淺談企業(yè)人力資源創(chuàng)新意識的提高

1、網(wǎng)絡(luò)財富2009年1月48網(wǎng)絡(luò)財富?Intemetftune?ManagementVision管理視野淺談企業(yè)人力資源創(chuàng)新意識的提高鄧?yán)▋嫉V集團(tuán)東華建設(shè)有限公司三十七處，山東鄒城273500）創(chuàng)新，是未來管理的主旋律，是推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的原動力。人類的發(fā)展依賴于創(chuàng)新，科技的進(jìn)步依賴于創(chuàng)新，開創(chuàng)人力資源管理工作新局面同樣還是要依賴于創(chuàng)新。在新的世紀(jì)里，管理創(chuàng)新水平和人才創(chuàng)新能力將成為一切組織制勝的關(guān)鍵。新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出

2、了新挑戰(zhàn)新要求。鑒于世界范圍內(nèi)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合中國人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)實狀況，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代人力資源工作者要想做到與時俱進(jìn)、從容地應(yīng)對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，必須始終堅持全方位地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。1.按市場要求建立動態(tài)的人力資源管理機(jī)制人力資源的開發(fā)與管理是一項技術(shù)性很強(qiáng)的管理工作，它的管理理論與方法涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、教育學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、信息管理學(xué)等多方面的知識。信

3、息時代的來臨，知識的發(fā)展、更新是快速的、絕非靜態(tài)的，因而注定人力資源管理模式的發(fā)展也要是動態(tài)的，發(fā)展變化著的。目前的人力資源管理往往重于招聘、員工合同管理、考勤、績效評估、薪金制度、調(diào)動、培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項，卻忽略了與顧客的聯(lián)系。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該建立一個多關(guān)注顧客的需求與市場變化的動態(tài)人力資源管理模式。這一點很重要。2.變多元化為一元化的人力資源管理機(jī)制人力資源的多元化使得員工具有廣泛領(lǐng)域的知識和技術(shù)為企業(yè)所用，他們

4、有不同的思想和思維方式，能考慮到事物的方方面面，可以做出更優(yōu)的決策。面對員工多元化的價值觀和需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立新的人力資源管理模式，將多元的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€大多數(shù)員工認(rèn)同的共現(xiàn)價值觀，即企業(yè)的核心價值觀，以求增強(qiáng)組織的凝聚力，保證組織成員一致的努力方向。要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以采用整合和同化的方法。整合是指組織在求同存異的基礎(chǔ)上，把多元的價值觀融合成一元的價值觀。同化就是指組織確認(rèn)一個多數(shù)員工認(rèn)同的價值觀，達(dá)到把多元轉(zhuǎn)為一元的目的。3.

5、企業(yè)要努力建設(shè)學(xué)習(xí)型人力資源機(jī)制要實現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值就要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。現(xiàn)在很多企業(yè)都在搞“學(xué)習(xí)型組織”，但“學(xué)習(xí)型組織”只是一個概念，只是一個題材。而這種概念、這種題材又不是完整的。試想，只有學(xué)習(xí)，學(xué)什么？如何學(xué)？學(xué)了怎么辦？因此，筆者認(rèn)為的學(xué)習(xí)型組織是一個“學(xué)、教、練”相結(jié)合的組織，這樣才能構(gòu)成系統(tǒng)循環(huán)。企業(yè)內(nèi)的每個員工都在學(xué)習(xí)，其合成并不等于是學(xué)習(xí)型組織，他們中的很多人學(xué)習(xí)可能就是為了離開公司。員工的學(xué)習(xí)從短、中、長期都要

6、圍繞著公司共同發(fā)展的目標(biāo)，教與練也同樣要圍繞著這一目標(biāo)，企業(yè)組織才是健康的。在學(xué)習(xí)型組織中，大家得不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出切實可行的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，推動企業(yè)知識技能的資本化。4.在管理創(chuàng)新中開發(fā)人力資源機(jī)制在學(xué)習(xí)的同時，當(dāng)今企業(yè)必須用全新的視野來改善和提高人力資源管理水平。在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)已逐漸從作

7、業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來，更多地從事戰(zhàn)略人力資源管理工作。隨著技術(shù)水平的不斷提高，員工在企業(yè)中的地位也越來越重要，滿足員工工作生活質(zhì)量的要求將成為21世紀(jì)人力資源開發(fā)管理的核心目標(biāo)之一，員工不僅要得到公平合理的充足報酬，不僅要得到發(fā)展自我的機(jī)會和條件，而且還要得到職業(yè)安全保障。企業(yè)最終將意識到員工需要的不是工作，而是職業(yè)。要改變傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作中作業(yè)性的內(nèi)容，如考勤、績效考評、薪資福利等行政性和總務(wù)性工作。更加重視戰(zhàn)略性項目

8、包括人力資源政策的制定、完善，員工的教育、培訓(xùn)、組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā)提供人才支持等等。5.建立人力資源管理創(chuàng)新機(jī)制的誤區(qū)誤區(qū)一：過分強(qiáng)調(diào)招聘有工作經(jīng)驗的員工。絕大部分的企業(yè)在招募員工時，都要加上應(yīng)聘者應(yīng)具有二年以上相關(guān)工作背景的條件，強(qiáng)調(diào)新招來的員工不需要多少培訓(xùn)，馬上就能夠投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值。而極少有企業(yè)考慮應(yīng)聘者的潛在素質(zhì)、道德責(zé)任等因素，缺乏科學(xué)的人員甄選程序。這樣甄選人才使企業(yè)在短時間內(nèi)得到所急需的人才，但從長期來

9、看卻增大了企業(yè)員工流動率，降低了企業(yè)穩(wěn)定性和增大了技術(shù)信息喪失的風(fēng)險。目前，在招聘工作中可考慮采用以下對策加以改變。首先，重新規(guī)劃企業(yè)招聘工作。通過調(diào)研的方法，了解現(xiàn)有企業(yè)的人力資源狀況，明確企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，確保在適當(dāng)?shù)臅r候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員。其次，采用恰當(dāng)?shù)恼邕x手段。企業(yè)在進(jìn)行人員甄選時，不僅要看重應(yīng)聘人員專業(yè)技術(shù)能力，更重要的是要考查應(yīng)聘崗位所需的技能知識和應(yīng)聘者的潛在素質(zhì)(操作、判斷、決策、人際溝通)，以及對

10、工作的態(tài)度和道德責(zé)任感。最后，選拔適合本企業(yè)文化的應(yīng)聘者。只有企業(yè)文化才能夠?qū)⒅R、員工真正凝聚到一起，共同為企業(yè)做貢獻(xiàn)，所以選拔適合企業(yè)文化的員工就成了關(guān)鍵的第一步。誤區(qū)二：仍采用傳統(tǒng)的考核制度。在傳統(tǒng)的人事考核制度中，對員工的考核主要由三個部分組成：業(yè)績考核、能力考核和態(tài)度考核。在業(yè)績考核中，根據(jù)事先確定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對員工業(yè)績進(jìn)行考核，超過目標(biāo)便是優(yōu)異，達(dá)到目標(biāo)便是合格。這種以“成敗論英雄”的業(yè)績考核很難鼓勵員工的創(chuàng)新與冒險精神。

11、在能力考核中，主要是對員工在執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來的能力進(jìn)行考核，而且著重于對知識技能與工作經(jīng)驗的考核，而忽視了員工的基本素養(yǎng)和內(nèi)部潛力。在知識技術(shù)飛速更新的時代，員工的任何知識技能都容易老化，而真正對企業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)創(chuàng)造力的卻是員工的基本素養(yǎng)與潛力，但現(xiàn)有企業(yè)卻很少對此進(jìn)行考核。在態(tài)度考核中，主要是對員工工作勤勉性等因素的考核，而現(xiàn)代企業(yè)的知識型員工的勤勉性卻難以把握，有的員工僅僅因為受到約束和監(jiān)控而表現(xiàn)出勤勉。由此可見，傳統(tǒng)的人事考核制度不

12、再適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。6.不斷技術(shù)革新是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力據(jù)有關(guān)資料反映，富士通公司之所以能夠在全球IT行業(yè)當(dāng)中長期占據(jù)領(lǐng)先地位，其關(guān)鍵就在于它能始終以滿足社會客戶的需求為目的，以人才創(chuàng)新力和競爭力2009年1月網(wǎng)絡(luò)財富49ManagementVision?Intemetftune?網(wǎng)絡(luò)財富管理視野的提升為支撐，通過不斷的技術(shù)革新，使企業(yè)擁有持續(xù)的創(chuàng)新動力和源泉。首先，富士通認(rèn)為創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)要因時因地因人而異，在不同的階段采取不同

13、的策略。其中在技術(shù)革新與研發(fā)階段，要尊重人才創(chuàng)新的多樣性，支持人才實現(xiàn)自我創(chuàng)造性；要凝聚集團(tuán)人才的所長及其創(chuàng)意，多方面激發(fā)人才的才智；要鼓勵人才在工作中不斷提高自己的能力和專業(yè)水平；要通過不斷的培訓(xùn)和教育來培養(yǎng)富士通研發(fā)以及革新的DNA。而在產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品應(yīng)用階段，要以理解客戶業(yè)務(wù)為出發(fā)點，培養(yǎng)人才成為客戶不可或缺的伙伴；要不斷針對客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行思考，把此理念貫穿到產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)以及經(jīng)營活動方面；要積極提供建議、構(gòu)建長期的信任關(guān)系，從而

14、贏得客戶的滿意。其次，富士通創(chuàng)建了遍及全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，搭建起了提升企業(yè)人才創(chuàng)新力和競爭力的有效載體。富士通在日本、美國、英國和中國的研究所共有研究人才1500多名，遍及全球的研發(fā)機(jī)構(gòu)將各地的富士通研究所最為先進(jìn)的研究成果融入進(jìn)應(yīng)用技術(shù)和整個集團(tuán)的產(chǎn)品開發(fā)之中。這些研發(fā)機(jī)構(gòu)尊重技術(shù)，優(yōu)待研究人才，科學(xué)評價人才的研究成果，賦予他們充分發(fā)揮自身才華的自由和空間，極大地提升了他們的創(chuàng)新力和競爭力。第三，富士通構(gòu)建起了健全的人才培養(yǎng)體系。人才的培育

15、具有連鎖性，新的人才進(jìn)入到富士通以后，企業(yè)會給其制定一套終身職業(yè)規(guī)劃體系，這里既包括必修型的培訓(xùn)、選擇型的培訓(xùn)，也包括選拔型的培訓(xùn)。同時，在人才的培訓(xùn)中，富士通還積極推進(jìn)全球化人才和現(xiàn)場革新者的培育，形成了多樣化的培養(yǎng)方式和遍及全球的培訓(xùn)體系。企業(yè)實施ERP的具體工作塔拉（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京100026）【摘要】ERP是近些年出現(xiàn)的先進(jìn)管理模式，對于企業(yè)對于企業(yè)管理提升所起的作用已毋庸置疑。ERP軟件供應(yīng)商在幫助客戶實施ERP保證信

16、息化項目順利上線過程中，有很多必要的具體工作需要完成?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)；ERP；信息化ERP是近些年國內(nèi)外新興的一種先進(jìn)的管理模式。ERP也就是企業(yè)資源計劃，就是通過對企業(yè)各種資源包括有形的資產(chǎn)和無形的渠道，客戶關(guān)系，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)等等進(jìn)行精細(xì)化的管理，借助信息技術(shù)的手段，達(dá)到提高企業(yè)管理水平增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)的目的。目前ERP軟件供應(yīng)商非常多，各種軟件有自己的獨特優(yōu)勢。企業(yè)本身是ERP的實施主體，但是每個企業(yè)的行業(yè)特點、管理重心，組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文

17、化都有所不同，這都決定不同的企業(yè)在ERP實施過程中將面對不同的問題。而ERP實施在某種程度上說就是企業(yè)對于管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的一個不斷改善的過程。所以企業(yè)實施ERP過程中有許許多多要進(jìn)行的相似的具體工作，這些具體工作零散繁瑣，工作量非常大，這也是ERP實施的難題之一。但是具體工作很重要，可以說是ERP成功與否的關(guān)鍵所在。要定義實施ERP的具體工作，首先要對ERP的實施階段有一個清晰的界定?！皩嵤边@個詞也是近些年隨著ERP概念

18、的引入和ERP軟件的流行而產(chǎn)生的一個新名詞。“實施”究竟是指的什么意思，涵蓋哪些具體的工作，業(yè)內(nèi)也一直沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。本文所指的ERP實施是指的需求已經(jīng)確定，軟件編碼已經(jīng)完成，從ERP軟件安裝、試運行開始到整個ERP項目的驗收、實施人員撤離為止這個階段。整個ERP的實施階段也分成如下3個階段：1.前期準(zhǔn)備階段1.1動員大會軟件供應(yīng)商的實施團(tuán)隊在到達(dá)企業(yè)現(xiàn)場以后應(yīng)與企業(yè)方高層勾通取得一致，召開ERP項目的動員大會。我們常常說中國人會多

19、，反映了過多的會議的低效率，但是必要的會議有非常重要的作用。召開ERP項目的動員大會并邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加講話，有利于樹立ERP項目的權(quán)威，是企業(yè)員工真正認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)對于ERP項目的重視程度，有利于ERP實施工作的順利開展。同時動員大會上可以加強(qiáng)對ERP的宣傳，使科學(xué)管理的觀念深入人心，員工統(tǒng)一了思想才會對企業(yè)變革支持，而不致成為企業(yè)變革的阻力。1.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，企業(yè)實施ERP就是要精細(xì)化管理，而管理的對象就是企業(yè)

20、的各種資源，同時這些資源在計算機(jī)中只能以數(shù)據(jù)的形式存在，所以這些數(shù)據(jù)也就成為ERP日常操作的對象。如果操作對象混亂，條理不清，甚至錯誤，操作本身也就沒有任何意義了。就象我們常說的一樣：“如果你對計算機(jī)輸入一堆垃圾，計算機(jī)輸出的也只能是一堆垃圾。”因此保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確完整地錄入到ERP系統(tǒng)中是企業(yè)實施ERP的關(guān)鍵。1.3系統(tǒng)的安裝系統(tǒng)的安裝并不僅僅指的是對于ERP軟件產(chǎn)品的安裝，而且還包括硬件性能條件的確認(rèn)、操作系統(tǒng)、相關(guān)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品

21、以及其他輔助軟件產(chǎn)品的安裝確認(rèn)。目前國內(nèi)ERP軟件一般都是基于“客戶端—服務(wù)器”架構(gòu)，所以除了在服務(wù)器安裝產(chǎn)品以外，還要在各個終端機(jī)善安裝產(chǎn)品，并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，保證系統(tǒng)正常運行。以上工作最好是軟件技術(shù)人員和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員、硬件管理員同時在場的情況下安裝確認(rèn)，以便今后明確責(zé)任。1.4程序演示和功能確認(rèn)系統(tǒng)安裝完成以后就可以由軟件實施方向企業(yè)有關(guān)關(guān)鍵用戶演示根據(jù)需求所設(shè)計的各項軟件功能是否符合企業(yè)本身的各項要求，是否符合雙方協(xié)商的設(shè)計要求，并由

22、企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)功能的確認(rèn)。1.5期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入由于ERP的實施是在企業(yè)一個特定的時點開始進(jìn)行的，再加上特別是財務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)的前后關(guān)聯(lián)性，所以有一些期初數(shù)據(jù)要進(jìn)行錄入，借此保證ERP系統(tǒng)正式運行以后數(shù)據(jù)的前后一致和準(zhǔn)確性。2.系統(tǒng)運行階段2.1認(rèn)真閱讀軟件供應(yīng)商所提供的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)手冊使用ERP系統(tǒng)以后，給企業(yè)員工的日常工作帶來了翻天覆地的變化，從抄抄寫寫到“無紙化辦公”的巨大變化并不是短時間內(nèi)所能適應(yīng)的。加上對于軟件產(chǎn)品的不習(xí)慣，所