如何突破秘書關與前臺關

1、如何突破秘書關與前臺關？有幾個法則：如何突破秘書關與前臺關？有幾個法則：如何突破秘書關？有幾個法則：其實，你們打電話給秘書的時候.小姐，您好！我有急事需要馬上跟張總商討一下，您可不可以幫我把電話直接轉給張總？”假如你真的提出這個愿望，你講電話又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難拒絕不給你轉接。但是你遇到專業(yè)的秘書小姐，她有可能把你過濾掉。不過，我們要使用更好的方法走過這一關。2壓力法則。每個人在接電話的時候，由于沒有見到顧客的面，容易制造壓

2、力。壓力法則就是你不跟我轉接電話，我就一直在電話線上等，你不給我轉接，我就不掛電話。你不給我轉接，我就一直讓電話占線，我會一直打過來。你今天不接，我明天還會打過來，持續(xù)一個月，每天九點鐘都打電話給你。讓對方覺得你不達目的，是勢不罷休的。我可以等，制造壓力，如果對方在線上。這個方法非常有效。用我的一個親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去石家莊講課，我們的主辦單位從石家莊開車來接我們。他們下午3：00來接我們，到達市區(qū)大概已經到了晚上

3、六、七點鐘了。我們看完會場，應該是七點多鐘，回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包里面，當我們掛起來的時候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。我們準備熨衣服，可是我們住的那個賓館，因為到了晚上，賓館的洗衣房已經停止服務，已經沒有人了。我就打電話給我的助理，說：“今天晚上，你務必把我的衣服熨好。明天你不會忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上臺吧？”我的助理就打電話給賓館前臺助理。前臺助理說：“我們三星級酒店沒這種服務，洗衣房晚上關門，沒有人值班了。”我再次

4、讓助理去做好這件事情，打電話給他們的前臺助理，前臺助理又說了這兩種理由。我跟助理說：“你一定想辦法?！弊詈笪业闹韺嵲谠僖矝]有辦法讓前臺助理給拿來熨斗，最后他把電話交給了我。我對前臺助理說：“我需要你的幫助，因為我明天要出席一個非常重要的工作活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想你一定想提供幫助給我?！薄罢娴?，我們已經想了辦法?！薄拔也幌嘈耪麄€石家莊在晚上的七點鐘就拿不到一個熨斗，是嗎？”“是的，可是……”“假如我是你的話，我會到家里

5、借一個熨斗拿來。”她又告訴了我一個理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的。我沒有自己的家，我只是住在宿舍?！蔽艺f：“假如今天你提供一個熨斗給我的話，我可以把這個事情給所有的朋友講，他們以后到石家莊出差肯定會住你們這家酒店?？墒侨绻悴惶峁┙o我，你肯定知道我會怎么說，是吧？”亮！”“噢，你沒有看到我，你怎么會知道我很漂亮？”“啪”把你的電話掛斷了，因為你的贊美不切實際。你在這個時候的贊美一定要非常的貼切，贊美秘書的時候一定能夠建

6、立跟秘書的親和力.你的聲音真的是我聽過的最動聽的聲音。我一聽你的聲音我就感覺到你在這個方面真的是非常有涵養(yǎng)?！薄班?，聽得出來，你是一個非常專業(yè)的秘書?！薄奥牭贸鰜砟阋欢ㄊ悄銈兛偛靡粋€好的幫手。聽得出來，你一定是你們公司總裁一個好的搭檔。”假如一個秘書受到你這樣的贊美，她會覺得有很強很深的感觸，她就會非常高興的答應你的要求，幫助你轉接電話。假如你的贊美人家是已經八輩子九輩子之前就已經聽過了，而且是天天聽到的同樣的贊美，你一點新鮮感都沒有。

7、比如有的人長得本來就不是多漂亮，你說她貌似潘安。人家就會覺得我是潘安之貌都沒有，怎么會貌似潘安呢？不太可能。所以，你這樣的贊美，不但不能使秘書高興，反而會使她產生一種厭煩的情緒，她還會為你轉接嗎？所以，贊美秘書一定要貼切。6懸念法則。電話行銷過程中，我們可以給顧客制造懸念，引起興趣。“喂，最近他們公司發(fā)生了一件大事?！彼宦?，什么大事?！白罱?，我對他一直有一種特別的興趣?！薄笆裁刺貏e的興趣。”“最近，我對電話行銷有一些新的發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)了從

8、前從來沒有讓我激動過的……曉芙想不想了解一下？”我的助理會突然感興趣：“劉總，你有什么新發(fā)現(xiàn)？經常聽你講課，卻從沒聽說過你有什么新的發(fā)現(xiàn)，能不能給我講一講？”假如我首先給她一個懸念，她會馬上調整她的注意力了?！皶詿?，我對你的頭發(fā)研究過，有些頭發(fā)特別的彎曲，不信你用鏡子照一照。”他的頭發(fā)本來沒有彎曲，可是他卻想去照一照，看有沒有真正的彎曲。所以，制造懸念，會引起興趣?！拔?，最近這一批進口的產品啊，我發(fā)現(xiàn)其中有一些顯得特別……”你給顧客提出

9、、制造一種懸念，能夠立刻引起顧客強烈的興趣。7因為……所以法則。每個人都可以靈活的運用這些法則，但是所有的方法你都可以根據(jù)自己的公司、自己的特點、自己的企業(yè)、自己的方法、自己的習慣、自己的性格不斷去更換，不斷去成長，而不要一成不變。這個“因為……所以”法則，我只是給大家提供一個建議叫做：“給顧客一個理由，顧客就可能會按照你想要的方向走?！彼?，重點是你在電話中你能不能給顧客一個理由。我有時候給顧客打電話，打了二三十次之后，顧客就會覺得：

10、“你怎么老打電話給我呢？我最近要出國，沒有時間去參加你們的課程。”我就跟他講：“王總，我知道我沒有權力要求你來參加我們的課程，但是我知道我有義務和責任把這個課程對于您和您公司的好處，盡可能做一些分享給您，讓您自己做出一個正確的決定。這門課程對您公司確實有非常大的幫助，你一定不反對我對你們公司提供幫助，是嗎？”各位，假如我給他這樣一個理由，他們會不會拒絕我的幫助呢？“因為我覺得像你們公司真的需要NLP這樣的一門課程，需要一個企業(yè)董事長必須