淺析供應(yīng)鏈視角下的逆向物流管理

1、84眭磐：裟妙逆向物流(咒verselogistice)又叫反向物流此概念最早由Stock在1992年提出。簡(jiǎn)單地說(shuō)，逆向物流就是為了回收價(jià)值和適當(dāng)處置的目的而將產(chǎn)品從消費(fèi)點(diǎn)移動(dòng)到來(lái)源點(diǎn)(包括生產(chǎn)者和供應(yīng)鏈上各客戶(hù)1的一個(gè)高效流通過(guò)程包括回收物流和廢棄物物流兩個(gè)部分。事實(shí)上，從供應(yīng)鏈的角度看。完整的物流系統(tǒng)應(yīng)由正向物流和逆向物流兩部分組成。但企業(yè)管理者出于經(jīng)濟(jì)利益考慮往往只重視從上游供應(yīng)商向下游消費(fèi)者流動(dòng)的正向物流，而忽視了沿著供應(yīng)鏈相

2、反方向流動(dòng)的逆向物流。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的形成以及人們環(huán)保意颯的增強(qiáng)，各國(guó)政府都紛紛制定了越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，開(kāi)始重視產(chǎn)品和包裴材料以及廢棄物的回收和再利用過(guò)程：同時(shí)企業(yè)也逐漸意識(shí)到，逆向物流也是供應(yīng)鏈的～個(gè)重要組成部分，逆向物流管理水平的高低將直接影響整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈的整體績(jī)效在很大程度上也要受到逆向物流管理的影響。因而供應(yīng)鏈視角下的逆向物流管理已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同的研究熱點(diǎn)。一、逆向物流的

3、形成原因與正向物流相比較。逆向物流的形成原因較為復(fù)雜主要有以下幾種可能：1政府的立法推動(dòng)政府的環(huán)境立法有效地推動(dòng)了企業(yè)對(duì)他們所制造的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。顧客對(duì)全球溫室蔥應(yīng)和環(huán)境污染以及資源的可持續(xù)利用的關(guān)注加深r這種趨勢(shì)。早在1997年，日車(chē)國(guó)會(huì)就通過(guò)了強(qiáng)制回收某些物資的法案；美國(guó)議會(huì)在過(guò)去的五年中引入了超過(guò)2000個(gè)固體廢品的處理法案：歐l|各國(guó)政府出臺(tái)的環(huán)境立擊則更為全面，為了減少垃圾掩埋的廢品處理2007年第“期口朱長(zhǎng)寧方式歐

4、盟制定了包裝和包裝廢品的指導(dǎo)性意見(jiàn)并在歐盟成員中形成法律。意見(jiàn)中規(guī)定了減少、再利用和回收包裝材料的方法，并根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中不同成員的地位和相應(yīng)的年?duì)I業(yè)額提出了企業(yè)每年進(jìn)行垃圾同收和產(chǎn)品再生的數(shù)量要求。法規(guī)的目的是使供應(yīng)鏈各方共同承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。我國(guó)政府最近也頒布了《廢舊家用電器及電子產(chǎn)品回收處理管理辦法)，提出了以“生產(chǎn)者責(zé)任制”為棱心的廢舊家電廈電子產(chǎn)品回收處理體系。有前瞻性的企業(yè)不僅僅執(zhí)行強(qiáng)制性法規(guī)而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段就考慮到他們?cè)诋a(chǎn)品

5、管理上的地位、責(zé)任和機(jī)會(huì)，即使其生產(chǎn)的產(chǎn)品使用壽命終結(jié)，也會(huì)對(duì)它的回收處理負(fù)全部責(zé)任。2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素逆向物流隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度不同而不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度越高顧客在交易中的地位越有利逆向物流也就越發(fā)達(dá)。產(chǎn)品回收大部分來(lái)自于消費(fèi)者的退回。日益寬松的退換貨政策成為零售企業(yè)吸引顧客的有效策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力使得越來(lái)越多的零售商放寬退貨政策，如國(guó)美電器就推出了9日內(nèi)無(wú)理由退貨的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)刺激消費(fèi)。由于零售商在供應(yīng)鏈中的地位上升，大多數(shù)返還給最上層

6、供應(yīng)商的商品(來(lái)源于消費(fèi)者或未售出)都被最祖的供應(yīng)商收回由他們對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行再加工和處理。這些寬松的退貨政策，使得供應(yīng)商不得不重視對(duì)逆向物流的管理，來(lái)提高產(chǎn)品的利用宰和降低退貨成本。3日益縮短的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期變得越束越短的現(xiàn)象在許多行業(yè)都表現(xiàn)得非常明顯尤其是電子產(chǎn)品和信息產(chǎn)品行業(yè)。新品和升級(jí)換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場(chǎng)，推動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁地購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)消費(fèi)者從更多的選擇和功能中受益時(shí)這種趨勢(shì)也不可避免地導(dǎo)致了消費(fèi)者使用更多的不

7、被需要的產(chǎn)品同時(shí)也帶來(lái)了更多的包裝、退貨和浪費(fèi)問(wèn)題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進(jìn)入逆向物流的浪費(fèi)物資以及管理成本。逆向物流的作用就是考慮到消費(fèi)過(guò)的產(chǎn)品或廢棄物具有再利用價(jià)值將其進(jìn)行加工、分拆、整修，使其成為有用的產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化為原料而重新投人生產(chǎn)和生活循環(huán)系統(tǒng)。而那些不具有可利用價(jià)值的產(chǎn)品或廢棄物僅從環(huán)境保護(hù)出發(fā)。將其運(yùn)到指定地點(diǎn)進(jìn)行填埋或焚化。4分銷(xiāo)渠道的多元化現(xiàn)在消費(fèi)者可以更加便捷地通過(guò)新的分銷(xiāo)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。電視直鍺和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使原有的分

8、銷(xiāo)渠道多元化，消費(fèi)者可以選擇新的分銷(xiāo)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。但是直銷(xiāo)產(chǎn)品也增加了遇貨的可能性，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中可能被損壞，實(shí)際物品與在電視或互聯(lián)網(wǎng)上看到的商品不一致。都使直銷(xiāo)產(chǎn)品增加了退貨的可能性。顯然分銷(xiāo)渠道的多元化給逆向物流帶來(lái)了壓力。二、逆向物流的特點(diǎn)完整的物流系統(tǒng)包含正向物流和逆向物流，因此逆向物流與正向物流同樣具有包裝、運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、流通加工等功能，但由于其物流的內(nèi)容不同也導(dǎo)致其具有自身的特點(diǎn)。1逆向性。逆向物流是從消費(fèi)者或者零售

9、商出發(fā)經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)商、制造商最后到達(dá)供應(yīng)商的物流形式。2分散性。逆向物流的對(duì)象可能產(chǎn)生于生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生括消費(fèi)領(lǐng)域涉及任何領(lǐng)域、任何部門(mén)、任何個(gè)人，這種多元性使其具有分散性。3不璃定性。由于逆向釬流的分散性及寬松的退換貨政策逆向物流產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量難以預(yù)見(jiàn)這就使企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時(shí)間與空萬(wàn)方數(shù)據(jù)84tzZLEZty…時(shí)飛沖豐♂，吃喝L叩@ι哺:襲析供應(yīng)鍵視角!下的謹(jǐn)向物施管理口串長(zhǎng)寧1.“，，，，，，‘恒、吼內(nèi)，J..r，_

10、，~，“，，_““ι」~“也R川、.~逆向物流(reve酣logistic時(shí)又叫方式，歐盟制定了包裝和包裝廢品的時(shí)，這種局勢(shì)也不可避免地導(dǎo)致了消反向物流，此慨念最早由Stock在指導(dǎo)性意見(jiàn)，并在歐盟成員中形成法費(fèi)者使用更多的不被萄要的產(chǎn)品，同1992年提出。簡(jiǎn)單地說(shuō)，逆向物流就是律。意見(jiàn)中規(guī)定了減少、再利用租回收時(shí)也帶來(lái)了更多的包裝、退貨和浪費(fèi)為了回收價(jià)值和適當(dāng)處置的目的而將包裝材料的方法，并根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)問(wèn)題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了

11、進(jìn)產(chǎn)品從消費(fèi)點(diǎn)移動(dòng)到來(lái)摞點(diǎn)(包括生產(chǎn)中不同成員的地位和相應(yīng)的年?duì)I業(yè)人逆向物流的浪費(fèi)物資以及管理成者和供應(yīng)鏈上各客戶(hù))的一個(gè)高妓流通額.提出了企業(yè)每年進(jìn)行垃圾間收和本。逆向物流的作用就是考慮到消費(fèi)過(guò)程，包括回收物流和廢棄物物流兩產(chǎn)品再生的數(shù)量要求。法規(guī)的目的是過(guò)的產(chǎn)品或廢棄物具有再利用價(jià)值，個(gè)部分。使供應(yīng)鏈各方共同承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。我將其進(jìn)行加工、分拆、整修，使其成為事實(shí)上，從供應(yīng)鏈的角度看，完整國(guó)政府最近也頒布了《廢舊家用電器有用的產(chǎn)品或轉(zhuǎn)

12、化為原料而重新技人的物流矗統(tǒng)應(yīng)由正向物流和逆向物流及電于產(chǎn)品回收處理管理辦法)，提出生產(chǎn)和生活循環(huán)系統(tǒng)。而那些不具有兩部分組成。但企業(yè)管理者出于經(jīng)濟(jì)了以“生產(chǎn)者責(zé)任制“為核心的廢舊家可利用價(jià)值的產(chǎn)品或廢棄物，僅從環(huán)利益考慮往往只重視從上游供應(yīng)商向電且電子產(chǎn)品回收處理體罩。境保護(hù)出發(fā)，將其運(yùn)到指定地點(diǎn)進(jìn)行下帶消費(fèi)者流動(dòng)的正向物施，而忽視有前瞻性的企業(yè)不僅僅執(zhí)行強(qiáng)制填埋或焚化。了沿著供應(yīng)鏈相反方向流動(dòng)的逆向物性法規(guī)，而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段就考慮

13、4分銷(xiāo)渠道崎1巳化流。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的形成以及到他們?cè)诋a(chǎn)品管理上的地位、責(zé)任和現(xiàn)在消費(fèi)者可以更加便捷地通過(guò)人們環(huán)保意識(shí)的培強(qiáng)，各國(guó)政府都紛機(jī)會(huì)，即使其生產(chǎn)的產(chǎn)品使用壽命終新的分銷(xiāo)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。電視直銷(xiāo)紛制定了越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)，企結(jié)，也會(huì)對(duì)它的回收處理負(fù)全部責(zé)任。和網(wǎng)絡(luò)蕾銷(xiāo)使原有的分鋪渠道多元業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，開(kāi)始重2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)章化，消費(fèi)者可以選擇新的分銷(xiāo)渠道來(lái)視產(chǎn)品和包裝材料以及廢棄物的回收逆向物流隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度

14、不購(gòu)買(mǎi)商品。但是直銷(xiāo)產(chǎn)品也增加了退和再利用過(guò)程.同時(shí)企業(yè)也逐漸意識(shí)同而不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度越高.顧客在貨的可能性，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中可能到，逆向物流也是供應(yīng)鏈的個(gè)重要交易中的地位越有利.逆向物流也就被損壞，實(shí)際物品與在電視或互聯(lián)網(wǎng)組成部分，逆向物流管理水平的高低越量達(dá)。上者到的商品不致，都使直銷(xiāo)產(chǎn)品將直接影響整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，供產(chǎn)品回收大部分來(lái)自于消費(fèi)者的增加了退貨的可能性。顯然分鋪渠道應(yīng)鏈的整體績(jī)放在很大程度上也要受退回。日益寬松的退換

15、貨政策成為零的多元化給逆向物流帶來(lái)了壓力。到逆向物流管理的影響。因而供應(yīng)鏈?zhǔn)燮髽I(yè)吸引顧窯的有妓策略。市場(chǎng)競(jìng)視角節(jié)的逆向物流管理已成為學(xué)本界爭(zhēng)的巨大壓力使得越來(lái)越多的零售商二、逆向物流的特點(diǎn)和企業(yè)界共同的研究熱點(diǎn)。放寬退貨政策，如國(guó)主電器就推出了9日內(nèi)無(wú)理由退貨的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)剌激消完整的物流系統(tǒng)包吉正向物流和一、逆向物流的形成原因費(fèi)。由于零售商在供應(yīng)鏈中的地位上逆向物流，因此逆向物流與正向物流升，大多數(shù)返還給最上層供應(yīng)商的商同樣具在包裝、是

16、輸、裝卸、儲(chǔ)存、流通與正向物流相比較，逆向物疏的形晶(來(lái)源于消費(fèi)者或幸售出)都被最初加王等功能，但由于其物流的內(nèi)容不成原因較為復(fù)雜，主要有以下幾種可能.的供應(yīng)商收回，由他們對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)同，也導(dǎo)班其具有自身的特點(diǎn)。1政府的.!L法椎動(dòng)行再加工和處理。這些寬松的退貨政L邁向性。逆向物流是從消費(fèi)者或政府的環(huán)境立法有效地推動(dòng)了企策，使得供應(yīng)商不得不重視對(duì)逆向物者零售商出發(fā)，經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)商、制造商，業(yè)對(duì)他們所制造的產(chǎn)品的整個(gè)生命周流的管理，來(lái)提高產(chǎn)品

17、的利用率和降最后到達(dá)供應(yīng)商的物流形式。期負(fù)責(zé)。顧客對(duì)圭球溫室嗷應(yīng)和原境低退貨成豐。2分散性。逆向物疏的對(duì)靠可能產(chǎn)污染以及資源的可持續(xù)利用的關(guān)注加3日益培植的產(chǎn)品生命周期生于生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生活消費(fèi)探r這種趨勢(shì)。早在1997年，日本國(guó)產(chǎn)品生命周期變得越束越短的現(xiàn)領(lǐng)域，涉及任何領(lǐng)域、任何部門(mén)、任何會(huì)就通過(guò)了強(qiáng)制回收某些華物資的法象在許多行業(yè)都表現(xiàn)得非常明顯.尤個(gè)人，這種多元性使其具有分散性。案5美國(guó)議會(huì)在過(guò)去的五年中引入了其是電于產(chǎn)品和

18、信息產(chǎn)品行業(yè)。新晶3不確定性。由于逆向物疏的分散超過(guò)2α)()個(gè)固體廢品的處理法案3和升級(jí)換代產(chǎn)品以前所未有的速度推性及寬松的退換貨政策，逆向物流產(chǎn)歐洲各國(guó)政府出臺(tái)的環(huán)境立法則更為向市場(chǎng)，椎動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁地購(gòu)買(mǎi)。生的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量難以預(yù)見(jiàn)，這就圭面，為了峨少垃圾掩埋的廢品處理當(dāng)消費(fèi)者從更多的選擇和功能中受益使企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時(shí)間與空.2ω7年第11期間導(dǎo)致了不確定性。4復(fù)雜性。由于逆向物流的地點(diǎn)和時(shí)間分散無(wú)序。使得物品不能集中

19、一ij【轉(zhuǎn)移這就加大了逆向物流的復(fù)雜性；同時(shí)，由于物品的處理方式多樣性f原樣出售、維修或拆裝循環(huán)使用’廢棄等)使得逆向物流的分揀和審壹過(guò)程相當(dāng)麻煩。5增值性。企業(yè)通過(guò)逆向物流可以宴現(xiàn)產(chǎn)品的增值。例如報(bào)廢的商品對(duì)消費(fèi)者而言沒(méi)有價(jià)值，但是制造商可以通過(guò)維修和拆裝循環(huán)使用使其價(jià)值再覡。6合作性。逆向物流需要供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)的共同合作。這樣才能確保供應(yīng)鏈整體運(yùn)作績(jī)效。三、企業(yè)實(shí)施逆向物流的意義盡管逆向物流管理已經(jīng)在西方發(fā)選國(guó)家有了較為廣泛的應(yīng)

20、用，然而在我國(guó)逆向物流還未得到足夠重視大多數(shù)企業(yè)將它排除在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之外。主要原因有：經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保利益的沖突：逆向物流的自身特點(diǎn)使得其運(yùn)作難度較大：管理層認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)把逆向物流視為財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)：缺乏相應(yīng)輯信息技術(shù)和管理手段作為支撐。實(shí)際上，對(duì)逆向物流進(jìn)行有效的管理，無(wú)論是從社會(huì)利益還是從企業(yè)經(jīng)擠利益來(lái)看都具有重要意義。1更好地滿(mǎn)足廂客需要增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客價(jià)值足決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以通過(guò)逆向物流策略的實(shí)施提高顧客對(duì)產(chǎn)品

21、或服務(wù)的蒲意度，贏得顧客的信任，從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)問(wèn)戰(zhàn)略合作，從而強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2保護(hù)環(huán)境，節(jié)約社會(huì)蚤潭提井企業(yè)形象目前環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展理論和循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的逆向物流管理具備了較強(qiáng)的環(huán)保特點(diǎn)可以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗最終提升企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。3降低物料成本增加企業(yè)效益逆向物流通過(guò)對(duì)

22、廢舊產(chǎn)品和包裝材料的回收加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)羼、資源將趨于短缺逆向物流的優(yōu)越性也必將凸現(xiàn)。同時(shí)，有效的逆向物流管理可以降低退貨率；通過(guò)加工、整修退貨產(chǎn)品從而再次投入使用，可以降低企業(yè)的資源損失率最終增加企業(yè)效益。四、供應(yīng)鏈視角下企業(yè)實(shí)施逆向物流管理的對(duì)策1加強(qiáng)逆向物流的起始點(diǎn)控制這是指在逆向物流的流程人口對(duì)產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)人流程進(jìn)行判定并初步?jīng)Q定回收產(chǎn)品在逆向物流渠道上的流向和處理方法。實(shí)現(xiàn)良好

23、的起始點(diǎn)控制是影響逆向物流管理績(jī)技的重要因素同時(shí)也可避免供應(yīng)商和零售商之間的摩擦。一個(gè)企業(yè)如果承擔(dān)丁商品有缺陷、破損或顧客無(wú)理由退賃的風(fēng)險(xiǎn)它就能吸引客戶(hù)，增加銷(xiāo)售額，但同時(shí)也增加了零售商的實(shí)際操作困難和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了改善“起始點(diǎn)控制”一線(xiàn)雇員需要更準(zhǔn)確的信息支持以決定哪些產(chǎn)品允許進(jìn)人逆向物流系統(tǒng)。因此零售商和供臆商需要共同加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)雇員的培訓(xùn)工作。砧供應(yīng)鏈上構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)逆向物流活動(dòng)涉及副供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)，如果其中某一節(jié)點(diǎn)企

24、業(yè)沒(méi)有處理圩將會(huì)影響供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。同時(shí)，逆向物流與正向物流一樣，也受供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的影響，使得上游企業(yè)所獲得的信息出現(xiàn)嚴(yán)重失真，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)最終影響供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。因此，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間應(yīng)樹(shù)立。多贏”理念不僅僅要考慮自身的遵向物流效率還必須與供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，從供應(yīng)鏈視角來(lái)組織逆向物流建立一體化的逆向物流管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)。例如設(shè)計(jì)基于互聯(lián)網(wǎng)和ED

25、l技術(shù)的信息85系統(tǒng)可以使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)宴現(xiàn)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修、退換信息實(shí)時(shí)共享，從而為企業(yè)節(jié)約庫(kù)存成本和運(yùn)輸、配送成本。在構(gòu)建逆向物流信息系統(tǒng)時(shí)還要注意保持足夠的柔性，以處理逆向物流過(guò)程中的例外情況。3從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)姑充分考慮逆向物流的需要通過(guò)逆向物流系統(tǒng)可以搜集到大量產(chǎn)品信息。要將這些信息運(yùn)用于改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改善供應(yīng)鏈管理上在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原材料選擇時(shí)充分考慮回收時(shí)的需要加快回收分解過(guò)程，降低逆向物流管理的成本從根源控制進(jìn)人

26、流通領(lǐng)域的商品和包裝材料。4建立獨(dú)立的逆向物流處理中心將逆向物流正向化運(yùn)作由于逆向物流的復(fù)雜性和不確定性，如果將逆向物流的處理中心與正向物流商品配送中心合二為一共同使用倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扔布肮芾淼仍O(shè)施表面上看可以降低成本，但宴際上將會(huì)降低逆向物流的運(yùn)作效率。比較好的做法是建立獨(dú)立的逆向物流處理中心，對(duì)商品的回收和廢棄物處理快速響應(yīng)，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)，要把逆向物流看成閉環(huán)供應(yīng)鏈的一部分，將逆向物流正向化運(yùn)作。5逆向物流外包對(duì)于中小企業(yè)而言

27、采取自建逆向物流系統(tǒng)的方式將面臨較高的投資風(fēng)險(xiǎn)，而通過(guò)第三方物流服務(wù)商提供的逆向物流服務(wù)，可以充分利用第三方物流的規(guī)模教益和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。大型企業(yè)如果未將逆向物流管理作為檀心競(jìng)爭(zhēng)力，也可考慮將逆向物流外包給第三方物流企業(yè)這樣可以專(zhuān)注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前逆向物流外包已經(jīng)成為物流管理發(fā)展的新趨勢(shì)。當(dāng)然。企業(yè)在將逆向物流外包后，必須高度關(guān)注其運(yùn)作效率。如果第三方物流服務(wù)商不能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)逆向翰流的要求應(yīng)該及時(shí)更換。一(

28、本文親2007年度江蘇省教育廳高校哲學(xué)社套科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目“集成化供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)研究”(07sID630028)的階段性成果)(作者單位：盒陵科技學(xué)院商學(xué)院)2007年第11期力量I論活譽(yù)業(yè)莖理企啞管萬(wàn)方數(shù)據(jù)翔，導(dǎo)致了不確定性。最終提秀企業(yè)在社會(huì)公眾中前影象。革統(tǒng)，可以便供應(yīng)鍵上各苦點(diǎn)企業(yè)實(shí)4.~t民性。出于逆向物藐茍地點(diǎn)和3降低輯料或卒，增加企業(yè)鼓蓋盟軍離品部生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維穆、退接信息對(duì)同分散無(wú)jf，使得物品不能集中逆向物流通過(guò)

29、對(duì)廢18產(chǎn)品和包裝實(shí)時(shí)其事，從爵為企盤(pán)節(jié)約庫(kù)存成本歡轉(zhuǎn)移，這就姐大了遙向街淀的復(fù)雜材料的涵收?qǐng)?bào)工可以大幅度降低企盤(pán)和運(yùn)輸、配遠(yuǎn)戒本。在構(gòu)建逆向輪流信注z同時(shí)，由于物品的處理方式多樣性的物科威本，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)b隨息系統(tǒng)對(duì)還要注意保峙足箏約柔怪，累牽羊出售、維修或拆裝縫環(huán)才使F在毛廢棄者經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、夜源將運(yùn)于短缺.邁向~J處理逆向給渡過(guò)程中藥銬外情況。等)，使得逆向毒草流的分揀初審查過(guò)程物流的優(yōu)越性也必將凸現(xiàn)。同時(shí)，有放3.且產(chǎn)品設(shè)計(jì)

30、開(kāi)娃克幸寺卓逆由相當(dāng)麻煩。由專(zhuān)逆向物流管理可以降低退貨率g通輯浪的茸晏5.增雀，匾。全盤(pán)通過(guò)逆向物lAt可以過(guò)加工、整修退貨產(chǎn)品，從而再次按人透過(guò)逆向物流革統(tǒng)可以搜集到大實(shí)輩革產(chǎn)品剖糟值e幌如摧廢吉冒商品對(duì)使用，可以海低企業(yè)的資源損失率，最量產(chǎn)品信息@要將這些信患運(yùn)用于攻消費(fèi)者而言沒(méi)有價(jià)值，但是制造商巧量要增涵企業(yè)結(jié)羞。善產(chǎn)品設(shè)汁、政善供應(yīng)鏈管理上哩在產(chǎn)以透過(guò)維鋒和勞裝德環(huán)使用使其價(jià)值品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原材料選擇時(shí)充分葦If再襲。四、供應(yīng)鏈

31、輟角下企業(yè)實(shí)施回收時(shí)劊需要.細(xì)快回收分費(fèi)醒過(guò)程，薄6.合作，單a逆i萄街痕需要主要應(yīng)鏈中逆向物流管理的對(duì)策低逆向物流管理的成本喧從根源t控主r串串企業(yè)的共同告作，這樣才能確制造人就遙領(lǐng)壤約商品相包裝材斜。保供應(yīng)鏈整體運(yùn)作績(jī)嫂。1加強(qiáng)迂由楊流的起結(jié)點(diǎn)控樹(shù)4建立性主錦逆向物流是理學(xué)心，這是指在逆向物疏的流程λ口對(duì)4寄送南輯流正由化運(yùn)咋三、企業(yè)實(shí)施逆向物流的意義產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)入流程進(jìn)行辯定，并辛辛由于逆向物涯的復(fù)雜性和不確定步?jīng)Q定在軍收產(chǎn)品在邁

32、向物流渠道上的儉，如果將逆向街流劊處理中心與王盡管逆i句物菠管理已經(jīng)在西方發(fā)流卻租處理方法。向物流商品配送中b告二為一，共1司主主畫(huà)家有了若為廣泛約應(yīng)用，然霞在實(shí)理良好的起始點(diǎn)挖掘是影萌逆使用倉(cāng)緒、運(yùn)輸?shù)雀擦婕肮芾淼仍O(shè)施，我竄逆向物流還未得到足警重視，大向物流管理續(xù)放韻重要因素，向?qū)σ脖砻嫔峡纯梢越档徒浔荆珜?shí)際上將多數(shù)企業(yè)將它捧除在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之可避免供應(yīng)離和零售商之間的摩栗。會(huì)萍低逆向您施的運(yùn)作效率e比較好外。主要東因有:經(jīng)濟(jì)科益與

33、環(huán)保利益一個(gè)企業(yè)如果承擔(dān)了商品有缺陷、破的做法是建直撞立的逆向輪流處理中的持突逆向鈞疏的自身特點(diǎn)使得其損或顧客元理出退貨的風(fēng)險(xiǎn)，它就能心，對(duì)商品的困收和廢棄物處理快速運(yùn)作難度較大3管理層認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，理E弓l客戶(hù)，堪捆銷(xiāo)售額舍但同對(duì)也增加響應(yīng)，增強(qiáng)i!l!客滿(mǎn)意度。同對(duì)，要把逆把逆向物藐視為慰務(wù)負(fù)組g峽乏輟應(yīng)了零窯商部實(shí)際操作困難剝運(yùn)營(yíng)風(fēng)向物拖著或商環(huán)供應(yīng)鏈的一部分，將的信怠技術(shù)和管理手段作為支撐。實(shí)驗(yàn)。為了改善惕起始點(diǎn)控怒一線(xiàn)襄靈逆向

34、物流正向他運(yùn)flo董事上，對(duì)逆向物流進(jìn)行有效的管理，無(wú)需要更準(zhǔn)確的信息支持，Vl決定哪些5.逆南韓施升色論是從社會(huì)利益還是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)科益產(chǎn)品允詩(shī)選入逆向草草F輩革統(tǒng)。因此零對(duì)于學(xué)小企業(yè)而言，采取自建遠(yuǎn)輩看怒具有重要意義。售商租侯!母離需要共同加強(qiáng)玲一線(xiàn)雇向物流系袤的方式將萄蝙簇離的投資I更好地滿(mǎn)足罩在雪要，增強(qiáng)企業(yè)員約培讀i工作。民戳，商通過(guò)第三方物流攝務(wù)離提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Z在供應(yīng)娃上構(gòu)建企業(yè)逐由輯或草繩的逆向物理E服務(wù).可以充分利用第三顧

35、客價(jià)值是決定企業(yè)生存極發(fā)展遙I趨穩(wěn)流活動(dòng)涉及到供應(yīng)鍾上的方毒草流豹統(tǒng)模效益和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，辭陳的關(guān)鍵西素。企盤(pán)丐i且通過(guò)逆向物流所寄苦點(diǎn)企業(yè)，如栗莫中某一節(jié)2苦，金經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。大型企業(yè)如果來(lái)將逆向物策略的實(shí)施提高顧客對(duì)產(chǎn)品或且在務(wù)的業(yè)沒(méi)有處理好，將會(huì)影響供應(yīng)鏈銷(xiāo)售事在管理作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，也E可考慮將滿(mǎn)意度，贏得腰客的信任，從酒增強(qiáng)其體績(jī)效。同對(duì)，逆向物蔬與正向物統(tǒng)一逆向物流外包給第三方勁就企盞，這競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)e對(duì)于供應(yīng)縫上的企業(yè)烈言，祥，也受供應(yīng)

36、鏈“牛鞭玫應(yīng)“部影響，使樣可以專(zhuān)注于企業(yè)約核心業(yè)務(wù)，蛋化主樓企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠得上游企業(yè)所獲得的信息出現(xiàn)嚴(yán)重失其核心競(jìng)爭(zhēng)力。呂前逆向物流外包己減少下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)踵，促進(jìn)企業(yè)寞，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)只礎(chǔ)，最終影響俠經(jīng)成為物E軍管理發(fā)展的新趨勢(shì)。當(dāng)然，同占主略合作，從而強(qiáng)化整于供應(yīng)鏈的應(yīng)鏈幸虧整體績(jī)籠，因此，供應(yīng)鏈各或員企業(yè)在將逆向物流外包后，必須高度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之同應(yīng)樹(shù)立“要贏“理念，不僅僅關(guān)注其運(yùn)作效率，如果第三方輪流攝2保護(hù)環(huán)

37、境，苦楚革會(huì)茸茸，提升要考慮去身的逆1句號(hào)竄流效率，還必須旁離不幸E滿(mǎn)足金盤(pán)對(duì)逆向物流的妥全盤(pán)形靠與供應(yīng)鏈上的其他告作伙伴建立戰(zhàn)略求，應(yīng)該及時(shí)更換.?B前環(huán)法保護(hù)業(yè)績(jī)已成為評(píng)價(jià)企協(xié)同關(guān)聾，從供應(yīng)鏈視角來(lái)組織逆向草草本主革2007年是江草草教育廳盤(pán)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)?；诳沙掷m(xù)流.建立一體化的逆向物滾管理系統(tǒng)。高校哲學(xué)社合韓學(xué)基垂指導(dǎo)項(xiàng)目“集發(fā)展理論和鍾環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的逆向物流供應(yīng)鏈核心金盤(pán)應(yīng)充分利用現(xiàn)代成化供應(yīng)提管理的績(jī)鼓評(píng)傳研克“管理具備