎo)）（輔導(dǎo)）1、大區(qū)常用文件夾整理；2、電子版文件的留存；第一個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助日常工作中呈現(xiàn)新助理的新助理的輔導(dǎo)輔導(dǎo)（輔導(dǎo)）（輔導(dǎo)）1、新人下店前771（新助理適崗指導(dǎo)計(jì)劃）的流程管控；2、本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助；3、新人適崗期心理變化的調(diào)適4、線上轉(zhuǎn)正流程的操作；第二個(gè)月大區(qū)助理老

7、區(qū)助1、《OJT輔導(dǎo)》通關(guān)；2、上任后本區(qū)內(nèi)若有新入職助理，另加：1、手冊(cè)第15天的區(qū)助測(cè)評(píng)頁(yè)掃描件；2、與新人第7天、第15天深度溝通后的問題反饋記錄；人員激勵(lì)人員激勵(lì)（輔導(dǎo)）（輔導(dǎo)）1、激勵(lì)方法；2、激勵(lì)對(duì)象；第二個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助本區(qū)域的助理激勵(lì)活動(dòng)方案；授權(quán)授權(quán)（輔導(dǎo)（輔導(dǎo)自修）修）1、什么事可以授權(quán)；2、授權(quán)對(duì)象如何確定；第二個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助《授權(quán)》心得體會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)及活會(huì)議經(jīng)營(yíng)及活動(dòng)策劃動(dòng)策劃（培訓(xùn)）（培訓(xùn)）1、大區(qū)會(huì)議管理

8、機(jī)制；2、座談；3、表彰大會(huì)、動(dòng)員大會(huì)；第一個(gè)月大區(qū)助理老區(qū)助1、《會(huì)議十必問》心得及實(shí)際應(yīng)用；2、助理座談會(huì)議紀(jì)要；3、表彰大會(huì)PPT；工作總結(jié)、工工作總結(jié)、工作計(jì)劃與行動(dòng)作計(jì)劃與行動(dòng)方案方案（輔導(dǎo)）（輔導(dǎo)）如何做上月的分析總結(jié)，制定下個(gè)月的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃表的填寫，行動(dòng)方案的填寫及運(yùn)用第一個(gè)月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作計(jì)劃、上月工作總結(jié)；（大區(qū)助評(píng)估認(rèn)定區(qū)助為其店面助理制定的月度工作計(jì)劃的分解情況）人員管理人員管理能力能力店面助