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文檔簡介
1、集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部展廳助理展廳助理崗位手冊崗位手冊崗位編號(hào)：DQ11？崗位目的協(xié)助展廳主管的具體工作崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)提貨處人員工作的分工、調(diào)度；2.填制《購機(jī)用戶登記本》；3.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在展廳的上柜展示；4.提貨處的安全、衛(wèi)生、防火工作；5.與用戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理顧客的投訴；6.協(xié)助展廳主管的日常管理工作；7.配合提貨處倉管員做好進(jìn)貨事宜；8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1提貨處的日常管理零差錯(cuò)率20%
2、2用戶資料的準(zhǔn)確性100%20%3顧客的投訴處理100%滿意15%4新產(chǎn)品的上柜展示準(zhǔn)時(shí)、無差錯(cuò)20%5事業(yè)部銷售收入完成率100%25%崗位技能要求豐富的產(chǎn)品知識(shí)；日常雜務(wù)的處理能力；一定的協(xié)調(diào)溝通能力；快速靈敏的反應(yīng)能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。崗位資格要求高中畢業(yè)程度或以上集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部展廳助理展廳助理崗位手冊崗位手冊崗位編號(hào)：DQ11？崗位目的協(xié)助展廳主管的具體工作崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)提貨處人員工作的分工、調(diào)度；2.填制《購機(jī)
3、用戶登記本》；3.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在展廳的上柜展示；4.提貨處的安全、衛(wèi)生、防火工作；5.與用戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理顧客的投訴；6.協(xié)助展廳主管的日常管理工作；7.配合提貨處倉管員做好進(jìn)貨事宜；8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1提貨處的日常管理零差錯(cuò)率20%2用戶資料的準(zhǔn)確性100%20%3顧客的投訴處理100%滿意15%4新產(chǎn)品的上柜展示準(zhǔn)時(shí)、無差錯(cuò)20%5事業(yè)部銷售收入完成率100%25%崗位技能要求豐富的產(chǎn)品知識(shí)
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