案例在市場營銷教學中的應用

1、科技信|llo高校講壇0SCIENCE＆TECHNOLOGYINFORMATION2009年第13期案例在市場營銷教學中的應用魏金龍(南m]~r學院江西南昌330013)【摘要】市場營銷最顯著的特點就是實用性。在教學中，為了達到這一授課目的，好案例的引用不失為一種較好的方法。案例的引入，把學生帶進了市場營銷學科的學習氛圍中，帶到了廣泛的社會實踐中，領略了實實在在的“營銷”，也使我們的教學達到了事半功倍的效果。文章對市場營銷案例教學的要素

2、、組織與實施和教學評價等問題進行了討論?！娟P鍵詞】市場營銷；案例教學；組織與實施；教學評價縱觀現在的高等院校，針對經濟、企業(yè)管理、營銷與電子商務類專業(yè)，普遍開設了《市場營銷學》課程，但從教學效果看，存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經驗，對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心；教學方法組織不當，無法實現教學目標；學生雖然開始對營銷課感興趣，充滿著期待，但純概念式的授課漸漸讓學生覺得索然無味，感覺根本學不到有用的東西而熱情消退等等。如何解

3、決教與學，理論與實際的矛盾呢營銷案飼的引用不失為一種好的方法。案例教學雖是美國哈佛商學院的傳家寶，但在我國還是一種相對較新的教學方式。營銷案例通過對營銷實踐內容和相關材料介紹引導學生理解和進入特定事件的場景，學生經過獨立思考或集體討論，識別、分析和解決案例中的具體問題。借以加深理解和掌握所學知識，提高應用理論和實際操作的能力，同時可以培養(yǎng)學生的參與意識、團隊意識和協(xié)作精神。由于市場營銷學這門課程本身實踐性非常強，通過案例的教學，既讓學生

4、掌握一定的理論知識，又豐富了課堂，增強了學生的技能，可以說案例在市場營銷學教學中具有重要的地位。1市場營銷案例教學的要素簡單地講，市場營銷案例教學包含以下三個邏輯要素：“對象”要素。市場營銷案例以工商企業(yè)營銷活動的實際情況即以已經發(fā)生過的或正在進行中的事例為客觀描述對象所描述的情境通常是學生日后工作情境中肯定會遇到的、具有典型性與代表性的工作情境?！澳康摹币?。案例教學首要的目的在于培養(yǎng)和發(fā)展學生的判斷力(這涉及營銷知識的運用)，鍛煉學

5、生的問題勰決技能(尤其是“分析技能”與“營銷決策技能”)，其次才是學習和了解特定領域(營銷領域)里的具體知識?！斑^程與方法”要素。營銷案例教學通常包括三個教學環(huán)節(jié)即課前的案例學習準備、課堂上的案例討論與分析和課后完成案飼作業(yè)報告。課前準備主要是審讀營銷案例材料，把握主要的案例事實，識別案例情境中包含的關鍵問題，擬訂解決關鍵問題的初步營銷方案或行動策略等。課堂上的案例討論主要包括在小組內或全班同學面前呈現自己對案例問題的分析與理解、選擇的

6、行動方案及其依據與理由接下來，傾聽同伴的意見與看法，在此過程中豐富和拓展對案例情境的理解，相互檢驗和修正對案例問題的分析，完善解決問題的行動方案。最后，學生獨立完成案例作業(yè)，撰寫案例學習報告。2市場營銷案例的選擇營銷案例舉不勝舉，到底該怎樣選擇呢通過教學實踐，教師在教學過程中，選取的原則有以下二點：選取經濟生活中的熱點話題和現象，這無疑會大大提高學習興趣，刺激求知欲望；選取與大學生生活相關或同學感興趣的事件。同時案例應該具備以下幾個特征

7、：21主旨的針對性選用案例的目的是為教學服務即為教學的主旨服務。因此我們選用案例必須針對授課內容的主旨進行選擇。我們選擇的案例越貼切，越有針對性，授課內容的主旨就越突出，這樣的案例不僅能給學生留下深刻的印象，而且能使整個課堂更加凝聚集中。22事例的典型性我們選取案例的內容、結構必須具備典型性特征。例如在講授市場危機時，選擇“三鹿奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例。同學們積極主動地或上網或在圖書館查閱相關資料

8、，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解，這樣才能因為“典型”使學生“過目不忘”，才能使知識點融會貫通。23案例的代表性毫無疑問，講授市場營銷課的一個重要目的就是讓學生掌握市場和營銷原理。學會各種營銷技能。因此，教師在選用案例時，一定要選取具有代表性的案例，中外企業(yè)的案例都可以。同時也可適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題啟發(fā)性較大。比如提出“

9、三株13服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例讓同學分析失敗的原因。當提及某一營銷原理，學生自然會津津樂道地舉出一些膾炙人口的案飼，甚至有時能參照模仿，這就是選擇具有代表性案例的強大魅力。24公眾的認同性任何一塊知識點的案例都有公眾的認同性的特征。因為每一個案例都為相關的理論點增添了嶄新的內容，而某個案例被人們引用的越多，說明它越典型，公眾影響也就越大，社會效應也就越好。3市場營銷案例教學的組織與實施31課堂教學盡可能利用多媒體和網絡，增強學

10、生的參與意識和互動效果。教師根據教學需要，事先制作好PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論與案例課的授課，提高學生學習理論知識的興趣。利用網絡，不斷完善本課程的內容和形式，給學生學習提供方便；指導學生在網絡上搜索有關信息，以開闊視野，豐富學習內容：利用網絡對學生進行答疑和輔導。32實踐教學321案例的課堂應用。教師可設計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料、回答的問題，另一次教師給出往年營銷界發(fā)生的重大事件。同學自行收

11、集資料并進行分析重點是長處和不足。課堂上讓同學自行組成小組，并設一名組長，由組長分配任務。組織成員討論和發(fā)言。必要時教師應當在課前將案例和相關要求發(fā)給學生，要求同學在課前仔細閱讀，查找相關資料，進行小組討論并得出結論，以便課堂發(fā)言。教師應在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學發(fā)言進行點評，通過點評環(huán)節(jié)，指出同學分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。322市場營銷的模擬實踐。一是課外實際企業(yè)的模擬實習可以安排在假期進行，教師進行指導；

12、二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件。利用計算機模擬操作，提高學生的實際動手能力。32_3積極組織和鼓勵同學參加第二課堂活動組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎以企業(yè)營銷策劃方案設計為中心，以大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行，教師的作用是動員、策劃。指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。4市場營銷案例教學的評價傳統(tǒng)的教學評價主要以單一的書面考試為主，市場營銷學的教學評價應在

13、考試的同時，增加對學生職業(yè)能力的考察。考察方式可靈活多樣，可采用筆試、實際操作、技能測試等時間上也可分階段進行不必全部等到期末。最后學生成績按期末考試(主要側重理論)與平時考核(主要側重案例分析與能力)6：4或7：3來最后判分。以案例教學為例，案例分析成績按小組記分，由兩部分構成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學綜合表達能力。在此基礎上再計評個人得分。教學評價體系的轉變，必然引導廣大教師、學生由原來的只重視期末書面考試轉

14、到既注重理論又注重實踐教學上來?？傊咐谑袌鰻I銷學教學中的應用是一種致力于提高學生綜合素質的面向未來的教學模式，是一種準實踐的教學方式。在案例教學中，學生作為教學活動的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗，也能在師生之間、學生之間形成一種自主學習、(下轉第209頁)161科技信息。職校論壇o2009年第l3期淺談職業(yè)學校的計算機教育易勇(宜春職業(yè)技術學院江西宜春336000)【摘要】在學校的計算機教學中，怎樣才能調動學生對計算機

15、的學習興趣與提高他們的學習效率成為中職計算機教師們關注的焦點。根據多年的教學經驗與不斷地探索。本人認為教師要在不斷提高自身的教學方法和各方面素質的同時還應從以下幾個方面著手解決此問題?！娟P鍵詞】計算機；學習興趣；教學方法；實踐能力職業(yè)學校計算機是一門很重要的學科。在教學中開始學生都對計算機充滿著神秘感，有著濃厚的興趣，但隨著計算機教學內容的深入，難度增大而學習的內容與社會上的計算機應用又有一定距離，學生的興趣就會降低。為此計算機教師要多

16、動腦筋。在現有的教學條件下，充分利用現有資源，不斷進行教學改革，采用多種教學方法，激發(fā)學生興趣，注重實踐提高教學效率。1激發(fā)學生的學習興趣興趣是學習的動力。在教學中應注意激發(fā)學生多方面的興趣，營造良好的學習氛圍。為此時我組織了計算機興趣業(yè)余小組活動，鞏固計算機基礎知識、操作技能，擴大眼界，增強學生對計算機課的興趣。興趣小組開展活動的內容可以多種多樣，如組裝電腦、用計算機編排打印校報墻報、廣告設計、組織參加各種比賽等。以增強學生學習興趣。

17、興趣小組的成立和競賽的開展激發(fā)了學生的學習興趣。2在教學方法上多“管”齊下我在教學過程中主要采用講授法、討論法、課題式教學法、多媒體教學法和實驗法等。對于基礎知識的講解主要采用講授法，通過精講加巧練，使學生達到對基礎知識的掌握和加深對新知識的理解對上機操作課。主要采用討論法。通過討論，一方面可以促進學生積極參與，加強對新知識的鞏固和探索，拓寬知識面；另一方面，可以充分地激發(fā)學生的創(chuàng)造意識。課題式教學法也主要是用在上機課上。做到每課時一個

18、專題(包括例題和練習)。多媒體教學法則通過制作一些幻燈片，融入一些文本、聲音、圖形、圖像和動畫等，使講解的內容和操作的過程以一種全新的面貌展現在學生面前，使學生更易于接受和消化所學的知識。一般情況下。在授課時不必要講滿一節(jié)課?？偸橇粝乱恍r間回答學生在上機中遇到的問題。而上機課只是在一些難懂的地方演示一遍給學生看，其他時間留給學生去摸索創(chuàng)造這樣的學習效果往往比學生從頭到尾在教師安排、監(jiān)視下好得多。3實踐能力的改革31實踐能力的教學無論是

19、計算機基礎應用課程還是程序設計專業(yè)課程上機操作都是非常重要的環(huán)節(jié)，不經過大量上機操作，就不可能真正掌握計算機知識。相對于傳統(tǒng)的教學，利用多媒體電子教室進行上機操作教學也具有很大的優(yōu)勢。以往，教師在上計算機實驗課之前，先要“講實驗”即把實驗內容從頭到尾講解一番，說明每一步可能遇到什么問題問題的原因是什么，應如何解決，教師還必須強調學生不要進行諸如刪除系統(tǒng)文件、修改注冊表。這種教學方法講解和實際操作分離不符合計算機學科的學習規(guī)律，教學效果往

20、往不很理想。利用多媒體電子教室，完全可實現教師講解和學生實際操作同步進行，教師通過操作計算機，直接向學生展示操作效果，學生即可模仿教師進行操作這相當于教師在“手把手”地教每個學生，這樣，可使學生很快掌握計算機的操作步驟，直接學到教師的操作技巧，最大限度地減少誤操作，是學習計算機操作的捷徑。32實踐能力的培養(yǎng)對于計算機專業(yè)的學生的知識結構和應用能力應以“學生有一技之長”為主導思想，在課程設置上，注重社會實效，減少理論課程，多開設計算機應用

21、軟件課程增強應用技能培養(yǎng)，知識面不要求太廣，但一定要突出專業(yè)特色。比如：計算機工具軟件應用、微機的安裝與調試等課程的開設都突出專業(yè)特色，也突出強調學生的動手實踐技能。目前計算機專業(yè)畢業(yè)的學生的實踐操作能力普遍較差主要原因是上機實踐的時問偏少實驗設備檔次不夠，以及教師實踐指導方法的缺陷等。計算機專業(yè)是實踐能力要求很強的一個專業(yè)，一定要注重學生實踐能力的培養(yǎng)。每個在校學生每周平均上機時間數不少于8課時，上機總機時不少于500課時。在課時安排

22、方面，實踐課時與理論授課課時為5比5或6比4。實踐的考核成績同樣不低于課程總成績的50％。只有真正做到這一點，才有可能提高計算機教學質量。在實踐課程中，對于低年級學生應注重計算機基本概念和基礎操作能力的訓練，對于高年級學生，著重培養(yǎng)他們的必需能力，能夠熟練操作和應用各種專業(yè)軟件，解決實際問題。并能夠應用這些軟件進行設計和創(chuàng)作。在計算機軟件應用中，激發(fā)學生的創(chuàng)造能力十分重要，這就對教師的實踐指導能力提出了更高的要求。目前，計算機實踐課程主

23、要以完成教師布置的作業(yè)為主如在程序設計中。學生上機多數是將書上的程序作業(yè)在計算機上運行一遍，形式單調學生處被動的學習狀態(tài)，不能夠對課程內容作深入的理解。實踐課程除了完成作業(yè)外應該加強學生的創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，增加課程設計的內容，教師在設計實踐課程題目時，應根據學生學習程度的差異和興趣愛好的不同，設計不同難度、不同內容的課題，增加學生的學習興趣。激發(fā)學生的創(chuàng)造能力。綜上所述，在計算機教學過程中，教師要激發(fā)學生的學習動機，變“要我學”為“我要學

24、”。還要注重理論聯系實踐，從而讓學生自己去發(fā)現規(guī)律，進而認識規(guī)律反過來指導今后的學習。惟有這樣，學生才能學得主動，學得輕松，學生的個性、特長才能自由發(fā)揮學生的素質才能得以全面提高，切實培養(yǎng)學生自主學習的能力?？傊鶕袌龅男枨?，適應形勢的發(fā)展，以“學生有一技之長”為主導，通過教學改革，不斷改革教學方法，不斷提高學生解決問題的能力，充分發(fā)揮其在教學中的作用，不斷提高教學質量，是當前每一位教育工作者不懈追求的目標。e作者簡介：易勇(197

25、0926一)，本科，電子電器專業(yè)江西省宜春職業(yè)技術學院講師。[責任編輯：王靜](上接第161頁)合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍。e[3]】陳文沛：淺談《市場營銷學》案例教學現代教學與研究雜志閉，2005141—42[4]陳萬明《案例教學的針對性原則及其運用要領探討《中國大學教學》2006【參考文獻l。[1]王春香關于國內案例教學的思考)成人高教學刊》，2006作者簡介：魏金龍，男，I商管理碩士，高級經濟師。[2]陳向軍