讓微信營(yíng)銷(xiāo)漸入佳境外部導(dǎo)流+微信維護(hù)和轉(zhuǎn)化

1、導(dǎo)讀：微信營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)過(guò)渡到了2.0時(shí)代，而人們對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)仍然停留在1.0時(shí)代。 　　前幾天，和一個(gè)剛剛脫離媒體行業(yè)的朋友吃飯，他有個(gè)感嘆：現(xiàn)在從傳統(tǒng)媒體脫身而出去做新媒體的人越來(lái)越多了。就說(shuō)某某某，原來(lái)是某報(bào)紙的副主編，現(xiàn)在居然跳出來(lái)去運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)，頗有些不可思議的神情。朋友話(huà)語(yǔ)背后潛在的意思我非常清楚：首先就是他認(rèn)為一個(gè)在傳統(tǒng)媒體做到副主編的“大領(lǐng)導(dǎo)”居然會(huì)去運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)，很難理解一個(gè)“小小”的公眾號(hào)怎么會(huì)

2、這么有吸引力;其次，他還覺(jué)得，公眾號(hào)不就,是每天發(fā)發(fā)文章，推送一下嗎?用得著動(dòng)用一家報(bào)社副主編這種量級(jí)的人物?　　朋友本身便屬于“背叛”傳統(tǒng)媒體的一份子，連他都有這樣的觀(guān)點(diǎn)，更何況其他人，特別是非媒體從業(yè)者。事實(shí)上，不管是公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)也好，微信營(yíng)銷(xiāo)也好，或者所謂的“新媒體”，對(duì)此社會(huì)大眾對(duì)其的認(rèn)識(shí)都還停留在非常淺層次的理解層面。具體到微信營(yíng)銷(xiāo)層面，到底有沒(méi)有效果，有多大的效果，達(dá)到效果又需要怎樣去做，需要投入多大的人力物力，一片模糊?！?/p>

3、　一般而言，目前公眾理解的微信營(yíng)銷(xiāo)(比如說(shuō)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng))，仍然停留在發(fā)發(fā)文章，和粉絲,進(jìn)行互動(dòng)的層面上。甚至發(fā)文章也不怎么需要原創(chuàng)，目前流行的模式仍然是抄襲，或者所謂的“轉(zhuǎn)載”。既然如此，運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)其實(shí)完全屬于“輕資產(chǎn)”的運(yùn)作模式，配上1到2個(gè)人，一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)容，一個(gè)負(fù)責(zé)推廣就差不多了。當(dāng)然，和極低的投入成本相匹配的，是對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)較低的產(chǎn)出預(yù)期。在不少人心目中，因?yàn)椴涣私猓虼藢?duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的效果并未抱有太大的希望。之所以也要做，往往是因?yàn)?/p>

4、“大家都在這么干，那我也弄一下，免得被認(rèn)為脫離潮流”。因?yàn)楣ぷ髟?，筆者日常會(huì)和大量企業(yè)家和企業(yè)高層管理人員打交道，發(fā)現(xiàn)上述,的情況是普遍存在的?！　∥⑿艩I(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代初：蜂擁而至　　如果時(shí)間倒退1年左右的時(shí)間，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)那時(shí)候公眾對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的熱情和現(xiàn)在是完全不一樣的。　　那時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上一下子涌現(xiàn)了大量微信營(yíng)銷(xiāo)的新聞，既有大企業(yè)的新聞，同樣不缺乏中小企業(yè)，甚至是小人物通過(guò)微信創(chuàng)業(yè)致富的故事。招行作為微信官方推薦的成功案例，已經(jīng)被無(wú)數(shù)人所

5、津津樂(lè)道。而比如杜蕾斯微信公眾號(hào)的文案，也被譽(yù)為是微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典之作。諸如菜市場(chǎng)的大媽?zhuān)@里的老大爺通過(guò)微信月入X萬(wàn)元，更比比皆是。那時(shí)候，社會(huì)上關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn),非常多，大大小小的企業(yè)老板對(duì)此抱著極大的熱情，愿意交出幾千元甚至幾萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)去聽(tīng)那么一兩堂課。而在實(shí)際實(shí)施中，也確實(shí)有很多人通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，以極小的投入達(dá)到了很大的產(chǎn)出效果。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上看到的很多經(jīng)典的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，固然有不少比例屬于媒體包裝炒作，但確實(shí)也有不少屬于真實(shí)情況

6、?！　∥⑿艩I(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代末：心灰意冷　　那么，為什么短短1年的時(shí)間，公眾對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的熱情便急劇下降了呢?這只是單純屬于公眾對(duì)新生事物的好奇感消失之后的自然現(xiàn)象，還是背后隱藏著更深層次的原因?　　如果仔細(xì)去跟蹤,分析一個(gè)又一個(gè)企業(yè)家對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度變化歷程，發(fā)現(xiàn)大部分都屬于以下情況：　　沒(méi)聽(tīng)過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)->聽(tīng)過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)->對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)感興趣->嘗試微信營(yíng)銷(xiāo)->效果沒(méi)達(dá)到預(yù)期->放棄微信營(yíng)銷(xiāo)　　可以發(fā)現(xiàn)，在微信營(yíng)銷(xiāo)興

7、起的早期階段，盡管有著這樣那樣的不了解，但公眾對(duì)其的熱情是毋庸置疑的。而這種熱情”冷卻“的過(guò)程，主要原因在于不少企業(yè)在實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)結(jié)果達(dá)不到預(yù)期，逐漸選擇了放棄，甚至對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)本身產(chǎn)生了懷疑。當(dāng)這種微信營(yíng)銷(xiāo)“無(wú)用”論調(diào)逐漸流傳之后，也有越來(lái)越多還未開(kāi)始實(shí)施的企業(yè)開(kāi)始產(chǎn),生疑慮。因此究其根源，還要搞清楚為何那么多的企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)上起初決心不可謂不堅(jiān)定，投入不算少，卻偏偏沒(méi)有起到效果?！　∪绻覀?nèi)シ治鲈缙谕ㄟ^(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)嘗到甜頭的

8、案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)往往會(huì)分為兩個(gè)極端：　　一類(lèi)典型的成功案例，主要為實(shí)力雄厚的大企業(yè)，比如說(shuō)招商銀行、南方航空、杜蕾斯等。這些企業(yè)往微信平臺(tái)上投入重金進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，同時(shí)自身也組建了極為強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)，一開(kāi)始便以戰(zhàn)略性的定位去看待這件事情，從任何一個(gè)方面說(shuō)其投入的程度都遠(yuǎn)非普通企業(yè)可比，其成功并非偶然?！　×硪环N成功案例,，主要來(lái)自于草根。不管是校園里賣(mài)煎餅的老大爺也好，剛畢業(yè)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生也好，生活中確實(shí)有不少人通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了自己的

9、生意規(guī)模，或者賺到了人生第一桶金。但如果一個(gè)一個(gè)具體去分析這些案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)都具有一定的偶然性，屬于不可復(fù)制的模式。老大爺微信賣(mài)煎餅之所以能夠成功，是因?yàn)楸旧碓谛@深耕細(xì)作多年，而微信這個(gè)渠道又正好迎合了很多大學(xué)生懶得出門(mén)的特點(diǎn)，再加上幾乎沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手; 大學(xué)生微信創(chuàng)業(yè)成功，是因?yàn)槠浔旧斫邮苄迈r事務(wù)的速度就比一般人快，很多奇思妙想，并且正好迎合了微信發(fā)展的大勢(shì),頭……等等，諸如此類(lèi)。　　這兩大類(lèi)型的成功案例，除了少數(shù)微信官方宣傳的案例

10、之外，更大部分其實(shí)來(lái)自于力量相對(duì)薄弱的草根。他們?nèi)狈Y金的投入，往往是一個(gè)或者幾個(gè)人在從事微信營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)榇髣?shì)、運(yùn)氣、自身具體情況，最后成功了，結(jié)果又被永遠(yuǎn)熱衷于新鮮事務(wù)的媒體報(bào)導(dǎo)。當(dāng)這樣一個(gè)又一個(gè)案例被放大宣傳，就會(huì)給社會(huì)公眾造成一個(gè)假象：微信營(yíng)銷(xiāo)很神奇，投入很小，而且不需要太多人，但卻往往能夠收到神奇的效果?！　?duì)行業(yè)過(guò)度樂(lè)觀(guān)，對(duì)難度過(guò)分低估，是微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展早期的普遍現(xiàn)象，我把這段時(shí)期稱(chēng)為微信營(yíng)銷(xiāo)的“,1.0時(shí)代”。　　微信營(yíng)銷(xiāo)2.0

11、時(shí)代：技能至上　　如果仔細(xì)去分析微信營(yíng)銷(xiāo)這件事情本身，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代公眾對(duì)其的認(rèn)識(shí)是非常不客觀(guān)，并且嚴(yán)重樂(lè)觀(guān)過(guò)度的?！　≡诙鄠€(gè)場(chǎng)合，筆者都曾經(jīng)表達(dá)過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)：和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，微信營(yíng)銷(xiāo)有其優(yōu)勢(shì)，但也存在不少劣勢(shì)。甚至從某種程度上來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人員的整體技能提出了更全面、更高的要求?！　∪魏位诰W(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)非分為獲取流量，信息展示，客戶(hù)互動(dòng)和轉(zhuǎn)化幾個(gè)階段。在客戶(hù)維護(hù)和互動(dòng)方面，因?yàn)槲⑿疟旧硎莻€(gè)基于現(xiàn)實(shí)朋友關(guān)系拓

12、展的即時(shí),通訊工具，是具有很大的優(yōu)勢(shì)的。但在獲取流量和信息展示上，微信(包括公眾號(hào))畢竟不是純媒體形式的平臺(tái)，和其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)相比是根本不占優(yōu)勢(shì)的。　　以流量獲取為例，微信本身是一個(gè)封閉的系統(tǒng)。它不像網(wǎng)站一樣，信息能夠被百度等搜索引擎抓取，從而獲取來(lái)自關(guān)鍵詞搜索的流量。你只有添加一個(gè)人為微信好友，才能看到他的朋友圈;你只有關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，才能持續(xù)看到它推送的文章。在這種“連接”關(guān)系發(fā)生之前，可以說(shuō)外界是很難知道微信個(gè)人號(hào)或者公眾號(hào)存

13、在的。因此，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，做的好的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，,很少是完全依靠微信平臺(tái)自身成長(zhǎng)起來(lái)的，一定要尋找到一個(gè)“外部流量來(lái)源”。這種外部流量，可以是一個(gè)網(wǎng)站，也可能是一個(gè)微博大號(hào)，甚至可能是線(xiàn)下的實(shí)體門(mén)店?！　∫虼撕玫奈⑿艩I(yíng)銷(xiāo)模式，通常都是這樣的：外部導(dǎo)流->微信維護(hù)和轉(zhuǎn)化。　　也就是說(shuō)，你要做好微信營(yíng)銷(xiāo)，其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式同樣必須得精通，還要懂得如何把流量和客戶(hù)導(dǎo)到微信上，這點(diǎn)無(wú)疑對(duì)操作者的專(zhuān)業(yè)水平提出了更高的要求?！　〕肆髁揩@取

14、之外，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)還涉及文案、平面設(shè)計(jì)、客戶(hù)溝通和維護(hù)等多方面的工作，每一個(gè)方面其要求都比其,他營(yíng)銷(xiāo)方式齊平甚至更高。而所有這些方面的工作如果要做好，就意味著必須要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)意味著投入并不會(huì)太小?！　≡谖⑿艩I(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，很少投入的草根微商能夠做起來(lái)，很大的根源在于公眾對(duì)新鮮事物的接受度比較高，媒體推波助瀾的造勢(shì)宣傳，以及這樣那樣的偶然因素，但是這并不屬于行業(yè)的正常狀態(tài)。當(dāng)行業(yè)發(fā)展早期缺少競(jìng)爭(zhēng)的“時(shí)間差紅利”

15、過(guò)去之后，一切都會(huì)回歸常態(tài)。微信營(yíng)銷(xiāo)能否收到效果，最終還是取決于運(yùn)營(yíng)水平和投入的成本，而微信營(yíng)銷(xiāo)也就這樣逐漸步入2.0時(shí)代?！　『?.0時(shí)代,相比，微信營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代有以下特點(diǎn)：　　1、偶然性下降，必然性上升。因?yàn)檫\(yùn)氣而成功的情況會(huì)越來(lái)越少，營(yíng)銷(xiāo)的效果主要來(lái)自運(yùn)營(yíng)的水平和投入;　　2、投入產(chǎn)出比相對(duì)降低，但仍然有想象空間。1.0時(shí)代低投入，甚至零投入?yún)s收到神奇效果的微信營(yíng)銷(xiāo)案例同樣會(huì)變少，和任何營(yíng)銷(xiāo)方式一樣，微信營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)出效果也越來(lái)越多

16、取決于你的投入。但因?yàn)橛猩缃粋鞑サ姆糯笠蛩?，仍然頗具想象空間;　　3、草根化運(yùn)作逐漸消失，逐漸過(guò)渡到團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作階段。正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)正在變的激烈，公眾的新鮮度也在過(guò)去，微信營(yíng)銷(xiāo)草根運(yùn)營(yíng)的成,功概率不斷降低，所有我們能看到的所謂成功案例，表面上看似簡(jiǎn)單，背后都有非常專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作手段，運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作會(huì)逐漸成為微信營(yíng)銷(xiāo)的主流?！　≈詴?huì)出現(xiàn)本文開(kāi)始的這種情況，是因?yàn)槟壳暗默F(xiàn)狀是微信營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)過(guò)渡到了2.0時(shí)代，而人們對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)仍