大歌星五級(jí)雙通道20110725

1、大歌星“五級(jí)雙通道”經(jīng)驗(yàn)分享,目 錄,一、項(xiàng)目背景二、“五級(jí)雙通道”過(guò)程詳解,一、項(xiàng)目背景,1、引子：量販?zhǔn)終TV行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,核心競(jìng)爭(zhēng)力：?jiǎn)T工（尤其是一線(xiàn)員工）的工作態(tài)度、工作水平,員工滿(mǎn)意度、員工流失率,一、項(xiàng)目背景,2、KTV行業(yè)特性及從業(yè)人員特點(diǎn)導(dǎo)致普遍存在高流失率現(xiàn)象，這對(duì)工作將產(chǎn)生一系列不利影響：,服務(wù)品質(zhì)下降促銷(xiāo)水平不足,低滿(mǎn)意度,營(yíng)業(yè)指標(biāo)下降,一、項(xiàng)目背景,3、影響員工滿(mǎn)意度的三大因素：（1）薪酬待遇

2、（2）個(gè)人發(fā)展（3）團(tuán)隊(duì)溫暖,滿(mǎn)意度,個(gè)人發(fā)展,,薪酬待遇,,團(tuán)隊(duì)溫暖,,一、項(xiàng)目背景,4、大歌星提高員工滿(mǎn)意度的措施,提高滿(mǎn)意度,拓寬發(fā)展空間“五級(jí)雙通道”,,提高薪酬水平,,管理考核,,關(guān)愛(ài)員工一系列措施,,目 錄,一、項(xiàng)目背景二、“五級(jí)雙通道”過(guò)程詳解,二、“五級(jí)雙通道”過(guò)程詳解,1、概念解釋 所謂“五級(jí)雙通道”，是指為每個(gè)崗位明確行政職務(wù)（領(lǐng)班、主管、經(jīng)理等，共5級(jí)）、技術(shù)職稱(chēng)（一星級(jí)、二星級(jí)等，共5級(jí)）兩條發(fā)

3、展通道。 各發(fā)展通道形成管控辦法，明確晉級(jí)的條件、考核程序等。,1星員工,2星員工,3星員工,4星員工,5星員工,員工,五級(jí)技術(shù)職稱(chēng)發(fā)展通道,五級(jí)行政職務(wù)發(fā)展通道,五級(jí)雙通道,前期培訓(xùn),中期評(píng)定,后期激勵(lì),,,二、“五級(jí)雙通道”過(guò)程詳解,2、考核評(píng)比實(shí)施過(guò)程,前期培訓(xùn),主要內(nèi)容： A.大歌星各業(yè)務(wù)部門(mén)《管理制度》 B.大歌星各業(yè)務(wù)部門(mén)《操作手冊(cè)》 C.大歌星各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū),前期培訓(xùn),中期評(píng)定,后期激勵(lì),,,中期

4、評(píng)定,前期培訓(xùn),中期評(píng)定,后期激勵(lì),,,主要環(huán)節(jié)： A.筆試：考核公司制度、文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等 B.實(shí)際操作考試：考核各崗位工作流程 C.口試：考核員工溝通表達(dá)、應(yīng)變能力,過(guò)程圖片,后期激勵(lì),為充分發(fā)揮前期工作的效應(yīng)，作為星級(jí)評(píng)定的重要環(huán)節(jié)，大歌星對(duì)“五級(jí)雙通道”的后期激勵(lì)體系做了詳細(xì)策劃。,前期培訓(xùn),中期評(píng)定,后期激勵(lì),,,星級(jí)補(bǔ)貼,“五級(jí)雙通道”的激勵(lì)體系由員工薪酬、員工發(fā)展、員工榮譽(yù)、員工關(guān)懷四部分組成。,關(guān)懷,薪酬,發(fā)

5、展,榮譽(yù),提高員工滿(mǎn)意度、降低員工流失率是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，我們將為此不斷努力！,謝 謝！,星級(jí)補(bǔ)貼,激勵(lì)體系內(nèi)容,返回,離職推薦信 對(duì)獲得3星級(jí)稱(chēng)號(hào)（含）以上的員工，在其無(wú)過(guò)失主動(dòng)離職后，頒發(fā)離職推薦信，對(duì)其給予肯定。,激勵(lì)體系內(nèi)容,返回,榮譽(yù)證書(shū) 對(duì)獲得星級(jí)稱(chēng)號(hào)的員工，表彰大會(huì)上授予榮譽(yù)證書(shū)，并往其家里郵寄榮譽(yù)證書(shū)。,激勵(lì)體系內(nèi)容,返回,星級(jí)勛章,關(guān)懷體系內(nèi)容,,A、勛章包含要素：--大歌星logo

6、--“大歌星星級(jí)員工”稱(chēng)號(hào)--3種不同的顏色區(qū)分員工級(jí)/領(lǐng)班級(jí)/主管級(jí)B、勛章管理：--勛章發(fā)放采用回收制，取得高等級(jí)勛章者回收低等級(jí)勛章，視損耗情況再次利用。--五星級(jí)勛章發(fā)放采用終身制，不予回收。,返回,頒獎(jiǎng),關(guān)懷體系內(nèi)容,返回,(6)、公告,關(guān)懷體系內(nèi)容,返回,5級(jí)行政職務(wù)發(fā)展通道,管控手段：《大歌星職務(wù)晉級(jí)管理規(guī)定》,返回,5級(jí)技術(shù)職稱(chēng)發(fā)展通道,管控手段：《大歌星星級(jí)員工管理規(guī)定》,返回,筆試 由總部統(tǒng)一出

7、題，針對(duì)各部門(mén)、各崗位設(shè)計(jì)不同的試題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閉卷完成筆試。所有試題由總部人力資源部密封，考試現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封，保證公平性。 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：60分合格，合格者方可參加下一輪考試。,返回,實(shí)際操作 筆試通過(guò)的候選人參加實(shí)際操作，由總部人力資源部統(tǒng)一安排實(shí)操題目，現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人考試兩個(gè)題，取平均分作為參評(píng)人員的實(shí)際操作評(píng)定得分。,返回,口試 實(shí)際操作通過(guò)的候選人參加口試，采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，一輪20人，分兩組，一組10人?？?/p>