ci策劃的誤區(qū)及對(duì)策研究

1、第23卷第4期2004年8月工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)V0123No4總第134期CI策劃的誤區(qū)及對(duì)策研究陶淑芬徐波【摘要]a意為企業(yè)識(shí)別。Ⅱ策劃作為樹(shù)立企業(yè)形象的手段，是當(dāng)今企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重大舉措。因此，導(dǎo)入Q已經(jīng)為多數(shù)企業(yè)所運(yùn)行，但在進(jìn)行a的導(dǎo)入過(guò)程中，仍存在著很多問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)cI策劃作用的闡述，提出了導(dǎo)入a過(guò)程中存在的誤區(qū)，從而提出走出誤區(qū)進(jìn)行有效CI策劃的對(duì)策【關(guān)鍵詞]a策劃誤區(qū)對(duì)策研究a策劃是樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段，是企

2、業(yè)謀求自身生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已把產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、形象作為企業(yè)生存的三大要素，予以高度重視。近年來(lái)，我國(guó)許多大企業(yè)，如太陽(yáng)神、健力寶、長(zhǎng)虹、海爾等知名大企業(yè)。紛紛導(dǎo)入CI戰(zhàn)略。樹(shù)立了獨(dú)特而具有個(gè)性魅力的企業(yè)形象。cI熱潮在神州大地的展開(kāi)已是不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)。但是也有一些企業(yè)，在全國(guó)a熱潮中，未能把握住a的實(shí)質(zhì)與要領(lǐng)，或盲目引進(jìn)，或照搬，或袖手旁觀，致使a導(dǎo)人陷人種種困境與誤區(qū)。探索企業(yè)a策劃的途徑，就成了每一個(gè)學(xué)者和企業(yè)家所要

3、面對(duì)的問(wèn)題。一、CI的內(nèi)涵(一)Q是英語(yǔ)CorporateIdentity的簡(jiǎn)寫(xiě)。解釋為企業(yè)識(shí)別。后來(lái)傳人臺(tái)灣、香港后，又給加上個(gè)s一就成了今天的CorporateIdentitySystem即CIS，解釋為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。CIS包涵兩方面識(shí)別：自我識(shí)別與他人識(shí)別。自我識(shí)別就是企業(yè)對(duì)自身在理性上的識(shí)別，猶如每個(gè)人對(duì)自己是怎樣一個(gè)人有準(zhǔn)確回答一樣。這就構(gòu)成了CIS主導(dǎo)思想——理念識(shí)別(即瓶甜Identity簡(jiǎn)稱Ⅺ)。除了自我識(shí)別外，企業(yè)

4、一定還要求取得他人認(rèn)別。要把企業(yè)培育成適應(yīng)市場(chǎng)的需要，提高企業(yè)信息，視覺(jué)傳播，求得社會(huì)的認(rèn)同，這就構(gòu)成了CIS的行為識(shí)別(BehaviorIdentity)簡(jiǎn)稱BI與Ⅵ(Visualldcnfity)的內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)實(shí)施CIS建設(shè)，借m、BI、Ⅵ的機(jī)能，通過(guò)對(duì)企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，使每個(gè)員工能積極地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，并通過(guò)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，提高職工自信心和自豪感，增加產(chǎn)品信譽(yù)度，建立理想的企業(yè)形象，其最

5、終目的是給企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。二、a的作用企業(yè)要重視對(duì)a的培育與塑造，首先必須提高對(duì)CI重要作用的認(rèn)識(shí)，a的作用很多，概括起來(lái)主要有：(一)信念功能信念是指企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)失去信念，也就失去了靈魂，所以企業(yè)必須重視Q的信念功能，好的理念，可以調(diào)動(dòng)全體員工的責(zé)任心和使命感，并以此來(lái)約束全體員工行為。(二)導(dǎo)向功能Q的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，它為企業(yè)上下普遍接受，因而能對(duì)職工行為和企業(yè)行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用

6、，把企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同方向上，為企業(yè)共同價(jià)值觀努力奉獻(xiàn)。(三)共識(shí)功能Q通過(guò)文化悄悄暗示滲透到人們心里，聚集人們的觀念。取得人們共識(shí)，左右人們行為，而當(dāng)職工的共識(shí)一旦達(dá)成，貫徹企業(yè)決策就會(huì)成為一種自覺(jué)行為，就會(huì)全心全意地為實(shí)現(xiàn)這種共識(shí)而不遺余力。(四)激勵(lì)作用傳統(tǒng)的管理激勵(lì)方式主要靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，利用培植的企業(yè)精神、尊重人、關(guān)心人、重視人的文化氣氛，使每個(gè)人的潛能都得到最大限度發(fā)揮，并能使這種激勵(lì)作用得以持久發(fā)揮

7、，這是企業(yè)活力的源泉。(五)開(kāi)拓功能誘人的CI，有助于企業(yè)走向市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新的市場(chǎng)。成功的CI建設(shè)，通過(guò)各種宣傳媒體，形成輻射，引起大眾關(guān)注，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的信賴感和偏愛(ài)心理效應(yīng)?，F(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰(shuí)CI建設(shè)的好，誰(shuí)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的把握就大。(六)提高廣告效果，創(chuàng)立名牌之路成功的Q。通過(guò)視覺(jué)沖擊，提高廣告效應(yīng)，再加上Ⅷ、BI、Ⅵ三位一體的共同努力，使產(chǎn)品可能成為家喻戶曉的名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品一旦成了名牌產(chǎn)品，銷(xiāo)售額、

8、市場(chǎng)占有率等就會(huì)大幅度增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)的名牌之路，就是CI導(dǎo)入之路。正因?yàn)镼建設(shè)有如此大的作用，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一45—萬(wàn)方數(shù)據(jù)第23卷第4期2004年8月工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)V0123No4總第134期中，許多企業(yè)率先導(dǎo)入CI，紛紛進(jìn)行企業(yè)形象建設(shè)，如廣東太陽(yáng)神就是在cI作用下，使企業(yè)經(jīng)過(guò)十年產(chǎn)值從520萬(wàn)元猛增到15億元，這種神化般的發(fā)展速度，使企業(yè)界強(qiáng)烈感到CI的震撼作用。三、企業(yè)進(jìn)行CI策劃的困境與誤區(qū)cI在一些企業(yè)的成功導(dǎo)入，并不能掩蓋cI在

9、其它企業(yè)所面臨的困境與誤區(qū)。企業(yè)形象建設(shè)在全社會(huì)仍有推而不廣的苗頭和趨勢(shì)。那么是什么原因?qū)е氯绱酥匾腶在中國(guó)推而不廣呢筆者認(rèn)為主要有以下幾方面CI建設(shè)誤區(qū)：(一)匆匆引進(jìn)，盲目上馬。(二)支離破碎地理解cI建設(shè)，導(dǎo)入cI時(shí)缺乏完整性、統(tǒng)一性。(三)照搬cI建設(shè)的現(xiàn)代模式，導(dǎo)致cI一建設(shè)缺乏獨(dú)特創(chuàng)造性。(四)忽視“企業(yè)員工”這個(gè)企業(yè)形象最重要的媒體傳播者。(五)受傳統(tǒng)“實(shí)物化”思維方式影響，致使cI策劃陷入庸俗觀念，將一切事物的價(jià)值取向

10、定位在“吹糠之米”上。(六)“大建小棄”現(xiàn)象。從以上的分析中我們可以看出：企業(yè)cI策劃要想蓬勃發(fā)展，就須在CI建設(shè)的誤區(qū)中找出一條適合中國(guó)的道路。四、CI策劃的途徑中國(guó)企業(yè)要想進(jìn)行企業(yè)形象建設(shè)，盡管面臨許多困境和誤區(qū)，但是導(dǎo)人CI的潮流卻是不可逆轉(zhuǎn)的。其主要途徑：(一)企業(yè)家重視——CI成功的保證CI策劃不僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)部門(mén)的工作，而且也是企業(yè)家的一項(xiàng)重要任務(wù)。CI導(dǎo)入的一些重大戰(zhàn)略問(wèn)題(如為什么要導(dǎo)入cI，Q應(yīng)該怎樣建設(shè)，cI達(dá)到

11、的目標(biāo)是什么等)都需要企業(yè)家(尤其是第一把手)高度重視和親身發(fā)動(dòng)。企業(yè)家在CI策劃和實(shí)施過(guò)程中還必須起到策劃、領(lǐng)導(dǎo)、身先士卒的表率作用。(二)系統(tǒng)策劃——cI實(shí)施的要素所謂系統(tǒng)策劃，就是按照CI內(nèi)涵進(jìn)行整體策劃，即按照a三要素中的理念識(shí)別、行動(dòng)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別三個(gè)方面，按照其具體組成逐步推進(jìn)實(shí)施。這樣才能防止cI建設(shè)中斷章取義或支離破碎，只有讓CI建設(shè)成為一個(gè)完整的系統(tǒng)，才能顯示出cI的重大作用。(三)逐步推進(jìn)——Ⅱ成功的基礎(chǔ)許多企業(yè)的a

12、建設(shè)表明，cI建設(shè)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)、逐步推進(jìn)的過(guò)程，一蹴而就只能導(dǎo)致CI的失敗。(四)突出個(gè)性——a成功的關(guān)鍵——46——cI的首要特征就是個(gè)性化。不論企業(yè)風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是企業(yè)名稱、品牌、標(biāo)識(shí)等要有自己的特色，體現(xiàn)出自已鮮明的個(gè)性。只有個(gè)性化，才能有區(qū)分度，才易于企業(yè)從眾多信息背景中脫穎而出，為社會(huì)公眾迅速識(shí)別。(五)狠抓根本——cI實(shí)施的重要保障實(shí)踐證明：企業(yè)形象建設(shè)不能停留在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，而必須抓住企業(yè)的根本，最主要的是抓

13、人員素質(zhì)。這其中應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)。1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)。人是生產(chǎn)力和經(jīng)營(yíng)管理的主體。是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)要素中最積極、最活躍的要素。2對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)。人是第一生產(chǎn)力，企業(yè)職工是第一要素，加強(qiáng)以職工為本位的素質(zhì)培養(yǎng)，樹(shù)立良好的職工形象是企業(yè)形象塑造的根本。(六)公眾認(rèn)同——CI導(dǎo)入的宗旨CI塑造的目的是為了在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象，使企業(yè)獲取社會(huì)的認(rèn)同。這成了每一個(gè)企業(yè)cI建設(shè)的宗旨。五、走出CI策劃誤區(qū)的對(duì)策通過(guò)上述分析，筆者認(rèn)為中

14、國(guó)企業(yè)的CI建設(shè)應(yīng)從以下幾方面人手。(一)領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視這種重視不僅表現(xiàn)在cI引入之前，而且表現(xiàn)在cI建設(shè)中。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題給予高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)。并要始終不忘CI導(dǎo)入的目的。(二)CI策劃必須循序漸進(jìn)CI策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，并不是一蹴而就就能完成的。我們?cè)赼建設(shè)中必須選準(zhǔn)突破口，逐步推進(jìn)a。(三)CI策劃中必須突出個(gè)性CI策劃的目的就是取得社會(huì)公眾的認(rèn)同。如果企業(yè)形象建設(shè)毫無(wú)個(gè)性特征而言，那么社會(huì)公眾就無(wú)法

15、從中區(qū)分出“誰(shuí)是誰(shuí)非”。(四)cI策劃中必須重視人的作用cI策劃的核心應(yīng)該是抓好人的建設(shè)。注意調(diào)動(dòng)職工的積極性，增加職工主人翁責(zé)任感和自豪感，要使得人盡其才，把最合適的人放到最合適的位置上?？傊?，企業(yè)有效的a策劃將有助于企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，振興中華民族經(jīng)濟(jì)，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)整體素質(zhì)，進(jìn)行企業(yè)形象革命，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都有重要的意義。因此，我們有責(zé)任對(duì)企業(yè)CI策劃如何走出誤區(qū)進(jìn)行研究。從理論到實(shí)踐去豐富它、發(fā)展它，共同為建設(shè)