物流公司規(guī)章制度

1、物流公司規(guī)章制度物流公司規(guī)章制度一、公司宗旨：以人為本，誠信服務，追求實效，實現(xiàn)雙贏。二、公司原則：應用好市場運行機制，確保近期及遠期目標的實現(xiàn)。（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務線路做成有特色的精品專線，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務。（3）樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務理念，使每一位用戶都是高

2、興而來，滿意而歸。三、物流工作的崗位要求1、調度工作職責（1）調度要帶領業(yè)務部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務市場。（2）負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好調度的收發(fā)貨臺帳。（3）負責車輛調配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。（4）協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。（5）參與貨物運輸過程中意外情況的協(xié)調與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。（6）禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應的良好作

3、風。（7）要對工作主要業(yè)務信息進行保密，堅持公司定價標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。（5）對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達目的的時間和物品的數(shù)量制造標簽貼在物品上，以備業(yè)務部使用。（6）制單員應將所紀錄的業(yè)務即時報告給業(yè)務部門和調度，使業(yè)務部門和調度能夠按照客戶的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運輸。4.跟單員的職責：（1）跟單員應服從調度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機每天2

4、4小時不關機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準。（2）跟單員應對每票業(yè)務的托運單位承運的車輛，司機的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清楚，及時準確的跟蹤貨物的去向。（3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時準確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔心。（4）承運的貨物到達目的地后，應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回單。（5）承運貨物的司機回來后，協(xié)調回單管理員，對

5、照裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結算。5.回單管理員的工作職責（1）回單管理員服從業(yè)務部門個財務部門的管理和安排，建立回單管理檔案。（2）加強回單的取得和管理工作對照業(yè)務內容、結算方式對回單進行分類保管和處理。（3）回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好字的承運協(xié)議到財務部門辦理財務結算。（4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥善保管，以備客