職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)（有廣泛的適用性）

1、,職業(yè)心態(tài),,,Open—開放的心態(tài)，積極參與勇于發(fā)問Close—封閉的環(huán)境，不受外界干擾,做5歲小朋友,課堂要求,你是否有下列感覺？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。對(duì)新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司規(guī)章制度。對(duì)新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。,職業(yè)心態(tài),積極心態(tài)(1H)影響范圍操之在我基本意識(shí)(1H)問題意識(shí)新員工的自覺工作場(chǎng)所,基本行為(1

2、H)了解職務(wù)基本守則接受任務(wù)工作匯報(bào)與狼共舞電話技巧,案例分析,她是一個(gè)妙齡少女，步入社會(huì)的第一份工作就是刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向桶的時(shí)候，本能的想嘔吐，她實(shí)在不想干了?！　‘?dāng)時(shí)一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗馬桶,直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝可口可樂一樣?！　]有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到

3、人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈。一個(gè)馬桶竟顯示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬業(yè) ,任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心“就算一生刷馬桶,也要做一個(gè)最出色的潔廁人”?！　∷赃@樣心態(tài)邁出了人生第一步。今天，,她成為了日本政府的重要官員--------郵政大臣,她的名字叫野田圣子?！　∵@個(gè)故事是否深深地震憾和感染了你呢?馬桶里的水可以讓人喝,這也許是生活中的你從未想象過的.可是,如果馬桶能被刷得一塵不染,和我們不常喝茶的杯子沒

4、有什么兩樣時(shí),誰說馬桶里的水不能被人喝下去呢？所以問題的關(guān)鍵在于：你是否有足夠的勇氣和毅力，堅(jiān)持把一個(gè)污垢密結(jié)的馬桶，洗刷得光潔可鑒，一塵不染?！　≡瓉?，只要抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)努力，去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所的目光?！　∵@就是積極心態(tài)的力量,一、積極心態(tài),心 態(tài),是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度,,意識(shí),觀念,動(dòng)機(jī),情感,,解釋,意識(shí):是人腦的機(jī)能，是客觀存在的主觀映像 。觀念:就是人們

5、在長(zhǎng)期的生活和生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中形成的對(duì)事物的總體的綜合的認(rèn)識(shí)。動(dòng)機(jī):是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。 情感:情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn),積極的自我意識(shí)明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài),積極心態(tài),心態(tài)的兩種類型,消極的自我意識(shí)模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài),消極心態(tài),面對(duì)困難,兩種心態(tài)的不同特征,,認(rèn)真思考，作出選擇不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀,面對(duì)挑戰(zhàn),,積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)

6、責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。,積極心態(tài)：消極心態(tài)：,從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮,積極心態(tài)：消極心態(tài)：,積極的心態(tài)力量,心態(tài),成功,失敗,,,,積極,消極,他是誰？,二十一歲時(shí)，做生意失敗。二十二歲時(shí)，角逐美國州議員落選。二十四歲時(shí)，做生意再度失敗。二十六歲時(shí)，他的情人離開人間。二十七歲時(shí)，一度精神崩潰。三十四歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。

7、四十五歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。四十七歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時(shí)，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng),他就是,亞伯拉罕·林肯,培養(yǎng)積極心態(tài),? 1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,? 3.確定最佳的注意力范圍,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時(shí)沒找到而已，相信不久就會(huì)看到一個(gè)問題有多種解決方法,? 1.轉(zhuǎn)變思維

8、，多角度的看待事物,非洲賣鞋,案例分析,因?yàn)橐卣狗侵奘袌?chǎng)，亞洲某鞋子制造廠委派兩位行銷人員到非洲考察。甲在非洲呆了幾天，看得的都是赤腳的非洲人。他非常的難受，原因是沒有人穿鞋，意味著沒有市場(chǎng)。于是他便向總公司匯報(bào)有關(guān)情況，同時(shí)訂購機(jī)票回國。而乙到了非洲視察之后，發(fā)現(xiàn)大家都沒有穿鞋子，有很大的市場(chǎng)潛能。他連夜致電總公司，催促加速生產(chǎn)，以應(yīng)付未來的需求。    甲乙兩人同樣考察非洲市場(chǎng)，卻得到兩種截然不同的

9、訊息。乙以樂觀的心境看到希望，在第一時(shí)間催促加速生產(chǎn)，以供應(yīng)非洲市場(chǎng)。然而，甲的業(yè)績(jī)卻一敗涂地!通過案例我們得出： 第一名推銷員的心態(tài)是悲觀的，不能指望這種人能有所作為；第二名推銷員心態(tài)是樂觀的，他能看到隱藏在事物背后的契機(jī)，他大受人們褒揚(yáng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。,,,刺 激,回 應(yīng),,消極的思維反應(yīng)模式,,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,積極的思維反應(yīng)模式,,,刺 激,回 應(yīng),,,選擇的空間,想象力,良知,自我意識(shí)

10、,,,,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,獨(dú)立意識(shí),,不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。 —— 史蒂芬.柯維,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,受制于人我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫……我不能我必須如果……,操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可

11、以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,體驗(yàn)練習(xí)1：,請(qǐng)想三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,我選擇做…… ,所以我愿意。,將我不得不做 …… 改成：,體驗(yàn)練習(xí)2：,? 2.采用積極的思維反應(yīng)模式,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

12、,,,,,? 3.確定最佳的注意力范圍,,相關(guān)范圍,影響范圍,消極心態(tài),,,,,表現(xiàn)：,? 3.確定最佳的注意力范圍,1、總是注意別人做得不好的地方。,2、總是將注意力放在自己不能解 決的范圍。,3、總是希望別人先改變，自己才 改變。,,相關(guān)范圍,影響范圍,積極心態(tài),,,,,表現(xiàn)：,? 3.確定最佳的注意力范圍,1、總是注意自己做得不好的地方， 并想辦法改進(jìn)。,2、總是將注意力放在自己能想辦法 解決的范圍。,3、

13、總是先尋求自己的改變，從而帶 動(dòng)別人改變。,我想，我能。我想，我一定能！,確定“我一定能”的概念：,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,史泰龍被拒1855次,美國電影巨星史泰隆十幾年前十分落魄，身上只剩100美元，連房子都租不起，睡在金龜車?yán)铩．?dāng)時(shí)，他立志當(dāng)演員，并自信滿滿地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒絕，當(dāng)紐約所有五百家電影公司都拒絕他之后，他寫了“洛基”的劇本，并拿著劇本四處推銷，也繼續(xù)被嘲笑奚落，一共被拒絕了

14、一千八百五十五次，終于遇到一個(gè)肯拍那個(gè)劇本的電影公司老板時(shí)，又遭到對(duì)方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求，但最后，堅(jiān)持到底的史泰隆終于成為聞名國際的超級(jí)巨星。,第一步： 請(qǐng)寫下你的愿望。,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,第二步：將你的愿望由“我想。。?！?改為“我一定能。。。”,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,第三步：減少借口。,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,第四步：消除思想垃圾。,垃圾進(jìn)，垃圾出！,? 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念,二、基本意

15、識(shí),1.問題意識(shí)2.新人意識(shí)3.場(chǎng)所意識(shí),角色轉(zhuǎn)換,過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài),1.問題意識(shí),問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。,2.新人意識(shí),企業(yè)人的自覺 我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子

16、，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn),提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向

17、上級(jí)報(bào)告。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。,2.新人意識(shí),2.新人意識(shí),團(tuán)隊(duì)的一分子 獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。,3. 場(chǎng)所意識(shí),學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)，你必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，平時(shí)工作就必須抱著問題意識(shí)，主動(dòng)發(fā)覺問題，主動(dòng)

18、尋求解決問題的途徑，增長(zhǎng)自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場(chǎng)所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。,3. 場(chǎng)所意識(shí),個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所面對(duì)的是一個(gè)多元化、多樣化的社會(huì)，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場(chǎng)所。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。,3. 場(chǎng)所意識(shí),獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場(chǎng)所。當(dāng)你花錢買一件物品時(shí)，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場(chǎng)演唱會(huì)時(shí)，你希

19、望它能值回票價(jià)。同樣地，你拿到薪水時(shí)，是否也能讓老板們感到值得、很高興？,3. 場(chǎng)所意識(shí),人際關(guān)系的場(chǎng)所 學(xué)生時(shí)代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對(duì)象不限于同年齡層的同事，你相處的對(duì)象有不同的年齡、不同的性別、不同的個(gè)性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動(dòng)機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場(chǎng)所 。,3. 場(chǎng)所意識(shí),生活的重要場(chǎng)所 一般

20、成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會(huì)帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長(zhǎng)、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會(huì)讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會(huì)有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會(huì)帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。,3. 場(chǎng)所意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，你必須做出比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品

21、。每天投入點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。,三、基本行為,1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報(bào)5.與狼共舞,1.了解職務(wù),責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。同時(shí)你要能清楚地了解你的主管對(duì)你這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥銓?duì)工作內(nèi)容的看法和你的主管會(huì)有差距。,1.了解職務(wù),權(quán)限 組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限 新進(jìn)人

22、員經(jīng)常會(huì)感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán),2.企業(yè)工作基本守則,在指定的期限內(nèi)完成工作 工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。,2.企業(yè)工作基本守則,工作時(shí)間，集中精神，專心工作 做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神、

23、專心工作，不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。,2.企業(yè)工作基本守則,任何工作都要用心去做 不管多么單純的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免錯(cuò)誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專家。,2.企業(yè)工作基本守則,要有防止錯(cuò)誤的警覺心 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足；把一知半解當(dāng)做全部知道；不注意、草率、馬虎；成見、專斷

24、；無責(zé)任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。,2.企業(yè)工作基本守則,養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 公司實(shí)行爭(zhēng)收減支，浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。 合理使用電話 有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī) 節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi) 不要不當(dāng)?shù)丶影?做好避免不良品的措施 要有成本意識(shí) 愛惜公司的資產(chǎn),3. 如何接受任務(wù),步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語

25、回答,3. 如何接受任務(wù),步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)要去核對(duì)備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭(zhēng),,4. 工作匯報(bào),報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示,對(duì)工作的態(tài)度,對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；自發(fā)、主動(dòng)地執(zhí)行工作，改善及充實(shí)工作上的知識(shí)；能和他人協(xié)調(diào)、合作；對(duì)工作具有責(zé)任心。,,員工工作態(tài)度培訓(xùn)——職業(yè)態(tài)度,課程內(nèi)容,,一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作 二、積極心態(tài)、快樂工作

26、三、制定目標(biāo)、成功工作 四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作,課程目標(biāo),1、認(rèn)識(shí)自己在企業(yè)扮演的重要角色2、奉獻(xiàn)企業(yè)，快樂工作每一天3、改變不良的思維和習(xí)慣,,“人生金字塔”,,,,,,生理需要,安全需要,愛的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,態(tài)度,能力,四類不同的員工分析,春風(fēng)得意型,懷才不遇型,碌碌無為型,貴人相助型,1,2,3,4,態(tài)度職業(yè)技能運(yùn)氣,,70%,20%,10%,影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素,優(yōu)秀人士的自我管理,觀念決定態(tài)度,行

27、為決定習(xí)慣,態(tài)度決定行為,習(xí)慣決定命運(yùn),結(jié)論：態(tài)度決定一生（一切）,一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作,員工的“三業(yè)”、“三心”,就業(yè),職業(yè),事業(yè),,,責(zé)任心,敬業(yè)心,事業(yè)心,您處在哪個(gè)“業(yè)”上？,,,儒商張瑞敏,他創(chuàng)建的海爾文化迸發(fā)了3萬海爾人的活力！,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單把每一件平凡的事做好就是不平凡 ——張瑞敏名言,中南公司職工行為六規(guī)范,自動(dòng)自發(fā)自覺而不是被動(dòng)等待,大慶的四個(gè)一樣精神,當(dāng)自

28、覺成為習(xí)慣如果問世界上哪一個(gè)民族最具有自覺的素質(zhì)？這樣的民族有兩個(gè)：一個(gè)是與我們隔海相忘的，有著恩恩怨怨的大和民族，另一個(gè)是與我們相隔萬里的德意志民族，而且自覺不僅僅是一種素養(yǎng)而且已經(jīng)成為一種深入骨髓的民族習(xí)慣和秉性。,,,,敷衍,認(rèn)真到位,隨意,,,你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因?yàn)樗侨珖说拇怼?/p>

29、 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不是很清楚；有兩只耳朵，但聽的不很分明；有鼻子和嘴，但他對(duì)于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記憶卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密。,《差不多先生傳》,——胡適,,不認(rèn)真，不敬業(yè) 忽忽悠悠，吊郎當(dāng)?shù)鼗焓谴蠖鄶?shù)中國人的生活特征，它在人性上形成的畸形心理令人淚流滿面。

30、 ——柏楊,日本人的認(rèn)真文化,細(xì)節(jié)精專盡善盡美有始有終徹底完成狂犬精神本分禪宗，入世修行盡人事，聽天命快樂精神,德國人的工作作風(fēng),徹底完美,秩序,精確,,,,奉獻(xiàn)付出回報(bào)不同,鐘點(diǎn)工：付出和回報(bào)時(shí)間差一天打工仔：一個(gè)月股東和職業(yè)經(jīng)理人：1年老板：3年大老板：30年偉人：300年圣人：3000年神仙：30000年,肯尼迪:“不要問國家能為你做什么,問一問你能為國家做什么”,您每天醒來的第一感覺是什么

31、？,二、積極心態(tài)、快樂工作,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn)1、改變自我2、使用積極語言3、不做消極人物,,練習(xí):雙手交叉相握,結(jié)論一：95%行為都是因?yàn)榱?xí)慣；結(jié)論二：任何習(xí)慣的改變都是一個(gè)不舒服 的過程；結(jié)論三：任何習(xí)慣都是可以改變的，條件 是不斷地重復(fù)。,習(xí)慣形成階段,,,使用積極的語言,語言的力量,“數(shù)牢”的文字暗示,職業(yè)化微笑,,不做消極人物,四大消極人物在你身

32、邊有嗎？,有氣無力先生,怕病菌小姐,輸輸先生,冰水先生,不要與態(tài)度消極者為伍,跟隨積極者,上海話—寧跟老板拎包，不當(dāng)小混混的老大不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻將美國話—要和老鷹一起翱翔，不要和火雞漫步,,,,,,,,,,,放在臥室一開始看1分鐘左右，后期直接暗示,貼在衛(wèi)生間，每天順便看……,放在辦公桌面或墻壁上一抬頭就看到,放在筆記本上。一打開就看到,情緒控制器——笑臉圖的應(yīng)用,客觀環(huán)境作用

33、,對(duì)待環(huán)境的四種態(tài)度選擇環(huán)境——孟母三遷改變環(huán)境——愚公移山適應(yīng)環(huán)境——與時(shí)俱進(jìn)抱怨環(huán)境——怨天尤人,干好本職工作就是人才,低潮時(shí)間,3年太久3個(gè)月長(zhǎng)3天還嫌長(zhǎng)3分鐘最聰明3秒鐘絕頂聰明,做光芒四射的太陽，照到那里那里亮！,1、設(shè)計(jì)目標(biāo)體系2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),三、制定目標(biāo)、成功工作,,,多少人想成功？比例大概是多少？什么叫成功？如何定義成功？,移動(dòng)廣告全球通《海拔》,每個(gè)人都是一座山，世上最難

34、攀越的山其實(shí)是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。做最好的自己，我能。,成功公式=意愿×方法×行動(dòng) 100% 100% 100%成功的第一要素是意愿。 100%的意愿會(huì)催生100%的方法和100%的行動(dòng),成功公式探討,法國科學(xué)家約翰·法伯,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,沒有明確的目標(biāo)，隨大流走

35、會(huì)有毛毛蟲一樣的命運(yùn)！,,,,,,,,,,,,,,,毛毛蟲的跟隨習(xí)性,80年代美國哈佛大學(xué)的研究：1、有明確的目標(biāo)2、感受到自己正向目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn),幸福指標(biāo),,,,,,,,日常目標(biāo)（月、周、日）,近期目標(biāo)1—3年,中期目標(biāo)3—5年,遠(yuǎn)期目標(biāo)10年,總體目標(biāo),人生終極目標(biāo),,,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),設(shè)定目標(biāo),人生目標(biāo)金字塔,,寫下您的目標(biāo)體系：終極目標(biāo)——？近5年內(nèi)目標(biāo)——？近3年內(nèi)目標(biāo)——？近1年的目標(biāo)——？本月目標(biāo)——？每天目標(biāo)

36、——？,,,,,,“人生金字塔”,愿景練習(xí),,目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu),組織的整體目標(biāo),組織遠(yuǎn)景,事業(yè)部目標(biāo),部門目標(biāo),個(gè)人崗位目標(biāo),如果你不知道你的方向，你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。,人為什么平庸和失?。繘]有目標(biāo)，隨波逐流目標(biāo)太大，挫傷勇氣目標(biāo)太小，潛能浪費(fèi)背離時(shí)代，方向錯(cuò)誤,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),希望集團(tuán)校訓(xùn)——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)德國工人：1×1×1×1×1×1×1×1

37、15;1×1=10.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3,,海爾的日清日高,平煤的追求更好,第一：清晨六問,1、今天的目標(biāo)是什么？2、今天的核心大目標(biāo)是什么？3、今天最重要的幾件事是什么？4、今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西？5、今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？6、今天如何更快樂些？,第二：靜

38、夜六思,1、我今天是否完成了小目標(biāo)？2、我今天是否更接近了大目標(biāo)？3、我今天又學(xué)到了什么？4、我今天在哪些方面做得還不夠好？5、我如何才能做得更好？6、我明天的目標(biāo)是什么？,一日之計(jì)在昨夜,四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作,1、學(xué)習(xí)工作化2、工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)力-企業(yè)的最終決定力,,市場(chǎng),產(chǎn)品,包袱,技術(shù),人才,學(xué)習(xí)力,,,,思考？,黃金時(shí)間（晚8點(diǎn)—10點(diǎn)），您大部分時(shí)間做什么？ 看電視？ 朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)？

39、 打牌？打麻將？ 做家務(wù)？ 應(yīng)酬？ ……,但是多少時(shí)間用來學(xué)習(xí)？一個(gè)人的命運(yùn)決定在晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間！,8小時(shí)之外您干什么,看電視？ 朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)？ 打牌？打麻將？ 做家務(wù)？ 應(yīng)酬？ ……,學(xué)習(xí)工作化,學(xué)習(xí)工作化是把學(xué)習(xí)的過程看成每天一項(xiàng)必要的工作?，F(xiàn)代企業(yè)是三位一體生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織,名人論述學(xué)習(xí)：孔子：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎？毛澤東：一日不讀報(bào)、言之無味

40、，三日不學(xué)習(xí)、面目可憎,工作學(xué)習(xí)化,,——沒有聰明！,——沒有長(zhǎng)進(jìn)！,老王,小王,！了年5你跟我——,！么什我會(huì)教沒也你——,！導(dǎo)領(lǐng)的我是你虧—,1、德國工人口袋有11張資格證2、上海寶鋼工人最多有16張資格證，整個(gè)工人隊(duì)伍平均有3.8張。,上班忙工作、下班忙充電,,解決問題，學(xué)用結(jié)合試驗(yàn)從自己過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)向他人學(xué)習(xí)組織內(nèi)各部門間 傳遞知識(shí)、知識(shí)共享,5種學(xué)習(xí)類型,讀書是最基本的學(xué)習(xí),頭腦反映最快速敏捷的時(shí)間類型：,每

41、天用你最有效的時(shí)間段,百靈鳥型,貓頭鷹型,,下午型,晚上型,,上午型,,,學(xué)習(xí)力≠學(xué)歷,原因——知識(shí)老化速度,1995年,2000年,2005年,,100%老化,,50%老化,一定要把重要的崗位重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人,你準(zhǔn)備好了嗎？,我虛心接受主管的指示，全力以赴；我已準(zhǔn)備好要全心全意地學(xué)習(xí)完成工作的技巧；我已準(zhǔn)備好將挫折與失敗當(dāng)做價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)；我已準(zhǔn)備好要接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力；我已準(zhǔn)備好要全力服務(wù)我的客戶；