企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、管理學(xué)家l201201企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沈洋／長(zhǎng)慶油田公司總經(jīng)理(黨委)辦公室陜西西安市710018企業(yè)要獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但要擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要擁有多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合。而且，及時(shí)調(diào)整、增強(qiáng)和更新集合中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)幫助企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。優(yōu)勝企業(yè)之所以優(yōu)勝，原因往往在于它們知道如何培育和管理企業(yè)的優(yōu)勢(shì)集合：如何同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的多個(gè)方面表現(xiàn)出色，并與時(shí)俱進(jìn)，適度調(diào)整。一個(gè)典型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合主要由主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和輔助優(yōu)勢(shì)構(gòu)成。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

2、是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合的中心部分，輔助部分使整個(gè)集合更加全面、完善、有效。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)展示企業(yè)核心目標(biāo)和自我認(rèn)知?！翱系禄?，我們做雞最拿手?！边@強(qiáng)烈地表露出一種信息：明確的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)核心、清楚的自我認(rèn)知和企業(yè)形象。它告訴消費(fèi)者企業(yè)的主要優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特之處。有了明確定位和主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，肯德基又不斷建立各類輔助優(yōu)勢(shì)(或者說(shuō)支持優(yōu)勢(shì))來(lái)支持企業(yè)的定位和主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，比如方便的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、清潔明亮的店面、快速高效率的服務(wù)等。佳能的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)是圖像處理能力，它的輔助優(yōu)勢(shì)

3、則表現(xiàn)在營(yíng)銷實(shí)力和制造工藝過(guò)程等。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)一般而言可持久性較強(qiáng)，這樣可以幫助企業(yè)鞏固自我認(rèn)知和強(qiáng)化核心目標(biāo)。輔助優(yōu)勢(shì)則通常容易經(jīng)歷調(diào)整和變化。長(zhǎng)期而言，主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)也會(huì)衰退、削弱和消亡。比如，IBMl970年代以大型計(jì)算機(jī)為代表的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)(LL女N技術(shù)訣竅)并沒(méi)有對(duì)它的Pc業(yè)務(wù)有太大的幫助。所以，更新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以成功應(yīng)對(duì)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化勢(shì)在必行。當(dāng)PC成為主流業(yè)務(wù)時(shí)，IBM的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)也隨之轉(zhuǎn)移。因此，針對(duì)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要問(wèn)題是，“什么才是

4、我們最重要的資產(chǎn)”迪士尼的想象力、可口可樂(lè)的品牌、3M的創(chuàng)新、耐克的形象，這些都是企業(yè)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的最佳佐證。一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的放大一個(gè)主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)一個(gè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)得到放大。比如美國(guó)休斯衛(wèi)星公司，其主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是它在世界領(lǐng)先的衛(wèi)星通信技術(shù)，然而這個(gè)慣于與國(guó)防部打交道的軍工企業(yè)在民用產(chǎn)品市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，尤其是在成本控制方面。如果休斯衛(wèi)星公司要將它的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放大擴(kuò)展到民用產(chǎn)品市場(chǎng)上，它需要借助其他企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的

5、不足。因此，休斯衛(wèi)星公司與電器企業(yè)RCA公司和索尼聯(lián)手推出DirecTV衛(wèi)星電視(DirecTV現(xiàn)已被新聞集團(tuán)高價(jià)購(gòu)于旗下)，受到用戶的廣泛歡迎。這種做法的核心是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和增強(qiáng)放大。眾所周知，微軟的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)于它在PC操作系統(tǒng)上的壟斷地位。對(duì)IE瀏覽器和PC操作系統(tǒng)的捆綁，則使微軟的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中得到延展、放大。與此同時(shí)，IE瀏覽器也逐漸蠶食網(wǎng)景的市場(chǎng)份額，最終微軟取得在瀏覽器市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，增進(jìn)了它在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣

6、，在與IBM簽訂的為其供應(yīng)PC操作系統(tǒng)的初始合同中，微軟對(duì)IBM兼容機(jī)條款的堅(jiān)持也是優(yōu)勢(shì)放大的例證。這一招棋，意在迅速獲得最大的客戶資源，為MSDOS操作系統(tǒng)成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好基礎(chǔ)。通過(guò)借用與PC兼容機(jī)廠商的關(guān)系，微軟將其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展放大到整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)。二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的更新一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合需要不斷更新，才能保證連續(xù)的有效性并使持久卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效成為可能。沒(méi)有能力及時(shí)更新它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在受到計(jì)算機(jī)文字處理的替代威脅時(shí)，很多打字機(jī)廠

7、商只能縮減生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)13益縮小的市場(chǎng)，掙扎以求生存。這些企業(yè)的單一產(chǎn)品性質(zhì)在很大程度上加速了它們的退出舞臺(tái)，因?yàn)樗鼈兺ǔ＜葲](méi)有優(yōu)勢(shì)更新，又沒(méi)有其它主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)來(lái)拯救企業(yè)于水火。像IBM這樣的大企業(yè)，由于多重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在，在應(yīng)對(duì)威脅時(shí)就顯得相對(duì)從容一些。當(dāng)IBM在大型機(jī)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)受到PC的El益沖擊之時(shí)，IBM在1980年代初能夠比較迅速地整合各方資源，借助它的品牌和在商務(wù)客戶中的卓著聲譽(yù)，大舉進(jìn)入PC市場(chǎng)，從而為IBM整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組

8、合添續(xù)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，后來(lái)IBM在PC市場(chǎng)的虛擬優(yōu)勢(shì)由于微軟和英特爾的不斷壯大而逐漸削弱。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻和不利的大環(huán)境，自1960年代以來(lái)，美國(guó)主要煙草企業(yè)，借助于它們的囊中豐盈，大都成功地更新了它們的業(yè)務(wù)組合和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合，使煙草產(chǎn)品在總體企業(yè)的比重逐漸減少。比如，菲利浦一莫里斯煙草公司(PhilipMorris，現(xiàn)改名為Altria奧馳亞集團(tuán))擁有萬(wàn)寶路等世界馳名品牌。它的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)是煙草營(yíng)銷和它的知名香煙品牌。由于公眾對(duì)吸煙

9、有害健康的認(rèn)識(shí)13益增強(qiáng)以及政府對(duì)其廣告和促銷手段的嚴(yán)格限制，香煙市場(chǎng)增長(zhǎng)無(wú)望、前途暗淡。菲利浦一莫里斯煙草公司不得不去尋求新的市場(chǎng)空間和收入／利潤(rùn)來(lái)源，比如食品、啤酒等相近行業(yè)。如今，奧馳亞集團(tuán)高居美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)前列，它的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是某個(gè)具體產(chǎn)品業(yè)務(wù)或品牌，而是大規(guī)模制造、配送和推銷一系列與大眾每天生活息息相關(guān)的食品、飲料、煙酒等的能力，尤其是打造和管理強(qiáng)勢(shì)品牌的能力。同樣，3M已經(jīng)經(jīng)歷了多次自我表現(xiàn)更新，從采礦到制造再到

10、高科技服務(wù)，從砂紙到涂料到報(bào)事貼，它在某個(gè)具體業(yè)務(wù)中的特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能經(jīng)常更新，而它最為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻始終如一地體現(xiàn)在它的不斷創(chuàng)新的能力。三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取舍一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合中可能同時(shí)存在互相矛盾和沖突的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或存在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和潛在優(yōu)勢(shì)的沖突，自有優(yōu)勢(shì)和外借虛擬優(yōu)勢(shì)的沖突。戰(zhàn)略管理者需要從長(zhǎng)計(jì)議、善斷取舍。比如，銳步在1980年代末期曾經(jīng)收購(gòu)另外一家優(yōu)質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋品牌愛(ài)威亞(Avia)。在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上，相對(duì)于絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，銳

11、步和愛(ài)威亞都具有品牌知名度的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)該讓兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌獨(dú)立運(yùn)作，同時(shí)存在，還是采用同一品牌這對(duì)于銳步總部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的取舍決定。最后，總部決定采用兩個(gè)品牌齊頭并進(jìn)，并且共同競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)部資源，以期激發(fā)斗志。這種鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的政策導(dǎo)致愛(ài)威亞分部在電視廣告中直接攻擊、蔑視銳步旗艦品牌的事件。顯然，這種攻擊對(duì)企業(yè)整體的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有害無(wú)益。在某些時(shí)候，對(duì)不同優(yōu)勢(shì)的適當(dāng)取舍可能會(huì)收到更好的效果。在一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合里，相互沖突的競(jìng)爭(zhēng)

12、優(yōu)勢(shì)通常也會(huì)爭(zhēng)搶主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的地位，給戰(zhàn)略管理者制造難題。比如，大英百科全書最初的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該說(shuō)是它的內(nèi)容的權(quán)威性和可信性。但是，后來(lái)它的銷售逐漸形成一對(duì)一的人盯人推銷模式，銷售人員以類似朋友的身份到顧客家中、工作單位和教堂等地展示和推銷大英百科全書。這樣一來(lái)，大英百科全書形成了一個(gè)龐大而有效的銷售隊(duì)伍。該組織的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到銷售領(lǐng)域。曾幾何時(shí)，內(nèi)容編纂和審訂只占到總成本的5％，而絕大部分成本則走向銷售。大英百科全書到底是一個(gè)向

13、人們提供知識(shí)的組織，還是一個(gè)真正的銷售組織什么應(yīng)該是它的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)呢似乎銷售成了主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)CD—ROM和在線信息查詢技術(shù)突然驟至之時(shí)，信息的搜索更加迅速；知識(shí)的傳遞更加便利。技術(shù)創(chuàng)新也為新進(jìn)入該行業(yè)的對(duì)手和小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了成功的契機(jī)。印刷版的大英百科全書的銷售額在1990年代早期曾經(jīng)一度暴跌50％。面對(duì)如此危機(jī)，大英百科全書不得不在產(chǎn)品數(shù)碼化方面全面出擊，迎頭趕上。如果大英百科全書把主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)牢牢鎖定在權(quán)威內(nèi)容和知識(shí)傳遞上，它是否

14、可能不把傳播手段本身奉為至寶，而對(duì)最先進(jìn)的傳播手段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較敏感呢它是否能成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先鋒，而不是被動(dòng)進(jìn)入呢它會(huì)主動(dòng)舍棄以銷售為基礎(chǔ)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)么當(dāng)然，如果大英百科全書決計(jì)繼續(xù)維持其銷售實(shí)力為主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，那么它可以把自己定位于銷售公司，不僅賣書，而且賣其它東西，當(dāng)然是這種銷售方式下最能讓客戶接受的貨物或服務(wù)，正如《北京青年報(bào)》的小紅帽不僅送報(bào)而且送牛奶和飲用水一樣。一119萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理學(xué)家12012.01企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沈洋.民慶油

15、田公司總經(jīng)理(黨委)辦公室陜西西安市710018企業(yè)要獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但要擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要擁有多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合。而且，及時(shí)調(diào)整、增強(qiáng)和更新集合中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)幫助企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。優(yōu)勝企業(yè)之所以優(yōu)勝，原因往往在于它們知道如何培育和管理企業(yè)的優(yōu)勢(shì)集合:如何同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的多個(gè)方面表現(xiàn)出色，并與時(shí)俱進(jìn)，適度調(diào)整。一個(gè)典型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合主要由主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和輔助優(yōu)勢(shì)構(gòu)成。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合的中心部分，輔助部分使整個(gè)集合更加全面、

16、完善、有效。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)展示企業(yè)核心目標(biāo)和自我認(rèn)知。“肯德基，我們做雞最拿手?！斑@強(qiáng)烈地表露出一種信息:明確的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)核心、清楚的自我認(rèn)知和企業(yè)形象。它告訴消費(fèi)者企業(yè)的主要優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特之處。有了明確定位和主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，肯德基又不斷建立各類輔助優(yōu)勢(shì)(或者說(shuō)支持優(yōu)勢(shì))來(lái)支持企業(yè)的定位和主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，比如方便的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、清潔明亮的店面、快速高效率的服務(wù)等。佳能的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)是圖像處理能力，它的輔助優(yōu)勢(shì)則表現(xiàn)在營(yíng)銷實(shí)力和制造工藝過(guò)程等。主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)一般而言可持

17、久性較強(qiáng)，這樣可以幫助企業(yè)鞏固自我認(rèn)知和強(qiáng)化核心目標(biāo)。輔助優(yōu)勢(shì)則通常容易經(jīng)歷調(diào)整和變化。長(zhǎng)期而言，主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)也會(huì)衰退、削弱和消亡。比如，IBM1970年代以大型計(jì)算機(jī)為代表的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)(比如技術(shù)訣竅)并沒(méi)有對(duì)它的PC業(yè)務(wù)有太大的幫助。所以，更新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以成功應(yīng)對(duì)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化勢(shì)在必行。當(dāng)PC成為主流業(yè)務(wù)時(shí)，IBM的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)也隨之轉(zhuǎn)移。因此，針對(duì)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要問(wèn)題是什么才是我們最重要的資產(chǎn)“迫士尼的想象力、可口可樂(lè)的品牌、3M的創(chuàng)新、

18、耐克的形象，這些都是企業(yè)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的最佳佐證。一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的放大一個(gè)主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)一個(gè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)得到放大。比如美國(guó)休斯衛(wèi)星公司，其主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是它在世界領(lǐng)先的衛(wèi)星通信技術(shù)，然而這個(gè)慣于與國(guó)防部打交道的軍工企業(yè)在民用產(chǎn)品市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，尤其是在成本控制方面。如果休斯衛(wèi)星公司要將它的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放大擴(kuò)展到民用產(chǎn)品市場(chǎng)上，它需要借助其他企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。因此，休斯衛(wèi)星公司與電器企業(yè)RCA公司和索尼聯(lián)手推出Di

19、recTV衛(wèi)星電視(DirecTV現(xiàn)已被新聞集團(tuán)高價(jià)購(gòu)于旗下)，受到用戶的廣泛歡迎。這種做法的核心是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和增強(qiáng)放大o眾所周知，微軟的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)于它在PC操作系統(tǒng)上的壟斷地位。對(duì)IE瀏覽器和PC操作系統(tǒng)的捆綁，則使微軟的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中得到延展、放大。與此同時(shí)，IE瀏覽器也逐漸蠶食網(wǎng)景的市場(chǎng)份額，最終微軟取得在瀏覽器市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，增進(jìn)了它在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣，在與IBM簽訂的為其供應(yīng)PC操作系統(tǒng)的初始合同中，微軟對(duì)IB

20、M兼容機(jī)條款的堅(jiān)持也是優(yōu)勢(shì)放大的例證。這一招棋，意在迅速獲得最大的客戶資源，為MSDOS操作系統(tǒng)成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好基礎(chǔ)。通過(guò)借用與PC兼容機(jī)廠商的關(guān)系，微軟將其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展放大到整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)。二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的更新一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合需要不斷更新，才能保證連續(xù)的有效性并使持久卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效成為可能。沒(méi)有能力及時(shí)更新它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在受到計(jì)算機(jī)文字處理的替代威脅時(shí)，很多打字機(jī)廠商只能縮減生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)日益縮小的市場(chǎng)，掙扎以求生存。這些企業(yè)的單

21、一芹品性質(zhì)在很大程度上加速了它們的退出舞臺(tái)，因?yàn)樗鼈兺ǔ＜葲](méi)有優(yōu)勢(shì)更新，又沒(méi)有其它主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)來(lái)拯救企業(yè)于水火。像IBM這樣的大企業(yè)，由于多重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在，在應(yīng)對(duì)威脅時(shí)就顯得相對(duì)從容一些。當(dāng)IBM在大型機(jī)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)受到PC的日益沖擊之時(shí)，IBM在1980年代初能夠比較迅速地整合各方資源，借助它的品牌和在商務(wù)客戶中的卓著聲譽(yù)，大舉進(jìn)入PC市場(chǎng)，從而為IBM整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組合添續(xù)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，后來(lái)IBM在PC市場(chǎng)的虛擬優(yōu)勢(shì)由于微軟和

22、英特爾的不斷壯大而逐漸削弱。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻和不利的大環(huán)境，自1960年代以來(lái)，美國(guó)主要煙草企業(yè)，借助于它們的囊中豐盈，大都成功地更新了它們的業(yè)務(wù)組合和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合，使煙草產(chǎn)品在總體企業(yè)的比重逐漸減少。比如，菲利浦一莫里斯煙草公司(PhilipMris，現(xiàn)改名為Altria奧馳亞集團(tuán))擁有萬(wàn)寶路等世界馳名品牌。它的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)是煙草營(yíng)銷和它的知名香煙品牌。由于公眾對(duì)吸煙有害健康的認(rèn)識(shí)日益增強(qiáng)以及政府對(duì)其廣告和促銷手段的嚴(yán)格限制，香煙市場(chǎng)增

23、長(zhǎng)無(wú)望、前途暗淡。菲利浦一莫里斯煙草公司不得不去尋求新的市場(chǎng)空間和收入利潤(rùn)來(lái)源，比如食品、啤酒等相近行業(yè)。如今，奧馳亞集團(tuán)高居美國(guó)《財(cái)富500強(qiáng)前列，它的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是某個(gè)具體產(chǎn)品業(yè)務(wù)或品牌，而是大規(guī)模制造、配送和推銷一系列與大眾每天生活息息相關(guān)的食品、飲料、煙酒等的能力，尤其是打造和管理強(qiáng)勢(shì)品牌的能力。同樣，3M已經(jīng)經(jīng)歷了多次自我表現(xiàn)更新，從采礦到制造再到高科技服務(wù)，從砂紙到涂料到報(bào)事貼，它在某個(gè)具體業(yè)務(wù)中的特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能經(jīng)常更

24、新，而它最為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻始終如一地體現(xiàn)在它的不斷創(chuàng)新的能力。三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取舍一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合中可能同時(shí)存在互相矛盾和沖突的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或存在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和潛在優(yōu)勢(shì)的沖突，自有優(yōu)勢(shì)和外借虛擬優(yōu)勢(shì)的沖突。戰(zhàn)略管理者需要從長(zhǎng)計(jì)議、善斷取舍。比如，銳步在1980年代末期曾經(jīng)收購(gòu)另外一家優(yōu)質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋品牌愛(ài)威亞(Avia)。在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上，相對(duì)于絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，銳步和愛(ài)威亞都具有品牌知名度的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)該讓兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌獨(dú)立運(yùn)作，同時(shí)存在，還是

25、采用同一品牌這對(duì)于銳步總部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的取舍決定。最后，總部決定采用兩個(gè)品牌齊頭并進(jìn)，并且共同競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)部資源，以期激發(fā)斗志。這種鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的政策導(dǎo)致愛(ài)威亞分部在電視廣告中直接攻擊、蔑視銳步旗艦品牌的事件。顯然，這種攻擊對(duì)企業(yè)整體的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有害無(wú)益。在某些時(shí)候，對(duì)不同優(yōu)勢(shì)的適當(dāng)取舍可能會(huì)收到更好的效果。在一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合里，相互沖突的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常也會(huì)爭(zhēng)搶主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的地位，給戰(zhàn)略管理者制造難題。比如，大英百科全書最初

26、的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該說(shuō)是它的內(nèi)容的權(quán)威性和可信性。但是，后來(lái)它的銷售逐漸形成一對(duì)一的人盯人推銷模式，銷售人員以類似朋友的身份到顧客家中、工作單位和教堂等地展示和推銷大英百科全書。這樣一來(lái)，大英百科全書形成了一個(gè)龐大而有效的銷售隊(duì)伍。該組織的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到銷售領(lǐng)域。曾幾何時(shí)，內(nèi)容編篡和審訂只占到總成本的5%，而絕大部分成本則走向銷售。大英百科全書到底是一個(gè)向人們提供知識(shí)的組織，還是一個(gè)真正的銷售組織什么應(yīng)該是它的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)呢似乎銷售成

27、了主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)CDROM和在線信息查詢技術(shù)突然驟至之時(shí)，信息的搜索更加迅速知識(shí)的傳遞更加便利。技術(shù)創(chuàng)新也為新進(jìn)入該行業(yè)的對(duì)手和小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了成功的契機(jī)。印刷版的大英百科全書的銷售額在1990年代早期曾經(jīng)一度暴跌501毛。面對(duì)如此危機(jī)，大英百科全書不得不在產(chǎn)品數(shù)碼化方面全面出擊，迎頭趕上。如果大英百科全書把主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)牢牢鎖定在權(quán)威內(nèi)容和知識(shí)傳遞上，它是否可能不把傳播手段本身奉為至寶，而對(duì)最先進(jìn)的傳播于段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較敏感呢它是否能成

28、為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先鋒，而不是被動(dòng)進(jìn)入呢它會(huì)主動(dòng)舍棄以銷售為基礎(chǔ)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)么當(dāng)然，如果大英百科全書決計(jì)繼續(xù)維持其銷售實(shí)力為主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，那么它可以把自己定位于銷售公司，不僅賣書，而且賣其它東西，當(dāng)然是這種銷售方式下最能讓客戶接受的貨物或服務(wù)，正如《北京青年報(bào)》的小紅帽不僅送報(bào)而且送牛奶和飲用水一樣。一119一企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理lQIYEJINGYINGYUGUANLI基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析黃孝德／涼山州職業(yè)技術(shù)學(xué)?！菊侩S著計(jì)算機(jī)

29、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，高校的信息化建設(shè)也變得更加重要，而工作流技術(shù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化的核心技術(shù)，本文進(jìn)行了基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析?！娟P(guān)鍵詞】工作流；高校；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；需求分析隨著通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和高校辦公業(yè)務(wù)流程需求的不斷變化，高校辦公業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行必須要求不同的組織部門的參與，這就要求高校中跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)流程的增加，通過(guò)基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以充分滿足這一要求。一、工作流的相關(guān)概述工作流管理聯(lián)盟

30、對(duì)工作流的進(jìn)行了如下的定義：工作流是可以完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，它能夠按照相關(guān)的過(guò)程規(guī)則，能夠在不同的執(zhí)行者之間實(shí)現(xiàn)文檔、信息或任務(wù)的傳遞與執(zhí)行。二、基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析通過(guò)基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析，可以得出高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該具備下面的功能。第一，公文管理功能。高校行政部門公務(wù)信息的一個(gè)非常重要的存在形式就是公文。通過(guò)公文管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公文的新建、編輯和刪除等等，能夠在公文從產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)一

31、直到最終存檔或者銷毀的整個(gè)生命周期中，妥善加工、利用和保護(hù)公文。公文管理是高校行政部門教育工作者的一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非?，嵥楹头彪s的，需要許多的人員參與進(jìn)來(lái)，能否妥善做好公文管理工作，直接關(guān)系到公務(wù)活動(dòng)能否取得良好的效果。具體來(lái)說(shuō)，公文管理模塊應(yīng)該涵蓋下面的幾個(gè)基本功能：發(fā)文管理、收文管理、公文處理流程維護(hù)、公文檢索和公文統(tǒng)計(jì)。第二，事務(wù)處理功能。雖然不同的事務(wù)處理活動(dòng)存在著各自不同的特征

32、，但是，每一項(xiàng)事務(wù)處理活動(dòng)都必須進(jìn)行各種形式的基本數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，這主要涵蓋了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)保存和文檔生成等多個(gè)環(huán)節(jié)。事務(wù)處理功能中的事務(wù)主要包括處理信來(lái)訪、會(huì)議組織、后勤服務(wù)等。事實(shí)上，事務(wù)處理功能中的事務(wù)是一種狹義的事務(wù)處理，能夠?qū)Σ块T辦公活動(dòng)中信息查詢、資料分析、統(tǒng)計(jì)匯總等活動(dòng)的有效性起到非常重要的保障性作用。第三，流程管理功能。通常情況下，通過(guò)流程管理功能，可以有效地監(jiān)督和控制工作過(guò)程。流程管理是基于工作流的高

33、校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)鍵功能。在各種工作流程的執(zhí)行過(guò)程中，流程的進(jìn)展以及流程主要節(jié)點(diǎn)上的人員工作情況都可以隨時(shí)得到監(jiān)督和控制，工作的進(jìn)展情況、任務(wù)完成情況可以得到直接的掌握，工作中的各種困難和問(wèn)題可以得到及時(shí)的了解。按照預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，能夠?qū)⒐ぷ髦械钠钫页鰜?lái)，從而對(duì)于有關(guān)方面進(jìn)行提示或者督導(dǎo)并執(zhí)行相應(yīng)的對(duì)策，以便實(shí)現(xiàn)任務(wù)的圓滿完成。通過(guò)健全的流程管理功能，高校公務(wù)處理的所有工作環(huán)節(jié)都能夠被記錄和跟蹤，從而保證工作的執(zhí)行過(guò)程的順利開(kāi)展，

34、一旦出現(xiàn)問(wèn)題，也可以進(jìn)行立即更正。第四，檔案管理功能。按照文件生命周期理論，文件從開(kāi)始產(chǎn)生直到最終毀滅或者永久存檔是一個(gè)完整的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，根據(jù)文件的具體改變形式，這一過(guò)程主要包括不同的階段，文件在不同的階段由于它所具備的特定的價(jià)值形態(tài)而與服務(wù)對(duì)象、保存場(chǎng)所和管理形式之間具備著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。在電子化公務(wù)處理系統(tǒng)中進(jìn)行流轉(zhuǎn)的公文或者其他形式的文件，為了方便在以后的工作中參考和借鑒，存在著許多都最終是必須歸檔保存的。第五，13程管理功能。通過(guò)

35、高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的13程管理功能，可以有效地管理高校各個(gè)部門的工作人員從事公務(wù)活動(dòng)的13程，可以有效避免傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中通過(guò)各種13程表、記事本、便條等方法記錄工作安排、提示待辦事項(xiàng)等方式的固有缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了13程管理的使用范圍和效用的擴(kuò)大化。與此同時(shí)，日程管理功能也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)提醒，有利于工作安排的主動(dòng)性。通過(guò)日程管理功能，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)，能夠有效安排高校各個(gè)部門工作人員舉行會(huì)議的地點(diǎn)、人員、時(shí)間、具體的流程等等，可以自動(dòng)化的安排工

36、作計(jì)劃、節(jié)假13休息時(shí)間、辦公會(huì)議等業(yè)務(wù)活動(dòng)。三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，隨著高校信息化建設(shè)的快速發(fā)展，高校各個(gè)部門之間的交流也正在變得更加頻繁，這種情況下，基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的研究和應(yīng)用得到了廣泛的關(guān)注，該領(lǐng)域具有較高的實(shí)用價(jià)值和發(fā)展前景。本文將工作流這一新的技術(shù)運(yùn)用到高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以驗(yàn)證工作流技術(shù)在高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中應(yīng)用的可行性和正確性?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1l孫淑揚(yáng)力公自霞，化原理及應(yīng)E用j匕煢：中國(guó)人民慶學(xué)出版200923

37、～242l吳建國(guó)。程學(xué)豫。劉建平辦公自動(dòng)化的發(fā)展電路及建設(shè)據(jù)【則秀啊心≥安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2004(3)：273～3013I滬志奇。李學(xué)俊力弦自動(dòng)化系統(tǒng)軟硝岍發(fā)平臺(tái)的分析西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)。2007。17(3)：3714l榴晡電友。陳詩(shī)佛周榮輝基于工作流的力盼自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)現(xiàn)代化2009(11)：2628但是，大英百科全書又搖擺回歸到知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的本能。這樣，以銷售隊(duì)伍為代表的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)失去意義。但是，這種調(diào)整似乎已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚

38、。它的銷售主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)在1990年代初就已經(jīng)不合時(shí)宜。由此看來(lái)，主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被不加分析而僵硬地制度化，尤其是在它的存在理由已經(jīng)消失或不充分的情況下仍然大行其道，顯然是一種不幸的悲哀。四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久一般可以由兩種基本方式來(lái)獲得。第一種方式是依賴獨(dú)特的資源與能力或可防御的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)定位，全力禁止和懲罰競(jìng)爭(zhēng)性模仿與替代。這種方法多多少少表現(xiàn)出一勞永逸的思想動(dòng)機(jī)。比如，施樂(lè)早年在復(fù)印機(jī)行業(yè)發(fā)展了龐大無(wú)比的技術(shù)維修和租售隊(duì)伍，成為保護(hù)

39、自己霸主地位的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘。為打擊競(jìng)爭(zhēng)，它們的復(fù)印機(jī)只租不賣，并且用500多種專利對(duì)其技術(shù)訣竅加以保護(hù)。數(shù)十年間，經(jīng)歷了IBM和柯達(dá)等大公司在大型復(fù)印機(jī)市場(chǎng)上的沖擊，施樂(lè)仍然穩(wěn)坐霸主地位。它的這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)算是持久的，直到佳能的替代技術(shù)和中小型復(fù)印機(jī)的出現(xiàn)，才遭到瓦解。第二種方式則取決于不斷創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)造一系列前后交替繼起的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而達(dá)到企業(yè)總體優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期持久，尤其是在你死我活的所謂超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下。比如，英特爾在過(guò)去的二十多年間，通

40、過(guò)不斷的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在CPU芯片領(lǐng)域，造就了一系列的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未趕上之前，它已經(jīng)在另一個(gè)新的技術(shù)高度上推出新一代產(chǎn)品，甚至不惜犧牲自己現(xiàn)有的銷路尚好的產(chǎn)品。這種超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)品不斷更新要求企業(yè)始終如一地保持創(chuàng)造性。這也可能是在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的惟一可行的手段。五、結(jié)論欲在商業(yè)游戲中取勝，一個(gè)企業(yè)需要擁有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合。正如耐克、通用電氣和沃爾瑪?shù)劝咐故镜?，多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效成為可能。培育動(dòng)態(tài)演

41、化、不斷更新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合將會(huì)幫助企業(yè)在不同時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。一120—萬(wàn)方數(shù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理IQIYEJINGYINGYUGUANLI基于王作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析黃孝德涼山~IIII職業(yè)技術(shù)學(xué)校[統(tǒng)要]隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)辰，夜?fàn)畹亩?，電化建議也支部果加重要，市二1.1乍琉~木呆奧現(xiàn)且也奮過(guò)程自動(dòng)化的核噸筑水，本又進(jìn)行工Y基T..::x:.1乍流的富軟辦念自動(dòng)化系統(tǒng)的得求汾析。[美鍵詞二1.1乍流富杭辦~自動(dòng)化系統(tǒng)拂習(xí)生主護(hù)

42、析隨著通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和高校辦公業(yè)務(wù)流程需求的不斷變化，高校辦公業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行必須要求不同的組織部門的參與，這就要求高校中跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)流程的增加，通過(guò)基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以充分滿足這一要求。一、工作流的相關(guān)概述工作流管理聯(lián)盟對(duì)工作流的進(jìn)行了如下的定義:工作流是可以完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，它能夠按照相關(guān)的過(guò)程規(guī)則，能夠在不同的執(zhí)行者之間實(shí)現(xiàn)文檔、信息或任務(wù)的傳遞與執(zhí)行。二、基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系

43、統(tǒng)的需求分析通過(guò)基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析，可以得出高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該具備下面的功能。第一，公文管理功能。高校行政部門公務(wù)信息的一個(gè)非常重要的存在形式就是公文。通過(guò)公文管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公文的新建、編輯和刪除等等，能夠在公文從產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)一直到最終存檔或者銷毀的整個(gè)生命周期中，妥善加工、利用和保護(hù)公文。公文管理是高校行政部門教育工作者的→項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非?，嵥楹头彪s的，需要

44、許多的人員參與進(jìn)來(lái)，能否妥善做好公文管理工作，直接關(guān)系到公務(wù)活動(dòng)能否取得良好的效果。具體來(lái)說(shuō)，公文管理模塊應(yīng)該涵蓋下面的幾個(gè)基本功能:發(fā)文管理、收文管理、公文處理流程維護(hù)、公文檢索和公文統(tǒng)計(jì)。第二，事務(wù)處理功能。雖然不同的事務(wù)處理活動(dòng)存在著各自不同的特征，但是，每一項(xiàng)事務(wù)處理活動(dòng)都必須進(jìn)行各種形式的基本數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，這主要涵蓋了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)保存和文檔生成等多個(gè)環(huán)節(jié)。事務(wù)處理功能中的事務(wù)主要包括處理信來(lái)訪、會(huì)議組織、

45、后勤服務(wù)等。事實(shí)上，事務(wù)處理功能中的事務(wù)是一種狹義的事務(wù)處理，能夠?qū)Σ块T辦公活動(dòng)中信息查詢、資料分析、統(tǒng)計(jì)匯總等活動(dòng)的有效性起到非常重要的保障性作用O第三，流程管理功能。通常情況下，通過(guò)流程管理功能，可以有效地監(jiān)督和控制工作過(guò)程。流程管理是基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的關(guān)鍵功能。在各種工作流程的執(zhí)行過(guò)程中，流程的進(jìn)展以及流程主要節(jié)點(diǎn)上的人員工作情況都可以隨時(shí)得到監(jiān)督和控制，工作的進(jìn)展情況、任務(wù)完成情況可以得到直接的掌握，工作中的各種困

46、難和問(wèn)題可以得到及時(shí)的了解。按照預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，能夠?qū)⒐ぷ髦械钠钫页鰜?lái)，從而但是，大英百科全書又搖擺回歸到知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的本能。這樣，以銷售隊(duì)伍為代表的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)失去意義。但是，這種調(diào)整似乎已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚。它的銷售主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)在1990年代初就已經(jīng)不合時(shí)宜。由此看來(lái)，主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被不加分析而僵硬地制度化，尤其是在它的存在理由已經(jīng)消失或不充分的情況下仍然大行其道，顯然是一種不幸的悲哀。四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久一般可以由兩種基本方式來(lái)

47、獲得。第→種方式是依賴獨(dú)特的資源與能力或可防御的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)定位，全力禁止和懲罰競(jìng)爭(zhēng)性模仿與替代。這種方法多多少少表現(xiàn)出一勞永逸的思想動(dòng)機(jī)。比如，施樂(lè)早年在復(fù)印機(jī)行業(yè)發(fā)展了龐大無(wú)比的技術(shù)維修和租售隊(duì)伍，成為保護(hù)自己霸主地位的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘。為打擊競(jìng)爭(zhēng)，它們的復(fù)印機(jī)只租不賣，并且用500多種專利對(duì)其技術(shù)訣竅加以保護(hù)。數(shù)十年間，經(jīng)歷了IBM和柯達(dá)等大公司在大型復(fù)印機(jī)市場(chǎng)上的沖擊，一120一對(duì)于有關(guān)方面進(jìn)行提示或者督導(dǎo)并執(zhí)行相應(yīng)的對(duì)策，以便實(shí)現(xiàn)任務(wù)

48、的圓滿完成。通過(guò)健全的流程管理功能，高校公務(wù)處理的所有工作環(huán)節(jié)都能夠被記錄和跟蹤，從而保證工作的執(zhí)行過(guò)程的順利開(kāi)展，→旦出現(xiàn)問(wèn)題，也可以進(jìn)行立即更正。第四，檔案管理功能。按照文件生命周期理論，文件從開(kāi)始產(chǎn)生直到最終毀滅或者永久存檔是一個(gè)完整的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，根據(jù)文件的具體改變形式，這一過(guò)程主要包括不同的階段，文件在不同的階段由于它所具備的特定的價(jià)值形態(tài)而與服務(wù)對(duì)象、保存場(chǎng)所和管理形式之間具備著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。在電子化公務(wù)處理系統(tǒng)中進(jìn)行流轉(zhuǎn)的公

49、文或者其他形式的文件，為了方便在以后的工作中參考和借鑒，存在著許多都最終是必須歸檔保存的。第五，日程管理功能。通過(guò)高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的日程管理功能，可以有效地管理高校各個(gè)部門的工作人員從事公務(wù)活動(dòng)的日程，可以有效避免傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中通過(guò)各種日程表、記事本、便條等方法記錄工作安排、提示待辦事項(xiàng)等方式的固有缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了日程管理的使用范圍和效用的擴(kuò)大化。與此同時(shí)，日程管理功能也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)提醒，有利于工作安排的主動(dòng)性。通過(guò)日程管理功能，借助先

50、進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)，能夠有效安排高校各個(gè)部門工作人員舉行會(huì)議的地點(diǎn)、人員、時(shí)間、具體的流程等等，可以自動(dòng)化的安排工作計(jì)劃、節(jié)假日休息時(shí)間、辦公會(huì)議等業(yè)務(wù)活動(dòng)。三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，隨著高校信息化建設(shè)的快速發(fā)展，高校各個(gè)部門之間的交流也正在變得更加頻繁，這種情況下，基于工作流的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的研究和應(yīng)用得到了廣泛的關(guān)注，該領(lǐng)域具有較高的實(shí)用價(jià)值和發(fā)展前景。本文將工作流這一新的技術(shù)運(yùn)用到高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以驗(yàn)證工作流技術(shù)在高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中

51、應(yīng)用的可行性和正確性。[參考義就][1]孫切.批自動(dòng)化原理A巫用.北京:中國(guó)人民均出A瓦，200923~24.[2]共建國(guó)s程學(xué)豫，劃建平.辦岔自動(dòng)飩的式辰，電路AZ蓮怯原則.會(huì)宵念安富等?？茖W(xué)杭學(xué)狼，2004(3):273~301.[3]滬，電奪，李學(xué)院辦古自動(dòng)化系統(tǒng)戰(zhàn)件~平臺(tái)的萬(wàn)析.百宵科扶A學(xué)字報(bào)，200717(3):37.[4]楊穩(wěn)去，陳詩(shī)悔，周束輝.基于.:c:r乍琉的辦古自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)求與奧現(xiàn)宵場(chǎng)現(xiàn)吭飩，2009(11):26

52、28.施樂(lè)仍然穩(wěn)坐霸主地位。它的這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)算是持久的，直到佳能的替代技術(shù)和中小型復(fù)印機(jī)的出現(xiàn)，才遭到瓦解。第二種方式則取決于不斷創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)造一系列前后交替繼起的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而達(dá)到企業(yè)總體優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期持久，尤其是在你死我活的所謂超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下。比如，英特爾在過(guò)去的二十多年間，通過(guò)不斷的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在CPU芯片領(lǐng)域，造就了一系列的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未趕上之前，它已經(jīng)在另一個(gè)新的技術(shù)高度上推出新一代產(chǎn)品，甚至不惜犧牲自己現(xiàn)有的銷路