企業(yè)員工支持體系及動力機(jī)制

1、生2t!_搓淪壇企業(yè)員工支持體系是指企業(yè)為最大程度地發(fā)揮員工的工作潛力而為員工提供一系列服務(wù)項目的總稱，員工的行為和能力直接決定和影響著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。為了激發(fā)員工的工作積極性和進(jìn)取心推動他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)企業(yè)需要為員工提供一個良好的工怍支持體系。在泰羅強(qiáng)調(diào)員工是“經(jīng)濟(jì)人的科學(xué)管理時期企業(yè)便已經(jīng)意識到員工支持體系的重要性，并根據(jù)企業(yè)的具體情況，提供相應(yīng)的后勤服務(wù)姬為員工提供停車場，餐廳。休息室以及浴室等。在中國原國有企業(yè)里員工支持體

2、系還包括為員工提供住房、醫(yī)療服務(wù)、子女教育以至家屬生活補(bǔ)貼等演進(jìn)至21世紀(jì)，面對變革不斷的競爭環(huán)境“^為本“的管理思想的積極效用更加突現(xiàn)出來，員工支持體系對于實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用和獲取更大的企業(yè)業(yè)績的影響力則更為明顯。企業(yè)員工支持體系的構(gòu)成^^一般意義上講員工支持體系的構(gòu)成可以分為硬件和軟件兩方面。員工支持體系的硬件是指塵業(yè)為保證員工順利開展工作和提高工作效率而提供的必要設(shè)掩和用具比如耜應(yīng)的辦公設(shè)備生產(chǎn)用具員工休息室為：甫乳期女職員提

3、供的育嬰房或托兒所以廈用于創(chuàng)造良好工作環(huán)境的必要設(shè)施等。硬件的主要構(gòu)成應(yīng)該具有時代特色，及時進(jìn)行更新?lián)Q代尤其在今天的信息時代。市場變化的不確定性和顧客需要的多變性要求企業(yè)必須對此進(jìn)行快速反應(yīng)這意著企業(yè)應(yīng)為職工配備適臺他們工作性質(zhì)的信息化設(shè)備以便他們能更好地獲取信息和敏銳地捕捉商機(jī)同時經(jīng)濟(jì)全球化和統(tǒng)一大市場的形成，使焱多企業(yè)的發(fā)展遍及多個國家競爭的激烈使企業(yè)之間形成聯(lián)盟或合作關(guān)系，那么遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)則可以較為理想為企業(yè)的全球化發(fā)展提供可行性

4、如視頻會議，嚼上及動力機(jī)制談判等。就員工支持體系的。軟件而言則是指能激發(fā)員工的潛能幫助員工不斷進(jìn)行技能更新和觀念更新的制度安排。如及時的技術(shù)培訓(xùn)有效的激勵機(jī)制，靈活的休假制度。適時的工種調(diào)換彈性工作制度等。隨著^們越來越注重家庭與工作的協(xié)調(diào)希望多留些時間給家人于是休假和彈性工作時間成為企業(yè)必須面對的制度調(diào)整。不僅如此，技術(shù)的不斷改進(jìn)和知識的不斷更新，要戎企業(yè)為其員工建立透臺的再教育制度，幫助他們進(jìn)行自身人力資本的開發(fā)和疆念更新從而能在將

5、來更好地利用人力資本進(jìn)行價值再造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要人力資本的支持人力資五即為一個組織中具有疊濟(jì)伶馕的千^的知識、技巧和能力：對一個企業(yè)約績效評估而言它是一個未能體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的重要因素：隨著信息化的推進(jìn)，企業(yè)原有的追求高質(zhì)量低成本和生產(chǎn)遞度的管理理念已經(jīng)不再能滿足現(xiàn)有競爭的需要邁克爾波特一貫推崇的通用戰(zhàn)璐c低成本和產(chǎn)品差異化】也不再能完全保證企業(yè)垂勺競爭憂勢“商業(yè)場中惟一永恒不變皇勺就是所有事情都在不變革。我們必須利用并駕馭變堇，同

6、時玷止受到變革的控制，我們必須成為這場變革游戲自勺贏家=園此適應(yīng)變革是企業(yè)生存的前提把握交革趨勢和領(lǐng)導(dǎo)變革則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障。而推進(jìn)變革管理的重要條件之一便是企業(yè)中必須有能夠迎接和領(lǐng)導(dǎo)變革的人力資本，這不僅包插具有變革精神的領(lǐng)導(dǎo)者更需要理解變革和支持變革的員工=人力資為員工自身所有，作為一個具有生命芻勺生物體，其行為自然會受到自身主觀動機(jī)的制約加之人力資本是無形的不能按照組織管理工作崗位產(chǎn)品和]王鐵驪曾志偉技術(shù)的方法來對其進(jìn)行

7、管理所以企業(yè)必須為開發(fā)人力資本建立一套有效的管理制度和創(chuàng)造一個利于其形成和成長的支持環(huán)境員工支持體系是企業(yè)人力資本創(chuàng)造價值的保障由于人力資本的開發(fā)需要組織為擁有人力資本的員工構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略和提供發(fā)展機(jī)會以璃保他們擁有相應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢并能及時且充分地發(fā)揮他們現(xiàn)有知識和能力的積極效應(yīng)所以企業(yè)^力資本的開發(fā)和其價值的創(chuàng)造需要有效約員工支持體系作保障=在知識社會，一個依賴干知識和知識創(chuàng)新的社會知識正代替“能源、“資源和“資本”而成為企業(yè)

8、競爭的新動力，勞動者的素質(zhì)而不是勞動者的數(shù)量正直接關(guān)系到一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展惠普0司的總裁萊維斯普菜娉認(rèn)為：21世紀(jì)的成功企業(yè)，將是那些盡力去開發(fā)、儲藏和平衡其員工知識的組織。而擁有知識的員工并不一定能創(chuàng)造出真正的價值因?yàn)閱T工能不能將其擁有圭勻潛在知識能力發(fā)揮出來還要需要一個適合曲環(huán)境有效的員工支持體系就是員工發(fā)揮其工作能力靶所擁有的知識作用的有力保障：員工支持體系演進(jìn)的動力機(jī)制員工支持體系的對象是人而人具有社會屬其行為必然受制于自身所

9、處的組織和社會大環(huán)境所以員工支持體系的形威深漂地打上了企業(yè)處的時代特色的烙印，與當(dāng)時的環(huán)境豢密相連：影響員工支持佐系演進(jìn)的主要因素表現(xiàn)為勞動力結(jié)構(gòu)、價值觀和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化。勞動力結(jié)構(gòu)的影響=勞動力伍的構(gòu)威變動c性別、年齡教育，種族和國籍維普資訊等)直接關(guān)系到員工隊伍的結(jié)構(gòu)和效發(fā)揮從而不斷地對員工支持體系的建話提出新的要求性別結(jié)構(gòu)：越來越多的女性涌人勞力隊伍；依據(jù)國碌統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明截至1998年世界范圍內(nèi)的婦女在勞動力就中的比重已經(jīng)達(dá)到

10、405％在中國達(dá)455％。這意味著企業(yè)必須重視女性員的權(quán)利，為她們提供晉升、福利以及再鏨育等平等待遇，同時證需要為做母親的女員工提供產(chǎn)假、靈活的工作安排、孩子護(hù)理和工作分擔(dān)等方面的幫助年函爭結(jié)構(gòu)：人口老齡化趨勢增強(qiáng)。預(yù)測表明，2Ol5年全球65歲以上的人1：3比重將會達(dá)到7g％老齡員工的增多使企業(yè)不得不面臨對其進(jìn)行繼續(xù)教育以保持他們技術(shù)更新和工作效率的又一挑戰(zhàn)。教育結(jié)構(gòu)：接受高中以上教育的人數(shù)在勞動力隊伍中的比重不斷提高盡管勞動力的受教

11、育程度在持續(xù)增加然而在受教育者與未受教育者之間的收^和待遇差距卻越來越大，如何協(xié)調(diào)教育層發(fā)在員工中的比重與成盤之問的關(guān)系，如何提高未受教育的員工盡快適應(yīng)其工作是企業(yè)必須思考的問題。T札奩卅奸竹催他曲刪艘國籍結(jié)構(gòu)：經(jīng)濟(jì)全球化和世界統(tǒng)一市場的形成眾多企業(yè)選擇了跨國經(jīng)營，為了業(yè)務(wù)開展的方便、降低人力成本和獲取更多的市場份額雇傭本土員工是必然的選擇這使得企業(yè)中員工構(gòu)成具有了多樣化的背景，同時也要求員工們學(xué)會與來自不同國家的人們共同工作：而培養(yǎng)員

12、工的無國界合作愿望和能力則需要企業(yè)為之提供一個有利的環(huán)境。價值觀的變動影響。價值觀是指人們對客觀事物有無價值或價值太小的一種根盎觀點(diǎn)和評價標(biāo)準(zhǔn)。從員工支持體系角度來看社會價值觀企業(yè)價值觀和個人價值觀是不可忽視的影響因素。社會價值觀：社會價值觀的變化是社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會階層(級)結(jié)構(gòu)變化的必然結(jié)果并反過來影響經(jīng)濟(jì)與社會結(jié)構(gòu)從世界范圍來看以“信息”和知識“為時代命脈的今天，奪人的重要性比之工業(yè)化時代更為突現(xiàn)以人為中心的發(fā)展觀成為社會價值觀轉(zhuǎn)

13、化的一種重要趨向一在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間社會價值觀中正呈現(xiàn)出由單一到多樣、由封閉到開放、由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變趨勢十體與私營經(jīng)濟(jì)的興起強(qiáng)化了“財富戒功“的價值觀因此對娃^骨Z站磕新他畸培打動卉蛄樹ll竹值理變化l盤l變革蕞凳：釜馨企業(yè)且t支掙體系伯住^乎船井^矬勵^才=玻^才^赍車曲汗牲利用盤扎的可持睡蛙企業(yè)員工支持體系#于當(dāng)前利鹽和自我利益的關(guān)注使得現(xiàn)代生活中人們行為更具有個^主義特色這既會表現(xiàn)在他們處理個人的事務(wù)中，更會表現(xiàn)在為其所在企業(yè)利

14、益韻扦動中企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀是指從企業(yè)角度對客觀事物有無價值或者價值多大的一種評價尺度工業(yè)化時代的企業(yè)經(jīng)營追求的是單純的利潤最太化，企業(yè)價值觀的唯一標(biāo)準(zhǔn)則是能否提高生產(chǎn)率和創(chuàng)造收益而在知識經(jīng)濟(jì)時代人威為知識資本的擁有者企業(yè)必須重視人力資本的開發(fā)與利用重視員工的需求滿足度與其能力發(fā)揮之間的關(guān)聯(lián)性。員工價值觀：個性培養(yǎng)的需要導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的雇傭契約的分散化，從而在壘韭中形成依據(jù)年卣孥層發(fā)而劃分的不同員工價值觀年長型員工由于知識更新能