企業(yè)文化教育中的競爭情報研究

1、PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONTHLYNO.320101企業(yè)文化教育的概念美國麻省理工學(xué)院教授愛德加沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、

2、生活習(xí)俗、思維方式。國內(nèi)學(xué)者樊剛認(rèn)為，經(jīng)濟個體從事經(jīng)濟活動時不僅受到物質(zhì)世界對它資源的約束，還受到社會上其他人對它的社會約束。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化教育是一種企業(yè)文化的外化資源，有著具體的內(nèi)容和作用，它是可以用來引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行競爭的一種信息化保障。它也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)方式，具備高度組織化和信息化的特質(zhì)，是企業(yè)創(chuàng)新的一種有組織的有意識的培訓(xùn)。企業(yè)如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于其核心競爭力，核心競爭力理論的本質(zhì)是將管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)有機結(jié)合起來，

3、將企業(yè)看做人的能力和物質(zhì)資源的集合體。這就是我們理解的企業(yè)文化。企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心理論基點，與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)思想，企業(yè)活動從事什么，禁止什么，什么時候做，什么時候不做，走這個方向而不走那個方向，都是有個想法的，有大想法，有小想法，一時之念長期之思，而企業(yè)一貫性活動必定是在一個長期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文

4、化理念就是盲目從事的文化，長期形成而深層的那個想法就是企業(yè)文化。中小型企業(yè)文化有其獨特的特點和形態(tài)。它受到經(jīng)濟活動主體中人的理性和機會主義的限制，受環(huán)境因素中的不對稱性、復(fù)雜性和少數(shù)條件的限制，受人的知識和信息的不對稱性、復(fù)雜性的限制。從西蒙的理性有限性理論出發(fā)，與國有大中型企業(yè)不同，中小型企業(yè)的文化定位是較能接近經(jīng)典市場經(jīng)濟的企業(yè)文化的定位，中小企業(yè)的企業(yè)文化的重構(gòu)不可能由經(jīng)濟人自身理性主體設(shè)計完成。它須與社會中對它的形象定位來互動完

5、成，具體講，是從企業(yè)自身的形象設(shè)計入手不斷完成企業(yè)文化的重構(gòu)和修正。眾所周知，信息是物質(zhì)的屬性，其對社會交流中具有不對稱性，企業(yè)文化可能會潛在地影響企業(yè)行為。但企業(yè)文化教育會顯性地影響企業(yè)行為，這種作用是減小企業(yè)里的信息不對稱，是主動的和積極的。設(shè)計好企業(yè)文化教育的內(nèi)容是有組織的、可導(dǎo)向性的企業(yè)行為，這種理性的有限性要充分發(fā)揮出來才能發(fā)現(xiàn)什么是無限的。文化的交流必須有信息交流的渠道和方式，信息交流有正式交流和非正式交流兩種方式，有信息提

6、煉成固定知識的時間和空間；而信息本身有顯性和隱性之分。信息有過載，企業(yè)文化教育不可能脫離這種信息生態(tài)環(huán)境。基于這種時代背景，有關(guān)專家斷言，繼資金、人力資源、技術(shù)之后，競爭情報已成為企業(yè)核心競爭力的四大要素之一，正如世人所言：資本是不插國旗的，人才是可以流動的，技術(shù)是可以學(xué)習(xí)趕超的，惟有競爭情報是要靠自己來慢慢積累和在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行教育方可達(dá)成的。2我國企業(yè)文化的表現(xiàn)形式我國企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要表現(xiàn)在：①企業(yè)哲學(xué)：主要是企業(yè)對世界

7、宏觀的看法和企業(yè)自身思維方式；②企業(yè)精神，包括企業(yè)的獨特經(jīng)營作風(fēng)和管理精髓；③企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)人文關(guān)懷的終及目標(biāo)；④企業(yè)道德：企業(yè)不可能離開社會的倫理，所以企業(yè)必須具備一定的、較高的道德定位，才可能為社會大眾所信任生存下去。如環(huán)境保護(hù)的社會責(zé)任感和慈善事業(yè)的社會同情心是其企業(yè)文化的重要組成部份；⑤企業(yè)風(fēng)尚：企業(yè)中人與人之間的和諧關(guān)系是企業(yè)文化日常表現(xiàn)。它與激勵機制的邊際化平衡功能共同發(fā)揮作用；⑥企業(yè)民主：是企業(yè)文化在企業(yè)管理

8、上的互動，它保證了管理者與被管理者溝通的有效性；⑦企業(yè)形象：是體現(xiàn)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，也是企業(yè)文化發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志，其具有較強的操作性和應(yīng)用性。如企業(yè)CI設(shè)計和產(chǎn)品廣告設(shè)計等都能體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。在當(dāng)前，它是我國中小企企業(yè)文化教育中的競爭情報研究周莉（深圳市行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣東深圳518000）摘要：從企業(yè)文化的作用出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和功能，提出企業(yè)文化教育的觀念并與競爭情報相結(jié)合的問題，說明了開展全員企業(yè)文化教育對于企

9、業(yè)文化的凝聚、核心競爭力的形成、創(chuàng)新力的提高、企業(yè)形象的構(gòu)建、反情報工作等許多方面有積極作用，闡述了企業(yè)文化教育與競爭情報相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式和內(nèi)容。關(guān)鍵詞：競爭情報；企業(yè)文化；企業(yè)教育中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A收稿日期：2009－12－03經(jīng)營之道經(jīng)營之道55科技創(chuàng)業(yè)PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONTHLY月刊科技創(chuàng)業(yè)PIONEERINGWITHSCIENCE&TECHNOLOGYMONT

10、HLY月刊科技創(chuàng)業(yè)月刊2010年第3期業(yè)文化改造的實際可操作性的關(guān)鍵；⑧企業(yè)價值觀：是企業(yè)哲學(xué)的具體化和社會化應(yīng)用；⑨企業(yè)素質(zhì)：是企業(yè)文化的發(fā)展程度；⑩企業(yè)行為規(guī)范：是企業(yè)文化對每個企業(yè)內(nèi)每個人行為的約束和規(guī)則，它可能是顯性的，也可能是隱性的。3企業(yè)文化教育的作用：使用競爭情報激活企業(yè)文化31企業(yè)形象是消費者和社會公眾對企業(yè)的評價與認(rèn)定在實際操作中，企業(yè)形象設(shè)計是CI總體性工作，它是CI三大系統(tǒng)一致性目標(biāo)和共同結(jié)晶，也是企業(yè)文化中最具操

11、作性、看得見摸得著的東西。企業(yè)文化教育要解決的第一個難關(guān)是企業(yè)評價與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)。然后才是企業(yè)形象的設(shè)計和宣傳。所以企業(yè)文化教育的第一目標(biāo)就是提升、改善企業(yè)形象。競爭情報是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵和激活點。32信息系統(tǒng)是一種復(fù)雜大系統(tǒng)其固有的復(fù)雜性導(dǎo)致很多建設(shè)項目的失敗，但根本原因是在企業(yè)和客戶之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱，盡管項目組織建設(shè)中采用了種種消除信息不對稱的方法，但都存在一定問題，只有引入第三方并發(fā)揮好監(jiān)理制的作用，才能

12、消除信息不對稱影響，使信息系統(tǒng)建設(shè)成功。因此，建立企業(yè)評價信息系統(tǒng)是實現(xiàn)第三方參與的核心因素，也是企業(yè)文化教育真正形成的動因。經(jīng)濟學(xué)理論已經(jīng)對激勵有相當(dāng)?shù)难芯浚绕湫畔⒔?jīng)濟學(xué)的非對稱信息下契約設(shè)計激勵的研究成果，在實踐中得以廣泛應(yīng)用。機會主義行為是制度產(chǎn)生的內(nèi)在原因。制度是較低層次的馬斯洛需要，制度必然產(chǎn)生激勵。文化是制度與激勵的橋梁，適當(dāng)?shù)奈幕蜗笤O(shè)計對激勵的結(jié)果尤為重要。當(dāng)文化形象成本不足以區(qū)別和分類代理人時，最終形成混合均衡。適當(dāng)

13、地進(jìn)行企業(yè)文化變化設(shè)置，對政策制定有重要意義，特別是企業(yè)文化特質(zhì)的確定。企業(yè)評價是個復(fù)雜的問題，是離不開企業(yè)信息系統(tǒng)支撐的，也不能離開企業(yè)文化去評價，而第三方參與的企業(yè)評價（包括企業(yè)文化特質(zhì)）最終會形成企業(yè)文化設(shè)計，如果沒有企業(yè)文化教育須按這個程序（企業(yè)信息系統(tǒng)－企業(yè)評價－企業(yè)制度－形象設(shè)計）來設(shè)計和強化全體企業(yè)成員的企業(yè)文化意識，沒有大量競爭情報信息作支撐，企業(yè)成員的認(rèn)同感、創(chuàng)新力、企業(yè)制度的激勵作用、非對稱信息下經(jīng)濟契約的設(shè)計、抽象

14、文化形象的吸引力等等都會受影響，直接關(guān)系到企業(yè)文化的影響力。33競爭情報活動的主要內(nèi)容企業(yè)競爭情報是指關(guān)于自身及競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的情報。旨在據(jù)此形成有利于競爭的決策支持信息集合。這是企業(yè)文化教育配合企業(yè)進(jìn)行全方位競爭的重要一環(huán)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不是企業(yè)家、企業(yè)之間的競爭，而是全方位的、全員競爭態(tài)勢。企業(yè)文化教育包括競爭情況的內(nèi)容，特別是專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)技術(shù)細(xì)節(jié)，銷售人員發(fā)現(xiàn)新商機，管理人員發(fā)現(xiàn)新機制的內(nèi)容。這既可以提高企業(yè)競爭

15、力、創(chuàng)新力，也可以起到上下一心的凝聚作用。競爭情報活動的主要內(nèi)容就靜態(tài)而言，有競爭主體、競爭環(huán)境、競爭策略三要素；就動態(tài)而言，則指包括情報信息收集、加工、分析和反饋在內(nèi)的競爭情報活動的全過程。在企業(yè)競爭情報活動的整個過程中，競爭情報的規(guī)劃和定向是競爭情報活動開展的先導(dǎo)，競爭情報的收集和處理是其順利開展的基礎(chǔ)。競爭情報分析則是競爭情報活動的核心，競爭情報的傳遞和利用是競爭情報活動對企業(yè)管理和決策產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵。從目前國際競爭情報活動的

16、發(fā)展來看，對實現(xiàn)有效競爭的競爭情報過程的控制和研究已成為競爭情報活動的重點與熱點。企業(yè)文化教育的動力來自企業(yè)文化中的信息的不對稱，對信息過程的控制是其文化特質(zhì)的一部分。所以，許多企業(yè)利用企業(yè)教育進(jìn)行競爭情報控制是實現(xiàn)內(nèi)部控制的較高明的手段，也是企業(yè)反情報工作的著眼點。反競爭情報是指加強企業(yè)內(nèi)部信息安全措施，阻止競爭對手獲得本企業(yè)情報。對企業(yè)而言，競爭對手是競爭情報的重要來源。企業(yè)雖不能阻止競爭對手通過反求工程或從其他渠道獲得己方的競爭情

17、報，但我們完全可以切斷競爭對手從自己內(nèi)部“刺探”情報的途徑。事實表明，這是企業(yè)在競爭中爭取主動的重要手段。企業(yè)反情報措施主要依靠企業(yè)文化教育來解決，面對競爭理念向“協(xié)作競爭”轉(zhuǎn)變、競爭情報的目標(biāo)向促進(jìn)知識創(chuàng)新的高層次提升、競爭情報手段的高科技化、情報信息來源的高度豐富和多樣化等一系列現(xiàn)代競爭情報發(fā)展的新態(tài)勢，企業(yè)必須樹立“競爭威脅”的“憂患”意識，從戰(zhàn)略的角度重新審視競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要作用，以主動轉(zhuǎn)變觀念、加快競爭情報系統(tǒng)的更新?lián)Q

18、代、提高競爭情報意識。參考文獻(xiàn)1戴鋼書.現(xiàn)代企業(yè)文化新論［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，20022Claton，MChristensen.ThepastFutureofCompetitiveAdvantage［J］.SloanManagementReview，2001（3）3陳建中.信息不對稱下信息系統(tǒng)項目建設(shè)方法研究［J］貴州財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2005（1）4張恒.非對稱信息下的制度激勵與信號顯示［J］.蘭州大學(xué)學(xué)報（社科版），2005（1

19、）5李惠杰.基于市場鏈的企業(yè)文化再造［J］企業(yè)經(jīng)濟，2005（8）6張樹良.競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用［J］.圖書與情報，2004（3）7周琳潔.國內(nèi)外競爭情報軟件及其功能與特點［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008（18）（責(zé)任編輯曉天）CompetitiveIntelligenceofEnterpriseCultureEducationAbstract：Inthispaper，F(xiàn)romtheroleofenterprisecultur

20、e，combinedperfmanceofenterpriseculturefmfunction，proposedtheconceptofenterprisecultureeducationcombinedwiththecompetitiveintelligenceExplainconductfullbusinesseducationfthecpatecultureofcohesion，theFmationofcecompetitive

21、ness，theImprovementofinnovationability，theofcpateimagebuilding，counter－intelligencewkhasapositiveeffectinmanywaysdescribetheenterprisecultureeducationwithacombinationofcompetitiveintelligencepersonneltrainingmethodsconte